Le design thinking au cdi

Des expériences
pour repenser les espaces scolaires

Marie Alvaro

Professeure documentaliste, collège de Grazailles, Carcassonne (11)

Magalie Bossuyt

Professeure documentaliste, lycée Jules Fil, Carcassonne (11)

Alix Frediani

Professeure documentaliste, collège la Galaberte, Saint-Hippolyte-du-Fort (30)

Christine Jourdan

Professeure documentaliste, collège François Villon, Saint-Gély-du-Fesc (34)

Bénédicte Langlois

Professeure documentaliste, lycée Beauséjour, Narbonne (11)

Delphine Laurent

Professeure documentaliste, collège Fontcarrade, Montpellier (34)

Paul Rouffia

Professeur documentaliste, lycée Docteur Lacroix, Narbonne (11)

Coordonnatrice, Véronique Gardair

Professeure documentaliste, lycée Jacques Ruffié, Limoux (11)

Directrice de publication

Marie-Caroline Missir

Directeur de l’édition transmédia (par intérim)

Benjamin Bérut

Directeur artistique

Samuel Baluret

Responsable artistique

Isabelle Guicheteau

Coordination éditoriale

Fabienne Souchet

Mise en pages

Geneviève Tardière

Conception graphique

Gaëlle Huber Isabelle Guicheteau

Couverture

© Yigaël

ISSN : 2425-9861

ISBN : 978-2-240-05436-4

© Réseau Canopé, 2020

(établissement public à caractère administratif)

Téléport 1 – Bât. @ 4

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Remerciements par Véronique Gardair

Marie-Laure De Capella, documentaliste de terrain, coordinatrice territoriale en politique documentaire pour Réseau Canopé Occitanie, a le génie modeste de faire du lien et le talent discret de suggérer des collaborations fertiles. C’est ainsi qu’elle a préfiguré ce projet d’écriture autour du design thinking dans les centres de documentation avant même que nous ne le formalisions et qu’elle s’est effacée dès que nous l’avons eu conçu s’identifiant ainsi au meilleur manager selon Roosevelt, c’est-à-dire «  celui qui sait trouver les bonnes personnes pour faire les choses, mais aussi refréner son envie de s’en mêler pendant qu’ils les font ».

Sylvie Siffermann, actuellement Secrétaire générale adjointe pour les affaires régionales et européennes de la région Grand-Est, a été pendant quatre ans sous-préfète de l’arrondissement de Limoux. Afin de faciliter et d’accompagner la création de la future maison de l’État de Limoux et la définition de son offre de services, Sylvie Siffermann a initié la démarche de co-design soutenue par le Lab’O, laboratoire d’innovations territoriales de la région Occitanie. Elle a insisté pour associer les jeunes du lycée et leurs formateurs dès les premières étapes de la réflexion sur cette transition et cette modernisation et leur a permis d’expérimenter une démarche innovante, les encourageant ainsi à l’adapter au monde de l’école. Cette rencontre fut déterminante et je la remercie chaleureusement de me permettre encore aujourd’hui de vérifier la célèbre phrase de Sénèque : « Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas que les choses sont difficiles ».

François Dreuilhe, responsable des développements en technologie de l’Information, a piloté pendant plus d’une dizaine d’années une équipe de développement Agile à la Société Générale. Convaincu de l’efficacité de la démarche design thinking en termes de gestion de projets, il n’a pas hésité à ouvrir le monde parfois fermé de l’innovation bancaire aux lycéens pour qu’ils puissent s’inspirer de l’aménagement des espaces des Dunes de La Défense et discuter de la méthode avec des professionnels du prototypage. Je le remercie aussi d’avoir osé le décloisonnement sans jugement préconçu et d’avoir cru en la pertinence des questions les plus naïves avec indulgence et disponibilité. Il confirme que, comme l’affirmait Claude Roy, « la curiosité est le commencement de la bienveillance ».

Florence Tholly, co-gérante du Tiers Lieu et de la SCIC SAPIE de Limoux, est depuis plus de cinq ans une coopératrice féconde des projets menés au lycée. Elle intègre régulièrement dans les actions qu’elle pilote au Tiers Lieu, les jeunes du lycée, partenaires incontournables et écoutés. Je la remercie d’avoir offert ses compétences avec générosité et humilité à la co-construction de nos séances de créativité et d’avoir partagé son réseau afin d’enrichir nos inspirations. De toute évidence, pour paraphraser le fameux proverbe presque éculé, avec elle « on ne va peut-être pas plus vite mais on va plus loin ».

Carole Tailhan enseigne l’économie et la gestion au lycée Jacques Ruffié depuis quelques années et en particulier la spécialité « Ressources Humaines ». Elle m’a permis d’expérimenter le design thinking au sein même de son enseignement et d’intégrer cette démarche dans un projet mené en classe. Je la remercie pour sa confiance, sa disponibilité, son écoute et son ouverture d’esprit et pour, comme le rêvait Daniel Pennac « faire en sorte que chaque cours sonne l’heure du réveil ».

Serge Battala, agent d’entretien polyvalent au lycée Jacques Ruffié depuis près de trente ans, a été naturellement associé au projet de rénovation du CDI de l’établissement. Il en est devenu progressivement, même si le rôle de l’équipe de direction et celui de l’agent chef furent déterminants, un de ses acteurs clés. Bien sûr, il fut reconnu par les autres partenaires comme un pilier légitime dans les phases de faisabilité, durabilité et viabilité du projet. Mais il se prêta aux jeux de l’inspiration et de l’idéation avec curiosité et intérêt. Je le remercie pour ce soutien quotidien, cette foi et cette loyauté qui m’ont permis d’y croire à mon tour alors que, pour reprendre une phrase du père du brainstorming, Alex Osborn « la créativité est une fleur que le découragement empêche d’éclore » !

Enfin, je voudrais rendre hommage à Raphaël et Matilda lycéens à Limoux, qui ont cru parfois plus que moi à la réussite de ce projet ambitieux et qui l’ont porté avec enthousiasme et audace.

Sommaire

Préface

Avant-propos

Partie 1Le design thinking,
démarche, des promesses pour le cdi

Chapitre 1 - Repenser le CDI : pourquoi ?

Chapitre 2 - Le design thinking, c’est quoi ?

Chapitre 3 - La démarche privilégiée du professeur documentaliste ?

Chapitre 4 - La démarche du faire

Partie 2Expériences de design thinking au cdi

Introduction - L’inspiration :
l’étape où l’on va voir ailleurs et où l’on s’immerge

Aller voir ailleurs

Séquence 1 - Reportage photographique dans la ville et les lieux culturels voisins

Séquence 2 - La place du marché,méthodes pour une visite inspirante

Créer un outil d’observation empathique

Séquence 3 - Recueillir et analyser les pratiques informationnelles des usagers du CDI

Séquence 4 - Enquête auprès des usagers-élèves

Partie 3Expériences de design thinking
au cdi-L'idéation

Introduction - L’idéation : l’étape où l’on génère le maximum d’idées

Concevoir l’espace

Séquence 5 - « Agiter les idées » pour réaménager les espaces du CDI

Séquence 6 - La maquette du CDI idéal

Résoudre des problèmes et tester des solutions

Séquence 7 - Le portrait chinois

Séquence 8 - Souvenirs du futur :définir collectivement une stratégie

Séquence 9 - Des chapeaux pour tester et valider des idées

Partie 4 Expériences de design thinking
au cdi-L’itération

Introduction - L’itération : l’étape où l’on adapte les envies aux possibles

Proposer des outils pour prendre
en compte les retours d’usage

Séquence 10 - La carte mentale des missions du CDI

Séquence 11 - Une grille pour un retour d’usages par les usagers

Séquence 12 - Un questionnaire pour tester les aménagements

Devenir « design thinker »

Séquence 13 - Un Pechakucha, bilan et partage d’une vision

Séquence 14 - Des élèves animent une réunion de direction

Partie 5Le design thinking, nouvelle mode
ou recherche-action innovante?

Réflexion - Le design thinking à l’école, une pédagogie de la créativité ?

Pour conclure - Le design thinking au CDI, une réflexion sur le métier

Préface

Auteur

Dr Frédéric Blasco IA-IPR-EVS académie de Montpellier. Ancien maître de conférences de l’université de Bordeaux

Les pratiques documentaires et informationnelles liées au développement du numérique bouleversent le modèle actuel du centre de documentation et d’information (CDI) ou du centre de connaissance et de culture (3C) au sein des établissements scolaires (collèges et lycées). Le nouveau rapport des élèves et des étudiants à l’information nécessite de repenser en profondeur nos modèles pédagogiques, didactiques et d’accès à cette information. Le rôle des professeurs documentalistes, des centres de documentation, les attentes de nos élèves et étudiants, ainsi que leur perception de la fonction documentaire nous obligent à reconsidérer et questionner les pratiques professionnelles induites par ces évolutions et à repenser les espaces des centres de ressources en conséquence.

Une équipe dynamique et volontaire de professeurs documentalistes, issue du cercle d’étude de l’académie de Montpellier, s’est inscrite dans une démarche de réflexion coopérative inspirée du « design thinking » pour tenter de réinventer le CDI ou le 3C.

C’est en chercheur et scientifique que j’ai accompagné cette équipe à réfléchir à une démarche pédagogique adaptée aux nouvelles formes scolaires en l’adossant à une méthodologie scientifique issue de la recherche. Ce travail a nécessité plusieurs étapes dont la construction même de la démarche scientifique :

Transformer les interrogations sur le métier en problématiques et en questionnements scientifiques, pousser à aller voir ailleurs comment d’autres ont répondu à cette problématique (état de l’art, transversalité, décloisonnement) et à favoriser l’observation in situ.

Encourager les hypothèses innovantes ; inciter à transgresser et à remettre en cause les formes bien établies afin de rendre l’émergence de nouvelles formes possible.

Stimuler les expérimentations créatives et mettre en œuvre un processus autocorrectif : exhorter au test par l’expérience ; cautionner la sérendipité féconde ; inviter après la formulation d’une idée, à une phase de confirmation ou d’infirmation expérimentale et critique.

Faire prendre conscience de la complexité et de la multiplicité des paramètres inhérents au problème à étudier ; initier au dialogue et aux nécessaires allers-retours entre théorie et expérimentation pour interpréter les résultats.

Imposer de ne pas présupposer du résultat et de ne pas chercher à prouver le résultat qui arrange.

Former à ne pas apporter de réponses fermes et à adopter le principe humble de prudence garant de l’évolution, de l’adaptation du modèle.

L’objet de ce recueil est donc de promouvoir une démarche expérimentale parmi d’autres, ici le « design thinking », adossé à un protocole de recherche qui outille une équipe de professeurs documentalistes pour récolter et analyser des données. Il en adopte les étapes et le processus, y intègre créativité et « pas de côté » et implique rigueur et modestie.

C’est en farouche défenseur de l’intelligence collective que j’ai piloté et réuni régulièrement le groupe de réflexion pour :

Encourager le partage des expériences avec la communauté de « chercheurs-documentalistes » pour instiller de nouvelles découvertes.

Promouvoir les coopérations et les rencontres fertiles.

Croiser les expériences et les compétences, associer les ambitions et mixer les audaces : « Seul on va plus vite, à plusieurs on va plus loin ».

Ce recueil permet de partager les résultats d’expérimentations en CDI ou 3C ; d’informer d’autres « professeurs-chercheurs » pour inspirer d’autres recherches ; de faire collaborer et de combiner les talents.

À travers cette aventure scientifique, pédagogique, didactique, professionnelle et humaine, nous avons aussi pu démontrer que le professeur documentaliste est bien placé pour :

Appliquer la démarche scientifique et innover sur un objet d’étude propre au changement : la forme de l’école et plus précisément l’espace scolaire dont il a en partie la charge.

Orchestrer les coopérations et les associations des usagers, de ceux qui « partagent » les lieux et y cohabitent : les professeurs, les élèves et étudiants bien sûr, mais aussi le chef d’établissement, le conseiller principal d’éducation, le gestionnaire, les personnels territoriaux, etc. Le CDI ou 3C n’est donc pas « hors sol », il appartient à une entité plus vaste : l’établissement scolaire (collège ou lycée).

Proposer un CDI ou 3C comme laboratoire pédagogique où l’expérimentation est possible, où le décloisonnement et la transdisciplinarité s’imposent et où le collectif prime avant tout.

Avant-propos

Auteure

Juliette Filiol Professeure documentaliste Direction du numérique pour l’éducation (DNE)

Les (TraAM) : questionnement quintilien

Les Travaux académiques mutualisés (TraAM) sont définis par la Direction du numérique pour l’éducation (DNE) comme des laboratoires de pratiques numériques qui favorisent la rencontre entre académies autour de thématiques à la fois issues du numérique éducatif et portant les enjeux actuels d’une discipline ou d’un enseignement  ¹.

Ces travaux sont co-pilotés par la DNE et par l’Inspection générale de l’Éducation, du Sport et de la Recherche (IGESR) et s’appuient sur des expérimentations en classe, tout en associant les équipes académiques à la réflexion et la production de scénarios partagés dans Édubase.

Depuis plusieurs années, le dispositif suit un calendrier immuable :

1. En mars-avril, un appel à projet est lancé autour d’une liste de thèmes de réflexion définis en accord avec l’(IGESR).

2 En juin, les enseignants « experts » de la DNE identifient six académies (parfois plus, parfois moins) qui travailleront sur le thème sur une ou deux années.

3. Au mois de septembre, les travaux sont lancés et les académies participantes réfléchissent et produisent, jusqu’en juin de l’année suivante, sur le sujet propre à leur discipline ou leur enseignement.

Les productions attendues sont, outre les scénarios déposés dans Édubase, des supports de veille et de diffusion de l’information, des articles réflexifs, des outils et des services, des supports de communication, des modules de formation, ou encore des capsules vidéo, le tout pouvant être à destination des élèves ou des enseignants.

Les participants perçoivent généralement l’expérience des TraAM de manière positive et y voient un accélérateur de collaboration, favorisant entre autres le bouillonnement d’idées et de projets, l’énergie à travailler ensemble, la créativité, la formation entre pairs et les rencontres.

Traam et documentation : une histoire des origines

En documentation, on trouve trace d’actions d’innovation menées avec différentes académies – mais pas sous l’appellation TraAM – à partir de 1989. Y a-t-il eu nécessité d’envisager des dispositifs de ce type dès la création du CAPES de documentation, on peut se poser la question… Toujours est-il que les différents sujets abordés ont toujours eu à cœur de suivre les évolutions, certes du numérique, mais aussi du métier de professeur documentaliste.

Le premier de ces sujets d’actions d’innovation s’intitulait ainsi « Pour une pédagogie documentaire ». Dès lors, les différents sujets ont témoigné de la facilité des professeurs documentalistes à travailler en collaboration et à s’impliquer dans un dispositif qui encourageait les échanges et les expérimentations : « Le multimédia au CDI pour s’informer, produire, communiquer » (entre 1994 et 1997), « Écriture multimédia et travaux croisés » (1999-2001), « Intranet : interaction entre disciplines et documentation » (2003-2005). Les actions impliquaient chaque fois des établissements de différentes académies, collèges ou lycées, et des équipes comprenant au moins un professeur documentaliste ².

En consultant les archives d’éduscol en documentation, on trouve les premiers TraAM en 2007-2008, avec comme thématique de travail : « Usage des services en ligne et des ressources numériques dans les ENT : action mutualisée en documentation », avec deux académies impliquées (Nancy-Metz et Toulouse) ³.

Pour les années suivantes, on retrouve entre autres sujets : « Former à l’usage responsable d’Internet » (2010-2011) et « Nouvelles pratiques pour informer, nouveaux usages pour s’informer » (2015-2016).

Élaborer un sujet traam

Comment choisit-on le sujet des TraAM en documentation ?

Évidemment, en ayant en tête les textes de référence, propres à la culture professionnelle du professeur qui ont jalonné l’évolution de notre métier. Mais cela ne suffit pas. Le sujet proposé a aussi l’ambition de suivre l’actualité du numérique, l’actualité de l’éducation, l’actualité de la profession. Vaste programme. Proposer un sujet pour les TraAM, ce n’est pas simplement sortir une idée de son chapeau…, c’est davantage jouer les équilibristes, et la tâche est parfois complexe.

C’est pour cette raison que, depuis quelques années, les participants aux TraAM sont sollicités tous les ans pour proposer les sujets sur lesquels ils souhaiteraient éventuellement travailler l’année suivante.

De la créativité et coopération à la réflexion sur les espaces

Ainsi, en 2016-2017, c’est un sujet proposé par l’académie de Toulouse qui a été retenu : « Créativité et coopération en documentation ». La proposition était détaillée de cette manière :

Mettre les élèves en situation de production (par exemple dans le cadre des EPI) incite à se poser la question de la créativité et de comment la soutenir dans nos établissements et en particulier dans les CDI. Que ce soit dans le cadre de séances info-doc, EMI ou dans les activités hors cours proposées, comment le professeur documentaliste peut-il développer une véritable pédagogie de la créativité ? Comment le CDI, à travers l’action et l’enseignement du professeur documentaliste, peut-il devenir un lieu de coopération dans l’établissement scolaire ? (Les moyens de susciter la coopération sont multiples : réalisation de travaux collectifs, activités de groupes, implication dans la vie du CDI, responsabilisation, prescription auprès d’autres élèves…) ⁴.

Une fois l’appel à projets déposé et validé, le sujet a été formalisé ⁵.

Le choix d’un tel sujet et d’une telle formulation (« Créativité et coopération en documentation ») est révélateur des exigences propres à la documentation : ne jamais négliger ni sous-estimer le CDI comme lieu de vie pour l’élève, pour les enseignants et pour le professeur documentaliste d’une part, ne jamais minimiser la mission d’enseignement du professeur documentaliste d’autre part.

Pendant l’année 2017-2018, s’appuyant sur une nouvelle circulaire de missions, les professeurs documentalistes des académies impliquées ont produit des réflexions et des scénarios pédagogiques qui traitaient aussi bien de médiation, de responsabilisation des élèves, d’appropriation des espaces, que de fablabs et de BiblioRemix.

C’est également durant cette année que, lorsqu’il s’est agi de proposer un sujet pour l’année suivante, la thématique des espaces est très régulièrement revenue : design thinking, remix, CDI virtuel, CDI hors les murs, nouveaux espaces, avec entre autres cette proposition :

Quels types d’espaces différents, nouveaux, mettre en place au CDI, au-delà des classiques « coins » lecture, informatique, documentaire, travail de groupe… Pourquoi des ludothèques, espaces participatifs, fablab, coin détente, etc. ⁶ ?

Lorsqu’il a fallu formaliser le sujet, voilà donc ce qui a émergé :

Repenser l’espace existant du CDI pour mieux répondre aux besoins des usagers.

Comment repenser l’espace existant du CDI pour répondre aux besoins des usagers (élèves, professeurs, personnels) ? Comment le professeur documentaliste peut-il formaliser et mettre en œuvre une démarche de design thinking au sein de l’espace CDI ⁷ ?

La réponse à l’appel à projets de l’académie de Montpellier, avec 5 autres académies, a fait partie des réponses retenues :

L’impulsion d’une dynamique d’innovation avec le numérique favorise la mobilité des espaces. L’expérimentation d’un CDI engagé dans une démarche de co-conception centrée sur les usagers inspirée du design thinking inscrit le Centre de Connaissances et de Culture Connecté (4C) dans un « territoire apprenant » : le 5C. Reconstruire le lieu c’est introduire une modularité des espaces, une délocalisation des ressources, un déploiement des pédagogies et des savoirs informationnels hors les murs. C’est surtout inventer la dimension virtuelle du 3C en coopération et imaginer un tiers-lieu de la médiation numérique dans une logique d’alliance territoriale.

Ce projet a pour vocations de renouveler l’offre du CDI en décloisonnant les lieux d’apprentissages favorisant leur appropriation et d’être le levier d’une politique documentaire concertée dans et hors établissement (le 4C). Ainsi il vise à mettre en cohérence les canaux d’information dans un contexte numérique élargi pour faciliter l’expérience de l’usager. Le projet transversal du 5C permet l’émergence d’une dynamique facilitant l’innovation, l’intelligence collective et créative, l’adaptation constante au changement assurant un écosystème apprenant.

L’expérimentation proposée s’appuiera sur des échanges réguliers avec un groupe d’expertise composé de professeurs documentalistes et CPE issus du cercle d’étude EVS (établissement et vie scolaire) de l’académie de Montpellier ⁸. Elle sera assurée par le professeur documentaliste référent, maître d’œuvre, au sein d’un comité de pilotage territorial qui définira ses aspects opérationnels. […]

Le processus se développe en trois temps sur deux niveaux, celui du groupe d’expertise et celui du comité de pilotage :

1. COMPRENDRE. Poser le cadre de l’expérimentation à leur niveau respectif par le groupe d’expertise et comité de pilotage.

A. Évaluer/diagnostiquer

B. Définir

2. EXPLORER. Co-construire le projet dans l’établissement avec le comité de pilotage

A. Imaginer

B. Prototyper

3. MATÉRIALISER. Analyser les travaux menés dans les établissements par le groupe d’expertise en dialogue avec les différents comités de pilotage.

A. Expérimenter

B. Déployer

Évaluation du projet : un enjeu majeur est une large participation des usagers à la démarche de design thinking. Nous serons donc attentifs à quantifier les flux de participants. L’originalitéet la diversité des projets élaborés dans les établissements pilotes seront également un indicateur.

Enfin, nous tenterons d’évaluer l’impact sur les représentations des usagers de la mise en œuvre de cette démarche, notamment sur la perception du professeur documentaliste et de ses missions ⁹.

La notion de « design thinking » apparaissait dans les réponses des autres académies, mais l’académie de Montpellier, nouvellement impliquée dans les TraAM, s’est emparée du dispositif et de cette notion pour insuffler une dynamique de travail dans une équipe où se côtoyaient harmonieusement des personnalités portées vers la réflexion et d’autres aspirant à des applications concrètes.

Tout au long de l’année, les TraAM se sont appuyés sur des publications et des expérimentations :

– « Interrogeons le concept de design thinking : quels intérêts pour le CDI ? », entretien avec Nicolas Beudon publié sur Docpourdocs ¹⁰.

– « Comment prendre en compte les pratiques adolescentes (aussi) dans l’espace CDI ? », article d’Hélène Mulot sur son blog ¹¹.

– « Des tiers-lieux au CDI : effet de mode ou représentations communes », entretien avec Antoine Burret publié sur Docpourdocs (en ligne).

Le dossier « Archiclasse » a été présenté aux référents TraAM à la première réunion nationale, ainsi que l’initiative « Eurêkoi », portée par la bibliothèque publique d’information.

Enfin, le rapport de Catherine Beccheti-Bizot, Repenser la forme scolaire à l’heure du numérique : vers de nouvelles manières d’apprendre et d’enseigner, publié en mai 2017, a irrigué les différents événements du numérique éducatif de l’année 2017-2018.

Démarche de projet, design thinking, traam et professeur documentaliste

Le design thinking est « une démarche de gestion de projet qui permet d’apporter des solutions pertinentes à une problématique en partant de l’écoute des besoins des personnes concernées » ¹².

Cette démarche, sur laquelle reviendra la première partie de l’ouvrage de manière plus approfondie, est particulièrement utilisée dans les problématiques de réaménagement des espaces, mais peut être transposée pour le travail en équipe, la promotion de la lecture notamment et elle a été particulièrement porteuse pour l’organisation du travail dans le cadre des TraAM en 2017-2018.

On identifie trois grandes étapes ¹³ dans le design thinking : l’inspiration, l’idéation et l’itération. Bien que l’académie de Montpellier ait commencé à travailler sur cette question en amont, ces différentes étapes ont jalonné l’année de travail :

– 1. Inspiration : durant les premières réunions, d’août à octobre 2017, « s’inspirer » de projets existants (Eurêkoi-Remix, Archiclasse) et du design d’espaces variés, a permis de définir des axes de travail.

– 2. L’idéation a plus directement impliqué élèves et enseignants et a débouché sur des productions publiées sur les sites académiques, comptes rendus d’expériences concrètes menées dans les CDI, mais aussi documents réflexifs, en particulier l’article proposé par Véronique Gardair, « Le documentaliste, un design thinker qui s’ignore ? » et l’infographie réalisée par Jérôme Hublart, référent de l’académie de Reims ¹⁴.

– 3. Enfin, la phase d’itération a été la poursuite des travaux par l’académie en 2018-2019 : elle inclut de tester les idées qui ont été validées et donc d’introduire des réaménagements dans les CDI tels qu’ils ont été repensés et redessinés avec les usagers.

Les résultats fructueux de ce travail, de ces réflexions et de cette démarche sont détaillés dans les chapitres qui suivent…

1 Voir « Les travaux académiques mutualisés (TraAM) : des laboratoires de pratiques numériques », Éduscol, 6 mai 2019, menu : Contenus et pratiques d’enseignement > rubriques : Enseigner avec le numérique > Pratiques pédagogiques avec le numérique > Travaux académiques mutualisés.

2 Voir « Archives : TraAM Documentation 1989-2015 », Éduscol, 16 septembre 2015, menu : Réseau & animation nationale > rubrique : Travaux académiques mutualisés.

3 Voir « Usage des services en ligne et des ressources numériques dans les ENT : Action mutualisée en documentation », Éduscol, 5 février 2008, menu : Réseau & animation nationale > rubriques : Travaux académiques mutualisés > Archives : TraAM Documentation 1989-2018.

4 Document de travail interne.

5 Voir « Compte rendu première réunion nationale », Éduscol, 12 octobre 2016, menu : Réseau & animation nationale > rubriques : Travaux académiques mutualisés > Archives : TraAM Documentation 1989-2018 > Créativité et coopération en documentation (2016-2017).

6 Document de travail interne.

7 Voir « Compte rendu première réunion nationale », Éduscol, 11 octobre 2017, menu : Réseau & animation nationale > rubriques : Travaux académiques mutualisés > Archives : TraAM Documentation 1989-2018 > Repenser les espaces existants du CDI pour répondre aux besoins des usagers (2017-2018).

8 « Depuis la rentrée scolaire 2015, les inspecteurs IA IPR-EVS de l’académie de Montpellier ont créé un cercle d’étude réunissant les corps de métier des CPE et des professeurs documentalistes. Dans le cadre de ce cercle d’étude, ils animent chaque année cinq réunions durant lesquelles ils proposent aux membres de réfléchir et proposer des offres de formations, des ressources pédagogiques en lien avec l’actualité éducative et les réformes académique et nationale. L’année dernière, le corps des PsyEn a intégré le cercle d’étude permettant une prise en compte plus large de la politique éducative et pédagogique. »

9 Document de travail interne.

10 Voir « Interrogeons le concept de design thinking : quels intérêts pour les CDI ? », Entretien avec Nicolas Beudon, Docspourdocs, 27 juin 2017, rubrique : L’ouverture culturelle.

11 L’Odyssée d’LN.

12 Voir « Innover à plusieurs : version longue », Syn Lab, 5 août 2019, menu : Ressources > rubrique : Outils & méthodes, PDF, 1,7 Mo, 100 pages .

13 C’est Rolf Faste, directeur de la section design product à l’université de Stanford qui définit le premier le design thinking. Pour lui, cette approche créative comporte 7 grandes étapes : la définition, la recherche, le brainstorming, le prototypage, la sélection, l’implémentation pour finir par l’apprentissage. De son côté, la d.school de l’université de Stanford ramène le design thinking à 5 étapes : l’empathie, la définition, l’imagination ou idéation, le prototypage puis la phase de test. C’est Tim Brown, de la société IDEO, qui synthétise finalement le design thinking en 3 grandes étapes.

14 Voir Gardair Véronique, Hublart Jérôme, « Le professeur documentaliste, un design-thinker qui s’ignore », Éduscol, 21 mars 2018, menu ; Disciplines > rubriques : Réseau et animation nationale > Archives 1989-2018.

Le design thinking,
une démarche,
des promesses pour le cdi

Véronique Gardair, Professeure documentaliste

Chapitre 1 Repenser le CDI : pourquoi ?

« Repenser la forme scolaire à l’heure du numérique »

En 2017, la ministre de l’Éducation nationale confiait deux missions d’étude sur la nécessité de « renouveler et de revivifier les modes d’enseignement et les processus d’apprentissage » et d’adapter en conséquence la forme scolaire devenue obsolète. En avril, le rapport sur la recherche et développement de l’éducation tout au long de la vie Vers une société apprenante ¹ était remis au ministre de l’Éducation nationale par ses co-auteurs Guillaume Houzel, François Taddéi et l’Inspectrice générale de l’Éducation nationale, Catherine Becchetti-Bizot. Un mois plus tard, elle précisait ce nouvel élan avec Repenser la forme scolaire à l’heure du numérique ². Le CDI est peu mentionné dans ces textes mais à chaque fois qu’il est cité, c’est pour préciser qu’il est une piste pour une nouvelle forme scolaire ou une nouvelle forme d’apprentissage.

Se centrer désormais sur la question que posent ces études : que faire pour que les élèves puissent mieux apprendre ? implique de « concevoir des espaces plus adaptés à la mise en place de projets et de démarches pédagogiques actives…, modulaires et décloisonnés, permettant la circulation et le mouvement, la différenciation et la diversification des activités, l’entraide et la collaboration… ». On croit lire dans cette préconisation qui clôt le rapport de Catherine Becchetti-Bizot, la description d’un CDI d’aujourd’hui dont les recommandations récentes du vademecum Vers des centres de connaissances et de culture et de la circulaire de missions des professeurs documentalistes ont enregistré la métamorphose consécutive à l’apparition du numérique et à l’association de deux cultures, celle du livre et celle du digital.

Le livre fut le support d’apprentissage prédominant pendant des siècles et avec lui la culture de « l’Un » ³ : la culture du livre implique de lire un livre à la fois, un seul lecteur et un seul auteur. Chaque tâche est unique et elle implique de réaliser une seule tâche à la fois. La culture des écrans, c’est tout le contraire. C’est une culture qui implique plusieurs écrans ou fenêtres, plusieurs spectateurs, plusieurs créateurs. La culture numérique permet de mener plusieurs tâches en parallèle, des tâches toujours inachevées et provisoires, contrairement au monde du livre. Avec le livre, la relation au savoir est verticale : le livre « sachant » s’adresse à l’ignorant dans un dialogue privilégié que l’on retrouve dans « la disposition d’une salle de classe en rangées alignées, reflet de cette forme homogène et frontale de transmission, où tous les élèves travaillent au même rythme, dans un espace unique et rationalisé, et sur les mêmes supports – le tableau noir, le cahier, le livre – sous l’autorité d’un maître dont le savoir, de facto, “fait autorité” » ⁴ . Dans la culture numérique, la relation au savoir se déploie de manière horizontale et multiple. Alors que la culture du livre est centrée sur la temporalité et la mémoire, celle du numérique favorise une pensée spatialisée. La culture du livre favorise une pensée linéaire, sur le modèle du langage avec une succession de mots, de lignes, de paragraphes. Avec le livre, la mémoire est événementielle : les apprentissages se font par une pratique répétitive. La mémoire se construit dans la temporalité. Lire c’est se construire sa propre histoire en assimilant la pensée d’un autre, en faisant sienne une narration. Là encore, la culture numérique est tout le contraire. Les apprentissages se font par changement de stratégies et de raisonnements, par essai-erreur. Elle consiste en une « construction narrative de la discontinuité » et favorise notre capacité à faire face à l’imprévisible. Pour Serge Tisseron, alors que la culture du livre se fonde sur le concept de l’assimilation chère à Jean Piaget, celle du numérique est plutôt proche de ce que Piaget appelle l’accommodation.

Or, les CDI ont été organisés autour du livre : Françoise Chapron, présidente honoraire de la Fédération des Associations de documentalistes-bibliothécaires de l’Éducation nationale ou FABDEN ⁵, titrait son article sur l’histoire conjointe de la profession et de l’espace d’apprentissage « Les bouquins d’abord ! ». L’espace lui-même a été designé par les étagères accueillant les collections ou la bibliothèque, du grec biblio, « livre » ; thêkê, « dépôt ». Puis, des ordinateurs ont été installés, et même si les professeurs documentalistes ne remettent pas en cause la place du livre et des documents écrits, le développement des documents numériques obligera à un effort d’organisation ⁶. En 2012, Françoise Chapron toujours, publiait « Les CDI des lycées et collèges, de l’imprimé @u numérique » ⁷. On lit aujourd’hui dans la dernière lettre de mission qui cite une fois le mot « livre » et neuf fois le mot « numérique », que le professeur documentaliste doit offrir des ressources riches et diversifiées tant numériques que physiques dans un « laboratoire à la croisée des mondes » ⁸, un laboratoire en constante mutation dont il faut repenser les espaces afin de les adapter à ces nouvelles missions et à ces nouveaux outils induisant une nouvelle forme d’apprentissage.

Repenser les lieux du livre

Les bibliothèques sont également qualifiées de « laboratoires », « lieux du livre mais aussi du vivre, […] fabrique de la cité » avec de nouvelles missions et de nouveaux espaces, par l’académicien Erik Orsenna et l’inspecteur général des affaires culturelles Noël Corbin au terme d’un « Tour de France des lieux de lecture publique » de trois mois ⁹. « Les bibliothèques ne sont plus celles que vous croyez. Toujours patries du livre, […] le numérique est passé par là, avec sa toile et ses surfs. […] C’est ainsi que les bibliothèques sont devenues des « troisièmes lieux ». Premier lieu : son logis. Deuxième : le travail. Troisième : cet endroit divers, mixte et chaleureux où l’on trouve des livres, mais pas seulement. […] Penser les espaces d’une bibliothèque, aujourd’hui, c’est penser un lieu dédié aux collections alors que celles-ci vont se dématérialisant, c’est penser la modularité. C’est penser ce que sera demain ». Cette mutation en écho des bibliothèques et des CDI impose de réétudier les espaces et de repenser l’aménagement du lieu.

Un des enseignements que tirent les deux voyageurs en mission au cœur des bibliothèques est que « ces équipements doivent être conçus en dialogue permanent avec les usagers, […] en transparence avec la population, associée à l’élaboration puis à la réalisation. […] Il s’agit d’une véritable co-création ».

Des BiblioRemix au design thinking

Les expériences innovantes de BiblioRemix, dispositif d’expérimentation autour des services en bibliothèque, attestent de cette politique participative : l’idée est de réunir des usagers aux points de vue complémentaires du bibliothécaire au lecteur, de l’architecte au designer, du libraire au curieux, du bénévole au professionnel… Il est alors proposé de co-concevoir par groupe, un aménagement global et une liste d’usages et dessiner collectivement une esquisse de leur bibliothèque idéale. Un potager, une salle de musique, un café, une salle multimédia ou encore une salle de travail se retrouvent alors hybridés à la bibliothèque classique et proposent aux futurs usagers de nouveaux espaces et de nouvelles missions.

Mais c’est sans doute l’introduction de la démarche du design thinking en bibliothèque qui permit à la fois de co-concevoir de nouvelles bibliothèques en s’appuyant sur l’expérience de l’utilisateur et de produire des petits projets concrets qui permettent d’agir et de sortir d’un discours d’impuissance : UX, alliance de deux termes : « User eXperience » (expérience utilisateur) et empowerment (autonomisation) diraient les inventeurs du concept, c’est-à-dire la pratique de l’usager et l’émancipation. En mars 2017, le numéro 1 de la revue I2D (Information, Données et Documents) proposait un dossier très complet, « Le design thinking : l’utilisateur au cœur de l’innovation » ¹⁰, qui donne les repères conceptuels, synthétise cette méthode innovante centrée sur l’humain et créative, et relate quelques expériences en bibliothèque. Nicolas Beudon, conservateur des bibliothèques et désormais formateur et consultant, en est le coordonnateur. Il est l’expert inspirant de la démarche design thinking en bibliothèque qu’il a expérimentée à l’institut français de Prague, à la médiathèque du Grand Verdun, à la Cité des Sciences et avant tout à la médiathèque des 7 lieux de Bayeux dont il fut le conservateur.

Et voilà comment tout naturellement, les professeurs documentalistes sensibles à la nécessaire évolution des pratiques et des espaces scolaires, se tournent vers le design thinking, accompagnement efficace et adapté au changement et approche d’innovation publique qui a fait ses preuves. Malheureusement, tout un vocabulaire emprunté à la Silicon Valley s’invite avec l’usage du concept et si l’utilisation de ce langage fut utile pour se démarquer d’un environnement bureaucratique moins agile, elle dessert aujourd’hui la méthode. Le mélange d’anglicismes et de jargon technique ou marketing peut être perçu comme condescendant et souvent raillé, ce champ lexical est indigeste. Il n’est pas forcément utile de parler design thinking, « brainstorming », « mindmapping », « cross departement », pour suggérer l’innovation, d’autant plus que cette approche qui prétend penser usager, s’en éloigne en ne parlant pas sa langue. Le lexique des chapitres qui suivent, n’a pas échappé à cette dérive et même si un effort de relecture a favorisé un vocabulaire accessible, les notions clés et les références de cette méthode sont encore trop souvent citées en anglais, ce qui peut nuire à la clarté du propos.

1 Becchetti-Bizot Catherine, Houzel Guillaume et Taddei François, Vers une société apprenante, Rapport à Monsieur le ministre de l’Éducation nationale, de l’enseignement supérieur et de la recherche, 2017, p. 5, PDF, 1,59 Mo, 85 pages.

2 Becchetti-Bizot Catherine, Repenser la forme scolaire à l’heure du numérique, Vers de nouvelles manières d’apprendre et d’enseigner, Rapport à Monsieur le ministre de l’Éducation nationale, mai 2017, p. 12, PDF, 1,46 Mo, 82 pages.

3 Bach Jean-François, Houdé Olivier, Léna Pierre et Tisseron Serge, L’enfant et les écrans : Avis de l’Académie des sciences, Paris, Éditions Le Pommier, janvier 2013, PDF, 955 Ko, 272 pages.

4 Becchetti-Bizot Catherine, op. cit. note 2, p. 14.

5 Chapron Françoise, « Les bouquins d’abord ! Les centres de documentation et d’information dans les lycées, collèges et LEP », Bulletin des Bibliothèques de France, n° 1 « Enfances », 1986, p. 70-77.

6 Durpaire Jean-Louis, Les politiques documentaires des établissements scolaires, Rapport à Monsieur le ministre de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, n° 2004-037, mai 2004, PDF, 390 Ko, 60 pages.

7 Chapron Françoise, Les CDI des lycées et collèges, de l’imprimé @u numérique, Paris, PUF, 2012.

8 Expression d’Anne Cordier dans Anne Cordier, « Le CDI, un laboratoire à la croisée des mondes », Médiadoc (APDEN), octobre 2009, n° 3.

9 Corbin Noël et Orsenna Erik, Voyage au pays des bibliothèques, lire aujourd’hui, lire demain, Rapport à Madame la ministre de la Culture, n° 2017-35, février 2018. Téléchargeable sur le site du ministère de la Culture, PDF, 2,5 Mo, 72 pages.

10 Voir  « Le design thinking : l’utilisateur au cœur de l’innovation », in I2D - Information, Données et Documents, n° 1, Vol. 54, mars 2017, p. 30-69.

Chapitre 2Le design thinking, c’est quoi ?

Un concept ancien

Aujourd’hui, tout le monde connaît et utilise le fameux brainstorming ou « tempête des cerveaux ». Voilà probablement une des premières techniques de « résolution créative de problèmes » (creative problem solving) intégrant le client dans un processus créatif pour résoudre un problème pratique. C’est le publicitaire Alex Osborn qui, dans les années 1950, sensibilise ainsi le monde de l’entreprise à la pensée créative associant l’acheteur à la recherche de solutions. Il souhaitait par cette technique d’animation empêcher les participants de faire des objections continuelles aux suggestions émises par les autres. Le mot storm ne signifie pas ici tempête mais « prendre d’assaut ». Il s’agit bien de s’attaquer à un problème en fusionnant les cerveaux, y compris ceux des usagers eux-mêmes. Afin par exemple de trouver le nom d’un nouveau produit, cette technique propose à toutes les parties prenantes (techniciens, commerciaux, clients, etc.) de proposer le maximum d’idées sans aucune censure et de les noter. Alex Osborn parlait d’« intelligence constructive » fondée sur la créativité et instaurant une logique de décloisonnement (cross-departement), favorisant l’intelligence collective. Combiner compétences et points de vue est gage de créativité et d’ouverture et l’expérience de l’utilisateur, facteur de résolution de problème.

C’est en 1987 que l’expression design thinking est employée pour la première fois par le professeur d’architecture et de design urbain à l’Université Harvard, Peter Rowe ¹¹. Il s’interroge sur les spécificités des outils de conception utilisés par les designers pour résoudre un problème d’usage.

À la même période, Donald Norman, professeur de sciences cognitives et directeur du design lab de l’université de Californie à San Diego, formalise dans The design of Everyday things ¹² la notion de « design centré sur l’utilisateur » (user-centered design), fondement du design thinking. Donald Norman prend l’exemple du presse-agrumes Juicy Salif créé par Philippe Starck pour Alessi en 1990, icône design aux pattes longues, qui n’est pas, aux dires mêmes de son créateur, un très bon presse-agrume mais une œuvre d’art cherchant à inverser des codes ¹³. Si cet objet quotidien avait été conçu selon la pensée design, avec un utilisateur inclus dans l’équipe de designers, il n’aurait pas eu cette forme. Nicolas Beudon, pionnier de la démarche design thinking en bibliothèque, cite Donald Norman : « Comment savoir s’il faut pousser ou tirer une porte ? Il énumère avec humour de nombreux exemples de portes mal conçues face auxquelles on reste coi. Il ne s’agit manifestement pas d’un problème esthétique (ces portes ne sont pas laides), ni d’un problème d’ingénierie (elles tournent parfaitement sur leurs gonds). Ce n’est pas non plus un problème d’ergonomie (il n’est pas nécessaire de connaître les proportions du corps humain pour y répondre). Les portes de Norman posent un problème d’utilisabilité, et c’est à ce titre qu’elles interpellent les designers. Ainsi, on pourrait définir le design comme la discipline dont les usages forment la matière première » ¹⁴.

Une démarche innovante

Le mot « design » en français courant fait référence à la conception d’un objet qui se situerait entre technique et art ¹⁵. En anglais, ce mot revêt une double signification selon sa nature, le substantif désigne le produit final, le verbe, le processus de création ¹⁶. Cette définition est aussi celle de l’Alliance Française des Designers qui fusionne depuis 2017 les cinq syndicats des designers en France : « Le design est un processus intellectuel créatif, pluridisciplinaire et humaniste, dont le but est de traiter et d’apporter des solutions aux problématiques de tous les jours, petites et grandes, liées aux enjeux économiques, sociaux et environnementaux. Potentiellement présent partout, en adéquation avec les modes de vie, les valeurs et les besoins des êtres humains, utilisateurs ou publics, le design contribue à la création d’espaces, à la communication de messages visuels et sonores, d’interfaces, à la production de produits et de services, afin de leur donner un sens, une émotion et une identité, d’en améliorer l’accessibilité ou l’expérience. Cette activité utilise les compétences et l’expérience du designer, faites d’observation, d’analyse, d’écoute et de technique. L’inconnu, inhérent au commencement de tout projet, est précisément ce qui excite le cerveau du designer et qui le rend capable de rechercher des réponses originales » ¹⁷.

La première fois que j’ai été invitée au printemps 2017, à tester cette démarche ce fut pour le projet de transformation de la préfecture de Limoux en Maison de l’État susceptible d’intégrer un Centre d’Information et d’Orientation. Initiée par Lucas Linares, designer fondateur de l’agence Étrange ordinaire ¹⁸ et Grégory Combe, sociologue créateur de l’agence Indivisible ¹⁹, une démarche socio-design centrée-usager a été proposée à Sylvie Siffermann alors sous-préfète, pour co-construire la future Maison de l’État à Limoux ²⁰. J’ai pu ainsi suivre ce travail d’analyse du présent et de projection de scénarios alternatifs pour le futur, constamment adossé à « l’expérience de ceux qui vivent et de ceux qui font le service » ²¹. Usagers du service public, lycéens et enseignants, ont été associés aux phases d’enquête ethnographique pour désigner l’expérience-utilisateur, de co-conception de maquette de trois scénarios d’usages et ont ainsi expérimenté ce processus divergent puis convergent.

Cette expérience a clairement illustré la première innovation de la pensée design qui « starts with humans » [commence par l’humain] selon l’expression de Tim Brown et permet ainsi de passer de la consommation à la participation. Associés à la réflexion sur l’aménagement de la Maison de l’État et donc par extension, à la définition de son rôle, les usagers que nous étions, sommes devenus impliqués dans son accueil, son attractivité et la réussite de ses missions.

Ces ateliers ont été également la preuve manifeste de l’efficacité de la logique du « cross departement » d’Osborn : croiser compétences et points de vue dessine précisément et complètement les attentes, accélère et accroît la créativité et fonde une co-construction porteuse de sens. Réunir les utilisateurs les plus variés des services et les fonctionnaires pourvoyeurs de ces services ne suffisait pas. L’animation d’ateliers très dynamiques était essentielle : des missions clairement annoncées, un mode ludique assumé, des rôles pour chacun, une mobilité encouragée, un calendrier imposé, une bienveillance civile requise… Tout permit l’implication et l’engagement des participants et plus particulièrement le zèle des lycéens actifs et entreprenants.

Enfin, la présentation des livrables fut une démonstration convaincante de l’efficacité de la démarche de design thinking : trois scénarios d’usages viables, durables et faisables répondaient aux attentes identifiées ; les maquettes présentaient des solutions d’aménagement innovantes illustrant des pas de côté inattendus (création d’une salle d’attente dans le parc intégrant un espace pour les enfants par exemple) et le plan final éclairant articulait le passage du design thinking au design doing.

Une méthode

Par souci de fidélité avec ses théoriciens, néologismes et anglicismes embarrassent volontiers le descriptif de cette méthode, mais il est sans doute important de rester au plus près du lexique originel. Aujourd’hui, le design thinking est « une discipline qui utilise la sensibilité, les outils et les méthodes des designers pour permettre à des équipes multidisciplinaires d’innover en mettant en correspondance attentes des utilisateurs, faisabilité et viabilité économique » selon Tim Brown co-fondateur de l’agence IDEO ²². La recherche d’un équilibre entre ces trois critères pour valider une idée est une des caractéristiques de cette démarche. Le critère de désirabilité (« what humans need » ²³) s’appuie sur l’observation, l’empathie et l’intuition alors que les critères de faisabilité (« technical faisability ») et de viabilité (« economic viability ») s’adossent sur des données techniques, économiques et financières.

L’autre spécificité remarquable du design thinking est sa réflexion non plus centrée sur l’objet, mais sur l’expérience de l’usager, son approche non plus techno-pointée mais cadrée sur l’humain. Cette méthode est donc par nature collaborative et invite l’ensemble des parties prenantes du projet à participer au processus.

L’apprentissage par le faire ou « learning by making » est la troisième marque du design thinking. « Instead of thinking about what to build, building to think » précise Tim Brown : plutôt que de penser à ce qu’il faut construire, mieux vaut tester, croquer, expérimenter, bricoler une solution, créer une maquette pour construire la pensée, échafauder la réflexion et bâtir les idées.

Enfin, c’est une démarche séquencée. Tout projet se construit en trois phases principales qui ne sont pas nécessairement consécutives mais peuvent s’entremêler : « l’inspiration, dans laquelle on rassemble des informations issues de toutes les sources possibles ; puis l’idéation, où ces données sont traduites en idées ; enfin l’implémentation, autrement dit la concrétisation des idées les plus porteuses en plans d’actions » ²⁴. C’est un processus itératif qui autorise voire favorise un va-et-vient entre ces trois cycles majeurs. Le prototypage, stade concret qui maquette l’idée, renvoie par exemple après expérimentation, à un temps d’idéation pour proposer des solutions aux faiblesses détectées lors des tests.

Ces trois phases s’inscrivent dans un schéma en deux séquences : la première destinée à ouvrir au maximum les possibles afin de ne pas censurer la créativité. Elle réunit les phases d’inspiration et d’idéation et permet de créer une multitude de choix. Il s’agit de la pensée divergente, de deux lignes qui vont en s’écartant. La seconde séquence est destinée au contraire à faire converger ces deux lignes et à faire un choix en en éliminant d’autres. C’est la phase de test et de réalisation, la « proof of concept » qui, au fur et à mesure d’itérations et d’interactions avec les utilisateurs, vérifie l’adéquation entre désirabilité, faisabilité et viabilité : élargir le champ pour créer et innover puis le resserrer sur le viable, faisable et adapté au besoin.

11 Rowe P. G., Design thinking, MIT Press, 1987.

12 Norman Donald, The Design of Everyday Things, Basic Books Édition, 2nde édition (5 novembre 2013).

13 Visible au Musée des arts décoratifs de Paris ou MAD.

14 Beudon Nicolas, « Le design thinking : l’utilisateur au cœur de l’innovation », I2D – Information, données & documents, volume 54, no 1, 2017, p. 28-29.

15 Held Marc. Qu’est-ce que le design ? Communications et langage, n° 5, 1970, p. 51-59. Monnier Gérard. Design, miroir du siècle. Vingtième siècle, revue d’histoire, n° 40, 1993, p. 126-132.

16 Lawson Bryan, How designers think? Architecture Press, London, 2005, p. 3.

17 alliance-francaise-des-designers.org/

18 etrangeordinaire.fr/

19 agence-indivisible.fr/

20 En ligne  : etrangeordinaire.fr, menu : Nos Projets > rubrique : Bienvenue chez l’État.

21 En ligne  : etrangeordinaire.fr, menu : Nos Projets > rubriques : Bienvenue chez l’État > Voir le dossier de présentation du projet [ndlr : en bas de page].

22 Brown T, Change by Design. How design thinking transforms organizations and inspires innovation, Harper Business, 2009.

23 En ligne  : ted.com/talks/ Saisir  : « designers think big », dans le menu Search.

24 Op. cit. note 20, p. 18.

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Bien vivre l’école

La série « Bien vivre l’école » s’adresse à l’ensemble des acteurs de la communauté éducative (enseignants, éducateurs et formateurs).

Les ouvrages de cette série abordent des sujets transverses, d’actualité et mettent en lumière des pratiques pédagogiques inspirantes.

Ancrés dans la réalité de terrain et vecteurs de témoignages de pair à pair, ces ouvrages permettent de décrypter l’essentiel des enjeux de l’école, du primaire au secondaire, et proposent des outils concrets pour agir et faciliter la réussite de tous.

Retrouvez dans cette série :

Ecole et laïcité.

Enjeux et pistes pour agir.

Iannis Roder, Syham Ghemri, Frédéric Brouzes

L’Autorité par la confiance.
Un modèle de réussite éducative

Marie Beretti

Décrochage scolaire.

Anticiper et franchir les obstacles

Frédérique Weixler,
Christian Enault

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