MOTIVATION & EMPLOYABILITÉ

CULTIVER SENS ET ENVIE AU TRAVAIL

Béatrice Joubert
Louis de Sagazan

Sous la coordination de Jean-Yves Arrivé

Coordination de la collection : Jean-Yves Arrivé

Édition : Laurianne Bleuzé

Correction : Mireille Ardilley

Mise en pages : Nord Compo

Couverture et illustrations : Sélim Mokhtari

© 2023 Pearson France. Tous droits réservés.

Publié par Pearson France

2, rue Jean Lantier

75001 Paris

ISBN : 978-2-3260-5989-4

Dépôt légal : juin 2023

Achevé d’imprimer en mai 2023 par Wilco B.V., Pays-Bas

Aucune représentation ou reproduction, même partielle, autre que celles prévues à l’article L. 122-5 2° et 3° a) du Code de la propriété intellectuelle ne peut être faite sans l’autorisation expresse de Pearson France ou, le cas échéant, sans le respect des modalités prévues à l’article L. 122-10 dudit code.

Des solutions pour piloter son devenir personnel et professionnel

65 % des enfants qui entrent en primaire feront des métiers qui n’existent pas encore.

Les compétences techniques, ou hard skills, deviennent rapidement obsolètes. Ce qui perdure, est la capacité à apprendre et à réapprendre constamment, à s’adapter au changement, à être flexible et agile.

Dans une perspective d’apprentissage tout au long de la vie, les compétences comportementales, ou soft skills, et l’employabilité constituent des enjeux forts pour tout individu au XXIe siècle.

SOFT SKILLS

Pensée critique

Créativité

Communication

Coopération

Gestion de soi

Responsabilité sociale

Leadership

Compétences sociales et personnelles

Nous les appelons les compétences humaines, ou human skills. Elles supposent une bonne connaissance de soi, une capacité d’auto-évaluation et la volonté de se fixer des axes de développement, de progrès, pour cheminer pas à pas, seul ou en groupe.

Acteur international de l’évaluation et de l’accompagnement des personnes, Pearson propose avec la collection HUMAN SKILLS un accompagnement bienveillant fondé sur des outils pour aider à comprendre, à désamorcer ses pensées limitantes, à reprendre confiance en sa capacité à agir et à évoluer.

Nous souhaitons mettre à la portée de chacun les clés pour bien vivre son travail, trouver sa place dans son équipe et donner le meilleur de soi.

Les temps changent, et vous ?

Jean-Yves Arrivé

Dans ce livre-coach :

Des indicateurs pour mesurer ses progrès ;

Un autopositionnement ;

Des cas professionnels fictifs ;

Des conseils pratiques ;

Les points clés à retenir ;

Des activités exploratoires ;

Aller plus loin avec les outils et consultants Pearson TalentLens.

Dans la même collection pour booster vos soft skills !

Connaissance de soi & Coopération

Employabilité & Motivation

Pensée critique & Adaptabilité

BIOGRAPHIE DES AUTEURS

Béatrice Joubert a travaillé 25 ans dans l’édition d’outils scientifiques destinés à l’évaluation des personnes dans le domaine de la santé et des RH. Ce projet de livre a été pour elle l’occasion de se remémorer son parcours professionnel dans des postes opérationnels, puis de direction générale. Ce travail de coécriture l’a amenée à mettre en évidence les prises de conscience, mais aussi les outils et formations (notamment, avec l’association de dirigeants EVH et par le travail du chant), qui lui ont permis de progresser dans la connaissance d’elle-même, de s’adapter à de nouvelles responsabilités managériales, de traverser les réorganisations et les crises. Cet ouvrage rejoint sa volonté et son ambition, depuis toujours, de créer des ponts entre recherche en psychologie et pratique, avec le souci de la pédagogie, de la pertinence et de l’utilité.

Louis de Sagazan accompagne depuis 10 ans, notamment comme consultant partenaire chez LGP Conseil – cabinet spécialisé dans la formation et le conseil RH –, des cadres et des non-cadres en quête de motivation et de sens au travail, ou qui souhaitent développer leurs compétences (coaching de managers, bilan de compétences). Il anime également des formations dans des entreprises issues de secteurs très variés comme la logistique, la banque, l’aviation, l’industrie, l’agroalimentaire, le médico-social, etc. Il s’agit de modules de formation toujours centrés sur le renforcement des soft skills : management d’équipes, communication, gestion des tensions, écoute active, gestion du stress, bien vivre le travail, etc. Il anime également des groupes de codéveloppement entre pairs, auprès de directeurs opérationnels.

REMERCIEMENTS

Cet ouvrage n’aurait pas vu le jour sans le soutien de Fabienne et Jean-Yves qui ont pensé et voulu cette collection.

Nous remercions particulièrement Laurianne qui nous a guidés, challengés, stimulés tout au long de l’écriture de cet ouvrage. Nous remercions également Mireille pour sa relecture minutieuse.

Nous remercions le cabinet LGP Conseil, une belle entreprise à mission, spécialisée dans le management des dynamiques humaines, pour nous une force inspirante et un vivier d’expériences d’accompagnements dont nous nous sommes tant enrichis.

Nous remercions Yves et Zwi pour leur soutien et leur indéfectible enthousiasme.

Nous remercions également nos courageux lecteurs des premières versions qui nous ont accompagnés durant ce projet. Merci de leurs retours, de leurs questions et de leurs encouragements : Sophie, Soleyne, Benoît et Thomas puis Pascale et Sandrine.

À nos proches qui ont géré le quotidien, plus particulièrement Sophie et Paul, pendant que nous avions la tête dans l’écriture.

Béatrice et Louis

INTRODUCTION

À bien y réfléchir, nous, les humains, nous fonctionnons souvent comme une grenouille dans une marmite. Au début, notre grenouille s’y trouve bien. Ma foi, la température y est douce et elle peut nager sans problème. Petit à petit, la température monte, mais elle monte trop progressivement pour qu’elle s’en rende compte… La grenouille commence alors à sentir une gêne, puis de plus en plus à peiner, à manquer d’air, à avoir diablement chaud. Nager devient de plus en plus difficile. Elle ne sait d’ailleurs plus très bien dans quelle direction aller. Impitoyable, la température de l’eau monte encore et encore… À un moment, tout bascule : c’est la panique, notre grenouille sent qu’elle s’asphyxie, qu’elle commence à chauffer dur… Trop tard, elle n’a plus la force de sortir de la marmite : il faut qu’elle appelle à l’aide pour que quelqu’un lui lance une échelle car elle est en train de cuire !

Pris dans le courant de votre activité professionnelle, vous disposez peutêtre de peu de temps pour vous poser et prendre la température de votre situation. Et pendant les vacances, vous cherchez probablement à débrancher, à tout oublier pour mettre votre esprit au repos et déconnecter tout à fait. Si vous avez ce livre entre les mains, c’est que vous sentez peut-être qu’il est temps de faire un point sur votre niveau de satisfaction professionnelle. Alors peut-être vous dites-vous : « Cela fait bien longtemps que je ne me suis pas posé cette question ! Ça vaut la peine que je prenne du temps pour y répondre ! » Ou au contraire : « Cette question est là et tourne en boucle car je ne sais pas comment m’y prendre pour identifier ce qui me satisfait vraiment, j’avance un peu comme un robot… Je ne perçois plus vraiment de sens à ce que je fais. »

Le travail se transforme : apparition de nouveaux métiers, de nouveaux modes de management, d’organisation. Dans ce contexte, comment tracer votre chemin professionnel pour y trouver sens et envie ? Comment rester employable ? Ces questions se posent à tout âge, quel que soit votre parcours professionnel.

Veiller à votre employabilité fait partie intégrante du projet professionnel. Elle désigne la capacité à acquérir et à maintenir vos compétences nécessaires pour trouver ou conserver votre emploi, évoluer vers un nouveau poste. Le parcours de ce livre va vous permettre d’activer, voire de développer en filigrane six compétences transversales, en vue de renforcer votre motivation et employabilité :

affiner la connaissance de vous-même pour avoir une attitude plus ajustée et authentique avec vous-même, et donc avec les autres. Il existe de multiples chemins. Nous vous proposons ici d’apprendre à mieux connaître vos ressources premières : corporelles et émotionnelles, ainsi que vos leviers de motivation ;

nourrir l’estime de soi, c’est-à-dire s’accorder de la valeur. Tout au long de ce parcours, vous allez découvrir de nouveaux aspects de vous-même, des façons de réagir qui vous sont propres. Nous vous invitons à prendre l’habitude de les accueillir avec bienveillance. Développer l’acceptation de soi renforce le sentiment de compétence ;

développer votre curiosité sur vous-même et le monde qui vous entoure pour continuer d’apprendre et de vous poser des questions, éventuellement inédites, mais peut-être décisives pour vous ;

apprendre à mieux gérer votre stress au travail. L’objectif est de trouver de l’apaisement et de mobiliser votre énergie pour avancer plutôt que lutter contre l’existant ;

cartographier vos compétences techniques et comportementales pour mieux vous situer en termes d’acquis et de compétences à développer ;

donner du sens à votre travail, par la capacité à conscientiser votre rôle et ce que vous apportez à l’organisation. Le sens donné à votre travail se renforce également quand vous êtes aligné avec ce que vous aimez faire et ce que vous savez faire. Vous découvrirez comment utiliser cette compétence pour vous recentrer le plus possible sur votre raison d’être avec l’outil japonais appelé « Ikigaï », que nous vous proposons de découvrir dans la dernière partie.

Le livre se présente comme un parcours en 4 étapes (représentées ci-après) que vous pouvez suivre de façon chronologique ou au gré de vos besoins et de vos questionnements.

Au fil de ce parcours, nous vous invitons à adopter une approche qui prenne en considération 4 dimensions. Ces dimensions sont en interaction dynamique et en perpétuelle évolution. Elles impactent votre engagement et vos choix professionnels. Il s’agit :

de votre vécu émotionnel au travail ;

de vos relations professionnelles et personnelles ;

du type d’organisation, de secteur dans lequel vous travaillez aujourd’hui ou avez travaillé ;

de l’environnement macro : social, culturel, éducatif, politique, économique, technologique, etc.

Tout au long de l’ouvrage, cette clé vous signale que les éléments que vous apporterez au cours des activités seront à utiliser dans l’Ikigaï, page 160.

PARTIE 1

ANALYSER MON VÉCU PROFESSIONNEL

Dans cette partie, nous vous proposons de questionner votre ressenti au sujet de votre travail, de réfléchir à votre employabilité aujourd’hui. Il s’agira aussi de situer la question de l’envie et du sens au travail dans le contexte plus large de l’évolution des compétences et de l’engagement.

AUTOPOSITIONNEMENT

J’observe ma situation actuelle

« Un fait est comme un sac : vide, il ne tient pas debout. Pour qu’il tienne debout, il faut d’abord y faire entrer la raison et les sentiments qui l’ont déterminé. »

Six Personnages en quête d’auteur, Luigi Pirandello

Nous vous invitons ici à réaliser un premier positionnement de votre vécu au travail en termes de satisfaction.

Six personnages en quête de hauteur

Nous vous proposons de rencontrer six collaborateurs de l’entreprise Double Scotch, qui s’interrogent sur eux-mêmes à l’occasion du pot de départ d’une de leurs collègues et donnent à voir leurs réflexions, plus ou moins chargées d’émotions. Ils vont vous accompagner tout au long du parcours.

Pendant votre lecture, si vous le souhaitez, vous pouvez surligner dans la présentation de ces personnages ce qui vous concerne, vous interpelle, que vous auriez envie d’approfondir, qui fait écho à votre situation actuelle.

Noria, 40 ans, en charge de la transformation digitale depuis 2 ans, n’est pas sûre de vouloir entrer au comité de direction (codir).

Habituellement, Noria arrive au bureau d’un pas alerte, avec un grand sourire. Tellement heureuse d’être pressée ! L’entreprise Double Scotch, spécialisée dans les adhésifs (et non pas dans le whisky !), lui a fait confiance pour lancer la fameuse transformation digitale, tant attendue par la direction. Pourtant, ce vendredi matin, il en va un peu autrement. Seule dans l’ascenseur, elle sent que son visage se tend. Elle a tellement le sentiment d’être sous l’eau depuis une semaine : « Une montagne de travail à boucler avant le week-end ! Et ça commence bien ce matin avec le pot de départ de Cécile… »

Valérie, 57 ans, opératrice qualité depuis 12 ans, a fait le tour de son poste.

Dans le couloir qui mène à la salle de réunion, Valérie emboîte le pas à Noria. Valérie, égale à elle-même, salue Noria du bout des lèvres et lui annonce sans entrain : « B’jour, il faut impérativement que l’on se voie avant midi car il y a un bug avec le nouvel outil de suivi de commande ; je passe te voir tout à l’heure. »

« Tiens ! se dit Valérie, Noria a l’air un peu tendue ce matin, que se passe-t-il ? Ça ne lui ressemble pas… »

Cécile, 28 ans, acheteuse depuis 4 ans, en reconversion.

Dans la salle, ça sent bon les viennoiseries, la praline, le café. On n’attendait plus qu’elles. Aussi, dès que Noria et Valérie entrent, Cécile lance son pot de départ, tout sourire et un peu émue : « Bonjour à toutes et à tous ! Et voilà, le compte à rebours est lancé ! J’ai passé tout un tas de moments merveilleux ici, avec vous. Que de souvenirs ! Mais, comme vous savez, depuis le confinement je me suis posé beaucoup de questions. Besoin de changer quelque chose, besoin… oui, en fait, besoin de plus de sens, mais je ne l’avais pas compris, au début. Je n’aurais jamais imaginé, en commençant mon bilan de compétences il y a six mois, que j’opérerais un tel virage aujourd’hui ! Passer d’acheteuse dans une entreprise de production industrielle à chargée de développement de fermes urbaines, pour une communauté de communes, waouh ! Qui l’aurait deviné ?! »

La petite assemblée écoute, rit, partage la joie de Cécile, attendrie aussi par son émotion, qui est palpable. Dans son for intérieur, chacun réagit à son petit discours, à partir de ce qu’il vit.

Shan, 37 ans, chef de projet depuis 5 ans, a perdu l’entrain des premiers temps.

Shan s’est placé au centre de la pièce. En bon animateur d’ambiance, on l’entend rire, s’exclamer pendant la prise de parole de Cécile. Cependant, il n’est pas sûr de comprendre pourquoi Cécile a fait le grand saut. Il lui demande à la volée : « Dis-moi, Cécile, quel a été l’élément déclencheur pour cette reconversion ? » Et Cécile de répondre du tac au tac : « J’aimais bien mon travail, tu sais, et mes collègues aussi ! Mais bon, je m’étais rendu compte que je ne vibrais plus vraiment depuis pas mal de temps, et puis je me suis revue enfant, je voulais être fermière, j’adorais la ferme de mes grands-parents, on habitait tout près, j’y passais le plus clair de mon temps ! Voilà, Shan, ça couvait en moi depuis pas mal de temps… »

Fidèle à lui-même, Shan est le premier à venir la féliciter chaleureusement, avec une de ces petites notes d’humour dont il a le secret.

Yannick, 45 ans, directeur des opérations depuis 8 ans, est de plus en plus sensible aux problématiques de changement climatique.

Yannick écoute Cécile d’une oreille toute particulière. En effet, influencé par ses deux ados, il est devenu plus attentif que jamais aux thèmes de l’écologie et du développement durable et équitable. Après les applaudissements, il s’approche de Cécile pour la féliciter, attendant son tour après Shan. C’est alors qu’il s’entend dire, avec comme un nœud bizarre dans la gorge : « Bravo Cécile ! C’est incroyable cette reconversion. En tout cas, moi, je trouve ça très inspirant ! »

Lorenzo, 39 ans, responsable contentieux entreprise depuis 12 ans, est paralysé par l’automatisation à venir de son poste.

Lorenzo, discret et silencieux comme à son habitude, se contente d’esquisser un début de sourire quand il croise un regard. Ce départ si brillant de Cécile l’impressionne un peu : « Tout de même, quelle prise de risque ! » pense-t-il.

L’un de ces personnages fait peut-être écho à ce que vous vivez. Et vous, où en êtes-vous aujourd’hui ?

Sur une échelle de 1 à 10, déterminez votre niveau de satisfaction professionnelle actuel. Répondez de façon spontanée.

Si votre score est supérieur à 5, lire cet ouvrage vous permettra de bien comprendre ce qui, aujourd’hui, vous satisfait dans votre activité, en vue de la développer. Vous y trouverez des pistes pour renforcer votre employabilité.

Si votre score est inférieur à 5, lire cet ouvrage vous aidera à prendre du recul par rapport à votre situation actuelle et peut-être à prendre conscience de certaines raisons à l’origine de votre insatisfaction.

Généralement, lorsque l’on vous pose cette question de la satisfaction au travail, la réponse jaillit spontanément. Toutefois, nous en restons souvent à une appréciation globale, formulée en termes vagues, et finalement assez confuse de notre situation. Nous n’entrons pas dans les détails de ce qui nous plaît et fonctionne bien ou de ce qui nous pose problème. Certains d’entre nous laissent même leurs réflexions à la porte de l’entreprise, le lundi matin, et endossent le costume de l’emploi pour tenir la semaine. Tenir. Tenir sans se poser de questions, surtout mettre un couvercle sur la marmite pour asphyxier la grenouille et s’oublier jusqu’au week-end ou jusqu’aux vacances, pendant lesquelles ils pourront vraiment redevenir eux-mêmes et prendre du plaisir.

Nous sommes souvent comme une pelote de laine, compressée dans nos habitudes, nos limites, nos vérités, voire nos peurs. En lisant ce livre, vous apprendrez comment assouplir, mettre de l’oxygène, dénouer les nœuds, pour tisser votre réflexion au sujet de votre chemin professionnel.

Au cours de votre lecture, nous vous invitons à adopter une approche simple pour commencer à mettre de l’ordre dans vos pensées et vos émotions, lorsque la question de l’envie et du sens au travail s’invite. Nous vous proposons de partir de l’observation fine de votre contexte actuel. Quelques questions sont là pour vous guider.

Essayons d’aller un peu plus loin. Pour chacune des questions suivantes, positionnez-vous sur une échelle allant de ce qui vous correspond le moins (1) à ce qui vous correspond le plus (10) :

J’éprouve de l’intérêt pour mon poste actuel :

J’ai un bon équilibre entre ma vie professionnelle et ma vie personnelle :

Je me sens reconnu dans mon travail :

Je me sens utile au travail :

J’ai de bonnes relations avec mes collègues :

J’ai de bonnes relations avec mon manager :

J’ai des objectifs clairs :

Je continue d’apprendre et de progresser dans mon poste :

J’ai des possibilités d’évolution dans mon poste ou dans mon organisation :

Mes compétences actuelles me permettent d’évoluer vers un nouveau poste :

Je suis en phase avec la culture de mon entreprise :

Considérez toutes vos réponses. Quel commentaire d’ensemble faitesvous ?

Vous trouverez tout au long de l’ouvrage (et plus particulièrement dans le chapitre 2) des éléments pour analyser et approfondir vos résultats.

Je prends conscience de ce qui occupe mes pensées concernant mon activité professionnelle

Durée : 20 minutes

Nous vous invitons à vous engager à écrire ce qui se présente spontanément à la porte de vos pensées dès maintenant, et ce, à chaque fois que vous vous posez pour réfléchir. Car il s’agit bien de se poser, de mettre le flux de vos pensées sous le regard bienveillant, neutre, objectif et curieux de votre attention. L’exercice n’est pas facile tant nous avons l’habitude de prendre sur nous pour avancer coûte que coûte. Écrire permet de fixer et de formaliser ce flux de nos pensées tellement éphémères : les noter comme elles viennent permet aussi de prendre de la hauteur. Un bon moyen pour approfondir sa relecture du chemin parcouru !

Ci-dessous ou sur une feuille blanche si vous êtes plus à l’aise, laissez courir votre plume simplement, spontanément, à partir de cette question : « Au fond, qu’est-ce que je me raconte au sujet de mon travail quand je tourne en mode automatique ? » Donnez-vous 20 minutes pour cet exercice et revenez-y.

Cette étape initiale vous permet de prendre un premier temps de recul sur votre activité. Nous reviendrons ultérieurement sur ce premier texte que vous avez écrit.

CHAPITRE 1

Je réfléchis à mon employabilité

« Le véritable voyage de découverte ne consiste pas à chercher de nouveaux paysages, mais à avoir de nouveaux yeux. »

Marcel Proust

Nous avons peu l’habitude de réfléchir en termes d’employabilité. Pourtant, réfléchir à ce que nous faisons pour rester performant dans notre poste, tout en demeurant connecté à ce qui nous plaît le plus, est essentiel. Posez-vous cette question pour enclencher de nouvelles réflexions sur vos compétences, votre projet professionnel et le sens de votre travail dans un contexte en forte évolution.

Observer le monde qui change pour penser et préparer son avenir

L’itinéraire que nous vous proposons est une invitation à poser un regard neuf sur vos compétences et sur vos décisions professionnelles. Il s’agit de faire émerger de votre réflexion votre raison d’être au travail et votre projet professionnel pour...