Des restructurations du travail à l’accompagnement vers l’emploi

Rachid Bouchareb et Martin Thibault (dir.)

DOI : 10.4000/books.septentrion.7758

Éditeur : Presses universitaires du Septentrion

Lieu d’édition : Villeneuve d'Ascq

Année d’édition : 2015

Date de mise en ligne : 30 juin 2016

Collection : Le regard sociologique

EAN électronique : 9782757414538

http://books.openedition.org

Édition imprimée

EAN (Édition imprimée) : 9782757408827

Nombre de pages : 150

Référence électronique

BOUCHAREB, Rachid (dir.) ; THIBAULT, Martin (dir.). Des restructurations du travail à l’accompagnement vers l’emploi. Nouvelle édition [en ligne]. Villeneuve d'Ascq : Presses universitaires du Septentrion, 2015 (généré le 17 septembre 2021). Disponible sur Internet : <http://books.openedition.org/septentrion/7758>. ISBN : 9782757414538. DOI : https://doi.org/10.4000/books.septentrion.7758.

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En montrant les dynamiques sociales qui façonnent le travail, compris en tant que rapport social qui dépasse la seule sphère de production qu'est l’entreprise, cet ouvrage collectif a choisi de croiser l’étude des changements dans les milieux de travail et les institutions publiques qui « accompagnent » le retour à l’emploi.
Il met en discussion ces deux domaines de recherche : les rapports sociaux dans le travail et en dehors, afin d’appréhender les similitudes et de définir les statuts et identités sociales des individus. Les injonctions à la responsabilisation comme les processus d’individualisation et la casse des collectifs de travail sont suivis à partir de différentes enquêtes qui entrent en résonance : dans le secteur public comme dans le privé, dans l’industrie comme dans le tertiaire, auprès d’ouvriers comme d’employés, dans les agences pour l’emploi et les cellules de reclassement, en appréhendant les fermetures de sites comme les restructurations internes aux entreprises.

Rachid Bouchareb

Chercheur en sociologie, Université d’Évry Val-d’Essonne et membre du CRESPPA (Centre de recherches sociologiques et politiques de Paris), équipe Genre, Travail, Mobilités

Martin Thibault

Enseignant-chercheur en sociologie, Université de Limoges-GRESCO

Sommaire

Introduction

Rachid Bouchareb et Martin Thibault

Genèse d’un projet d’ouvrage

Interroger les restructurations du travail et les « parcours professionnels »

Des transformations invisibles et majeures de la condition salariale

Première partie. Restructurations des mondes du travail et pratiques managériales d’individualisation

Préambule à la première partie

Le travail ouvrier à l’épreuve des restructurations dans les usines de la filière automobile

Armelle Gorgeu et René Mathieu

Les restructurations dans la filière automobile

L’impact des restructurations récentes sur le travail ouvrier

Les résistances individuelles et collectives

Conclusion

« On n’est pas si loin du privé »

Des ouvriers de la maintenance des trains à la RATP aux prises avec les contraintes managériales du secteur privé

Martin Thibault

Des ouvriers du service public : une position incertaine

Décentralisation et intensification

Individualisation et fragmentation des collectifs de travail

Transformations du métier

La remise en cause d’une particularité

Conclusion

Une main-d’œuvre de plus en plus ouvrière.

Contrôle managérial et résistances des « employé-e-s » de boutique de prêt-à-porter

Rachid Bouchareb

L’organisation de la distribution en « boutiques de masse »

Discipline de boutique et production du consentement

Se défaire de l’emprise managériale

Conclusion

Deuxième partie. Recomposition des identités collectives et exigences d’employabilité

Préambule à la deuxième partie

Identités collectives et appartenances territoriales à l’épreuve des restructurations économiques

Sylvie Contrepois

Les restructurations, des processus complexes et continus

Des recompositions sociales sur fond de stabilité des rapports sociaux

Ouvriers et ouvrières : de la qualification au « parcours professionnel »

Louis-Marie Barnier

Sous-traitant automobile : une histoire du contrôle des qualifications

Le groupe ouvrier : une histoire fluide et continue

La vallée : l’histoire territoriale

L’incertitude au centre du « parcours professionnel »

Conclusion

Le collectif à l’épreuve des processus de restructuration et de reconversion

Aline Bingen

Les spécificités du modèle wallon d’accompagnement des reconversions

Le collectif face aux épreuves du processus de restructuration/reconversion

Conclusion

« Chômeurs, vous êtes responsables ! »

Le CTP : de la sécurité à la flexibilité. La logique de la flexicurité

François Brun

Le Contrat de Transition Professionnelle : un accompagnement renforcé sous conditions

Une expérimentation capable de faire craquer les cadres établis ?

De l’expérimentation au retour au Pôle Emploi : une sécurisation qui se réduit finalement au contrôle

Conclusion

Post-face

Mateo Alaluf

Bibliographie

Introduction

Rachid Bouchareb et Martin Thibault

avec la participation des coauteurs

Nous tenons à remercier chaleureusement l’ensemble des coauteurs pour leur coopération tout au long de la réalisation de cet ouvrage qui mérite ainsi pleinement la qualification de collectif.

Genèse d’un projet d’ouvrage

Cet ouvrage est né d’un questionnement commun portant sur les restructurations des mondes du travail, vers plus d’individualisation et de responsabilisation des individus, et des politiques publiques de l’emploi qui les accompagnent. Notre groupe1 s’est rencontré mensuellement entre 2010 et 2013 dans le cadre d’un séminaire interne à l’équipe Genre, Travail et Mobilités du laboratoire CRESPPA2. Les approches de recherche étaient différentes (ethnographique, sociologique, socio-historique, socio-économique, comparaison internationale), tout comme les objets d’étude et les terrains d’enquête (industriel, commercial, transports publics, cellules de reconversion, agence publique de l’emploi), ce qui semblait a priori ne pas donner lieu à des convergences possibles. Il s’agissait plutôt dans le cadre de ce séminaire d’interroger, à partir de nos terrains respectifs, l’organisation du travail, les conditions de travail et leurs effets sur la santé, les processus de déqualification et de dé(re)composition des identités professionnelles et sociales, les politiques publiques d’emploi par temps de crise, le pilotage des transitions professionnelles, et les formes de résistance au management.

Ces échanges ayant pour intérêt de comprendre les évolutions de la condition salariale ont progressivement mis l’accent sur deux termes devenus dominants dans les discours managériaux, politiques et sociaux : « restructurations » et « parcours professionnel ». Les restructurations d’entreprises seraient dorénavant une composante inévitable du capitalisme contemporain, quand les parcours professionnels se présenteraient de plus en plus, dans un contexte de précarisation de l’emploi, comme une succession de périodes d’emploi et de « transition » afin de répondre aux exigences d’une compétitivité accrue. En discutant et croisant les terrains de chaque membre du groupe, nous commencions à discerner des points de rapprochement dans l’analyse des situations de travail, l’évolution des identités professionnelles, et des méthodes managériales dans le public et le privé, tant des salariés que des sans-emploi. Le projet d’ouvrage s’est ainsi forgé sur la confrontation de catégories d’analyse – restructurations (du travail, des travailleurs, des entreprises), individualisation et responsabilisation – et d’une mise en perspective de processus macrosociaux et transversaux afin de rapprocher des mondes du travail (industrie et tertiaire ; ouvriers et employés ; public et privé3) et des dispositifs d’individualisation des parcours traditionnellement présentés comme opposés (actifs occupés et sans emploi).

Si ces transformations tant du travail que de l’emploi sont souvent appréhendées uniquement sous l’angle économique et gestionnaire, nous souhaitons ici offrir un regard sociologique critique des termes et des représentations dominantes du monde du travail afin de ne pas céder face à une réalité présentée comme inéluctable et montrer que ce qui est en jeu, ce sont non seulement les rapports de pouvoir sous-jacents aux réorganisations productives mais aussi les processus institutionnels de transfert à l’individu de la responsabilité de son maintien dans l’emploi et de son accès à d’autres emplois. Ainsi, nous dépassons le terme courant de restructurations des entreprises (Beaujolin, Schmidt, 2012) pour traiter des restructurations du travail et des pratiques managériales, en étudiant les normes d’individualisation à différents niveaux de l’organisation du travail, avec des incidences autant sur l’activité elle-même que sur les collectifs professionnels.

La connaissance sociologique de ces évolutions requiert de croiser plusieurs champs souvent faiblement reliés entre eux. En effet, les évolutions de la condition salariale ne peuvent être séparées des politiques publiques de l’emploi et d’individualisation du chômage (Gautié, 2002 ; Pierru, 2005). De même, les normes de mobilisation des « chômeurs » ne peuvent ignorer la prégnance des discours et pratiques managériales d’individualisation à l’égard des salariés (Dupray, Guitton, Monchatre, 2003). En questionnant les dynamiques contemporaines qui façonnent le travail, compris en tant que rapport social qui dépasse la seule sphère de production qu’est l’entreprise4, cet ouvrage collectif a choisi de croiser l’étude des changements dans les milieux de travail et les institutions publiques (agence pour l’emploi, cellule de reclassement et reconversion) qui participent à définir les statuts et identités sociales des individus.

Il nous semble important de mettre en discussion les rapports sociaux dans le travail et à l’échelle du parcours de vie ou de la carrière des individus (Hughes, 1996), et ce pour plusieurs raisons. D’une part, les trajectoires professionnelles sont davantage flexibilisées et intermittentes, soumises à une injonction permanente à la mobilité et à la compétence (Durand, Linhart, 2005), mais l’accès à l’emploi dépend aussi d’exigences d’employabilité (Orianne, 2005) et d’une adaptation au travail flexible (Vincent, 1996 ; Perilleux, 2001) : emplois précaires, contraintes temporelles, et valorisation de soi. D’autre part, les frontières traditionnelles entre mondes du travail tendent à se recomposer : ainsi, les situations des ouvriers et des employés des services se rapprochent, bousculant les frontières entre groupes sociaux (Chenu, 1994 ; Chauvel, 2001 ; Bouffartigue, 2004).

Dans ce contexte, les restructurations de secteurs productifs et d’entreprises, tout en augmentant la précarisation, renvoient aux individus la prise en charge de leur destin professionnel. Les licenciements et la précarité des emplois seraient des épreuves normales de la vie : à chacun de savoir les anticiper en sachant se vendre (Castel, 1995 ; Villette, 2001 ; Ebersold, 2004 ; Guyonvarch, 2008). Le paradigme de la flexibilité (Nanteuil, El Akremi, 2005) s’est ainsi imposé comme un fait naturel alors qu’il résulte d’une conjonction de programmes institutionnels et de pratiques d’entreprises visant à créer de nouvelles contraintes de subordination au sein et au-delà des frontières de l’entreprise.

Ces réalités sont souvent masquées et naturalisées par les discours politiques et médiatiques dominants (Dixon, 1998) qui justifient plus de flexibilité pour faire face à la « mondialisation5 ». Les processus de réorganisation des entreprises et de régulation publique des situations visant à restructurer le travail se font dorénavant plus invisibles. La partie émergée de l’iceberg, c’est bien davantage les fermetures de site et les licenciements industriels que les restructurations internes.

Interroger les restructurations du travail et les « parcours professionnels »

La portée des restructurations est d’abord de nature historique, elles s’inscrivent dans une évolution globale du capital à l’échelle mondiale depuis les années 1970, avec ses logiques d’accumulation et de réorganisation permanente du travail : intérim, externalisation, sous-traitance, fusion, acquisition, délocalisation, suppression de sites, etc.

Dans cet ouvrage, les approches méthodologiques de l’individualisation et de la responsabilisation sont diverses mais complémentaires : elles s’appréhendent tant au niveau des situations de travail et des relations hiérarchiques, que des trajectoires qui mènent au licenciement collectif et des parcours de reconversion. Notre approche commune porte tout à la fois sur le devenir du travail et des individus dans le capitalisme contemporain.

Nous interrogeons ainsi les types de rationalisation derrière les restructurations ou reconfigurations (Appay, 1997 ; Raveyre, 2005 ; Appay, Jefferys, 2012) que subissent les salariés, qui mettent en question les identités collectives, les valeurs professionnelles, le métier, les organisations du travail, les frontières de l’entreprise. Les restructurations d’entreprises impliquent en effet une réorganisation davantage rationalisée du travail par la mise en œuvre de méthodes de production et de distribution (Juste-à-temps, Qualité totale, Lean production, Flux tendu…) visant à produire toujours plus rapidement et avec moins d’effectifs (Durand, 2004). Ce faisant, les pratiques managériales démembrent les collectifs et incitent les salariés à accepter des déclassements professionnels et un travail plus intense et appauvri (Senett, 1998 ; Paugam, 2000).

Le travail déstabilisé et incertain devient la condition ordinaire du salariat moderne, dans laquelle les systèmes organisationnels et techniques modifient sans cesse les périmètres d’action des salariés mais aussi les représentations à l’égard du contenu de l’activité. L’enjeu de ces rapports de domination dans le travail, au centre de ces restructurations, est pour les directions d’entreprise d’accroître l’emprise sur la subjectivité des individus et de limiter les espaces d’échanges qui iraient à son encontre.

Les dispositifs managériaux, qui dépassent le cadre de l’entreprise, tendent par-là à promouvoir de nouvelles conceptions visant à isoler l’individu, à en faire un travailleur flexible, contraint de se faire « entrepreneur » de lui-même (Le Goff, 1996 ; Rolle, 1997 ; De Gaulejac, 2005) ou « auto-entrepreneur ». Ce processus conduit par-là même à invisibiliser tout un pan des rapports de domination et de reproduction des inégalités sociales lors des licenciements collectifs.

Pour travailler sur les individus et les inscrire dans une telle perspective de responsabilité et d’employabilité, les institutions usent de médiations, d’injonctions, de décisions économiques ou politiques qui relèvent de ces « dispositifs » tels que les conçoit Foucault6 : « un ensemble résolument hétérogène comportant des discours, des institutions, des aménagements architecturaux, des décisions réglementaires, des lois, des mesures administratives, des énoncés scientifiques, des propositions philosophiques, morales, philanthropiques, bref du dit aussi bien que du non-dit ». La relation établie entre ces éléments, au-delà d’un discours organisant la réalité des situations sociales, vise à ce que le sujet en soit un des objets mêmes de transformation, voire en devenir un acteur. Il s’agit pour le néolibéralisme de fonder « le principe de rationalisation de l’art de gouverner sur le comportement rationnel de ceux qui sont gouvernés » (Foucault, 2004, p. 316). L’étude de différentes situations présentées ici permet d’approfondir les mécanismes de ces « dispositifs » qui visent à transformer les individus… pour autant qu’ils y arrivent.

Alors que l’emploi se raréfie et se précarise, les chômeurs, soumis à la personnalisation du « suivi », sont confrontés à l’obligation de s’engager dans des parcours dont la définition est supposée relever de leur libre arbitre (donc de leur responsabilité) et sommés d’agir comme des acteurs autonomes, rationnels, sans référence à une appartenance ou à une identité commune, qu’elle soit sociale ou professionnelle. En réalité, dûment catégorisés et identifiés comme cibles d’un programme ou d’un dispositif, dans lequel ils font davantage figure d’objets que d’acteurs à part entière, ils se voient imposer une constante mise en scène de soi et de ses états, et, paradoxalement, une démonstration, toujours à refaire, en mode Sisyphe, de maîtrise de situation, généralement en référence à un « projet » (Benarrosh, 2000 ; Mauger, 2001 ; Éducation permanente, 2003 ; Burgi, 2006) avec l’exigence d’une « formation tout au long de la vie » (Gélot, Neyrat, Pélage, 2005, Neyrat, 2007). Par ailleurs, une politique publique dite de « sécurisation » des parcours professionnels, dans la continuité des orientations de la Commission européenne7, est supposée anticiper et atténuer les effets des pratiques de flexibilité en instituant des dispositifs d’accompagnement vers et même dans l’emploi, mais un accord récent8 confirme qu’en matière de « flexicurité », la flexibilité a bel et bien pris le pas sur la sécurisation professionnelle. Dans cette perspective, il s’agit davantage de sécuriser formellement les parcours – et les « transitions » – que les individus, faisant ainsi reculer l’enjeu d’une protection collective en contrepoint d’une définition institutionnelle du marché du travail et des exigences des employeurs (Higelé, 2011).

Des transformations invisibles et majeures de la condition salariale

Au regard de ces restructurations multiples, reflet de rapports de pouvoir et de domination eux-mêmes redéfinis, quels nouveaux contours prend la condition salariale actuelle ? Les enquêtes présentées cherchent à éclairer les rapprochements, les enchaînements, et les correspondances entre les mondes du travail et les dispositifs institutionnels. Une étrange similitude se dégage peu à peu, qui exprime combien les dispositifs publics et les méthodes managériales ont redéfini symboliquement le travail.

Afin de mieux saisir les processus en cours, l’individualisation des comportements, progressivement naturalisée, doit être déconstruite en lien avec les dispositifs de « gestion des ressources humaines » et ceux de l’accompagnement vers l’emploi, qui comportent tous deux des injonctions à la responsabilisation. Ces deux notions d’individualisation et de responsabilisation renvoient dès lors à des modifications profondes dans les manières d’appréhender l’individu dans la société et montre à quel point le paradigme néolibéral façonne un État social actif et plus moralisateur (Vielle, Pochet, Cassiers, 2005 ; Bonvin, Moachon, 2005). La logique aujourd’hui dominante de la contrepartie (Astier, 2007 ; Bec, 2007) montre par exemple comment les droits sont dorénavant pensés en terme individuel (Lima, 2013) et surtout d’injonctions : c’est à l’individu en situation de précarité d’être à présent redevable à la société.

Ces modes de régulation des comportements dissociant ou individualisant se répercutent dans les termes mêmes : l’évolution des mots témoignent déjà de manière symptomatique de transformations d’envergure (Bourdieu, 2001 ; Bihr, 2007). Plus globalement, la diffusion de ces normes et pratiques de « gouvernementalité » ou de « gouvernance » met en évidence les relations entre le management public des situations d’exclusion du monde salarial et les dynamiques productives et managériales de mise au travail. La reconnaissance d’un métier et d’un savoir-faire constitutifs d’une autonomie au travail est ainsi déniée au bénéfice d’une référence à des principes comportementalistes (Divay, 2008 ; Zunigo, 2013), d’application nécessairement subjective, et facteurs d’hétéronomie : valorisation du « savoir-être », soumission à une exigence croissante de polyvalence et de mobilité, acceptation d’une logique concurrentielle et évaluative, alignée sur la culture du résultat.

Cette reproduction de normes d’encadrement par les dispositifs publics dans des situations hors emploi vient dès lors consolider l’individualisation salariale. La hiérarchisation des qualifications et des savoirs sont légitimés, par l’appel au récit biographique (Astier, Duvoux, 2006) particulièrement déroutant pour tous ceux qui forts de leur expérience professionnelle, sont peu accoutumés à en rendre compte par la parole et se perçoivent souvent à l’écart des savoirs valorisés.

Cependant cette dynamique sociale voit aussi émerger des pratiques de résistance, tant dans l’entreprise qu’au sein des institutions de gestion publique du chômage (Pérrin, 2004). Plutôt que la voie de la lutte collective, elles prennent souvent la forme de refus ou de contournements des normes imposées (Béroud et al., 2008). En raison de la fragilité des collectifs, l’individu fait face aux injonctions managériales et institutionnelles suivant plusieurs voies d’opposition, souterraines (Scott, 2008) ou spectaculaires.

L’« esprit d’entreprise » – nouveau modèle social, présent jusque dans les institutions publiques – exerce une domination dont les formes évoluent au gré d’un management faisant usage d’un langage gestionnaire niant l’expérience et les savoirs au travail comme le montrent les dispositifs d’évaluation permanente (Balazs, Faguer, 1996). Au final, les processus managériaux de déstructuration du collectif et des solidarités spontanées dans le travail contribuent à entretenir une « société des individus » (Elias, 1991), qui donne l’illusion d’une auto-affirmation sans les autres, et souvent contre les autres. Il s’agit dans ce cadre d’intégrer les catégories légitimes du discours managérial, que l’on soit en emploi ou non, et de porter sur soi et les autres des jugements de compétence et d’aptitude à affronter les épreuves professionnelles. Les approches théoriques et méthodologiques qu’offrent les différents terrains d’enquête interrogent ces questions à la fois dans les rapports de travail et dans la désagrégation des collectifs de salariés licenciés confrontés à une projection de leur destin en termes de « reconversion » pour « les exclus d’entreprise ».

***

La première partie de l’ouvrage est consacrée à l’analyse des rapprochements entre monde du privé et du public, de l’industrie et des services d’un côté et catégories ouvrière et employée d’un autre côté. En présentant les procédés de reconfiguration de secteurs d’activités depuis les années 1980, ce sont des formes d’organisation différenciées du travail qui sont mises en évidence, mais c’est aussi un management commun par la rationalisation gestionnaire et l’individualisation salariale qui prédomine dans une entreprise publique, la sous-traitance automobile et les boutiques membres de puissants réseaux d’enseigne de la grande distribution.

La deuxième partie de l’ouvrage permet de relier ces évolutions du management du travail aux recompositions des identités professionnelles et sociales sous l’effet des restructurations productives et des dispositifs de reconversion professionnelle imposés à des groupes de salariés faisant face à des injonctions individuelles à prendre en charge leur parcours. Les pratiques managériales étudiées en première partie prennent tout leur sens dans le cas de salariés à la frontière du chômage et confrontés aux discours sur les compétences et les parcours professionnels. Les chapitres en décrivent les effets sur la perte d’une qualification ouvrière autonome, la déstructuration des collectifs et les épreuves d’individualisation que contiennent les dispositifs qui n’aident plus les individus à retrouver un emploi mais à se socialiser à une nouvelle norme d’« employabilité ».

Notes

1 Composé de Louis-Marie Barnier, Rachid Bouchareb, François Brun, Sylvie Contrepois, Armelle Gorgeu, René Mathieu, Marie Raveyre, Martin Thibault (Université de Limoges/GRESCO), et Aline Bingen (Université Libre de Bruxelles/METICES).

2 Centre de Recherches Sociologiques et Politiques de Paris.

3 Cf. les numéros 193 et 194 des Actes de la recherche en sciences sociales : « Le conseil de l’État (1) – Expertise privée et réforme des services publics » (juin 2012) et « Le conseil de l’État (2) – Le moment RGPP » (septembre 2012).

4 Au-delà de l’entreprise « institution » ou « communauté » (Thuderoz, 1997), nous considérons ici l’entreprise capitaliste en tant qu’organisation structurante des rapports de production et du marché du travail. Nous déclinerons les enjeux des transformations de ses frontières (relations de sous-traitance, logique de concurrence, réseaux, multinationale) pour la compréhension des contextes de travail et des pratiques managériales.

5 Comme l’explique Pierre Bourdieu (1998, p. 39), « la « globalisation » : c’est un mythe au sens fort du terme, un discours puissant, une « idée féroce », une idée qui a de la force sociale, qui obtient la croyance. C’est l’arme principale des luttes contre les acquis du welfare state ».

6 Foucault M., Dits et écrits Vol. 3, p. 299. Cité in Agamben (2012).

7 Voir notamment le livre vert, « Moderniser le droit du travail pour relever les défis du XXIe siècle », COM (2006) 708 final, Commission des communautés européennes, 22.11.2006, 17p. Et la communication « Vers des principes communs de flexicurité : des emplois plus nombreux et de meilleure qualité en combinant flexibilité et sécurité », COM (2007) 359 final, 27.6.2007, 26p.

8 L’accord national interprofessionnel « sur la compétitivité et la sécurisation de l’emploi » a été signé le 13 janvier 2013 par les organisations patronales et trois organisations syndicales (CFE-CGC, CFDT, CFTC).

Auteurs

Rachid Bouchareb

Université d’Evry Val-d’Essonne, CRESPPA-GTM

Martin Thibault

Université de Limoges, GRESCO

Première partie. Restructurations des mondes du travail et pratiques managériales d’individualisation

Préambule à la première partie

« Ce qui reste de commun entre les vieux OS et les jeunes, c’est peut-être un ensemble d’attitudes de base relativement proches (du domaine de l’« infrapolitique »), un fonds de révolte commun et partagé qui se nourrit à une même expérience d’humiliation ».
Stéphane Beaud et Michel Pialoux, Retour sur la condition ouvrière (1999).

Cette partie se propose de se pencher sur les expériences du travail en lien avec les transformations des méthodes de management au sein d’entreprises aux différences multiples : une entreprise publique (la RATP), la filière industrielle de l’automobile et le monde des « boutiques de masse » dans le commerce. Si a priori, ces univers sont marqués par leurs différences, l’examen précis des conditions de travail au sein de ces ensembles met en valeur une évolution de la condition salariale des ouvriers et des employés, du public et du privé qui tend à rapprocher ces groupes sociaux. Il existe ainsi des situations communes en termes d’évolutions de l’organisation du travail et des conditions de travail malgré des différences de statuts d’emploi : une stabilité professionnelle chez les ouvriers de la RATP, des emplois en CDI qui se réduisent tout comme l’intérim dans l’industrie automobile, et des emplois précaires (CDI à temps partiel) dans le monde des boutiques de masse.

Poussés par des objectifs quantitatifs et par la rationalisation gestionnaire des moyens sous contrainte de rentabilité économique, ces salariés sont touchés par des phénomènes convergents qui témoignent d’un conformisme managérial traversant les univers professionnels et faisant fi des spécificités des entreprises et de leur type de production. Les règles professionnelles du métier sont plus mouvantes, moins déterminantes dans la réalisation du travail car perturbées par les objectifs quantifiés du management.

De plus, la lecture croisée d’un certain durcissement managérial tend à remettre en cause des différences structurantes dans l’appréhension de son emploi. Les salariés de la grande distribution pensaient échapper à la condition ouvrière en accédant à un emploi en costume et sans bleu mais les pressions managériales quotidiennes renforcent leur niveau de sujétion et voient leur condition d’employés se rapprocher à grand pas de celle des ouvriers. La forte présence féminine dans ces emplois précaires du commerce est un signe de la division sexuée du travail et de la précarité par le temps partiel. De la même manière, le statut des salariés des transports publics les autorisaient à croire qu’ils étaient à part sur le marché du travail mais, comme ils le disent, ils n’ont finalement pas l’impression d’être « si loin du privé » à tel point que certains refusent cette condition préférant « aller vendre des téléphones portables », aveuglés par le mirage des professions de service confrontées à une forme d’ouvriérisation.

Les représentations d’une condition préférable sont progressivement remaniées par les transformations des conditions de travail : les nouveaux modes d’organisation et le renforcement des objectifs se reportant en cascade du haut vers le bas, la perte de marges de manœuvre permettant d’investir son activité de sens, la flexibilisation du travail à travers les normes managériales et techniques de travail, la perte de socialisation du groupe des travailleurs confrontés à l’individualisation, des tâches, des horaires, et des rémunérations, etc.

Face à une transformation globale des modes de gestion du travail, nous aboutissons donc à une condition salariale aux visages a priori multiples où les ressorts de la domination sont proches, ce qui renforce nos convictions sur des approches qualitatives inscrites dans la durée qui permettent, à l’échelle des travailleurs, de pointer les incidences quotidiennes de transformations organisationnelles, parfois présentées comme des détails par ceux qui les mettent en place. Au contraire, l’analyse dans la durée de ces transformations et de ce qu’elles produisent permet de pointer comment des petits changements peuvent produire de grands effets et renforcer le décalage entre le travail prescrit sous contraintes de rentabilité et la réalité de son exercice au quotidien et ce, d’autant plus quand les managers ne sont généralement plus issus de la promotion d’entreprise mais sont recrutés directement sur des postes hiérarchiques parfois sans maîtriser l’activité professionnelle qu’ils sont chargés de contrôler.

Face à ces changements, les résistances existent, individuellement ou collectivement en fonction des contextes professionnels, et relativisent au passage une certaine essentialisation des résistances ou de l’acceptation en fonction des générations, du sexe ou des modes de production. Nous allons ainsi voir que jeunes ou anciens, hommes ou femmes, peuvent se retrouver impliqués dans des mouvements d’opposition et de contestation sur le lieu de travail en fonction de modes de gestion spécifiques mais qui, à force d’injustices finissent par précipiter, sous des formes liées à des sphères productives différentes, l’entrée en résistance.

Ces trois chapitres s’articulent ainsi pour mettre en valeur des transformations de la sphère productive qui témoignent de la perméabilité des frontières entre ouvriers et employés, monde du public et du privé, faisant ainsi apparaître sous des mécanismes conjoints de domination, une figure salariale relativement homogène.

Le travail ouvrier à l’épreuve des restructurations dans les usines de la filière automobile

Armelle Gorgeu et René Mathieu

L’industrie automobile française a toujours connu de nombreuses crises structurelles et conjoncturelles (Loubet, 1999, 2000). Avec les deux chocs pétroliers de 1973 et de 1979, qui ont marqué une rupture après une longue période de prospérité, les constructeurs français, au cours de la décennie 80, ont revu leur mode de production et mis en place de nouvelles relations avec leurs fournisseurs, pour affronter la concurrence internationale dans une période de grave crise. Cette stratégie a été relayée par une politique des achats sélective à partir de l’application de leur norme commune d’Assurance Qualité Fournisseur (AQF) sortie en 1987. Celle-ci a eu pour effet d’éliminer ou de mettre en difficultés un grand nombre d’entreprises sous-traitantes mais elle a permis aussi de faire émerger des groupes français d’équipement automobile à partir de regroupements de PME. Vers la fin des années 1980 une filière automobile1 se mettait en place, l’objectif des constructeurs étant de confier à des fournisseurs de premier rang la fabrication de sous-ensembles fonctionnels, comme le siège, livrés en juste à temps, en s’inspirant du système Toyota. Les raisons évoquées par les constructeurs étaient de se recentrer sur le cœur de leur métier (montage du véhicule, fabrication du moteur et de la boîte de vitesse) en externalisant une partie de leur activité. Cette politique a profondément remodelé le tissu industriel régional, source d’instabilité pour toutes les entreprises et leurs salariés.

Les constituants de cette filière, depuis sa création, ne font qu’évoluer et les transformations qui en résultent ont un impact important sur le contenu et les conditions de travail des ouvriers mais aussi sur leur emploi. Ainsi, les fermetures d’usines ont été nombreuses, surtout chez les fournisseurs2, y compris parmi celles que nous avons étudiées et visitées depuis plus de vingt ans. Les autres usines ont connu des changements de raison sociale, de groupes d’appartenance ou du périmètre de ceux-ci, de localisation, de type de produits fabriqués, de directions qui ont entraîné des réorganisations du travail, avec souvent des suppressions d’emplois, et un appel massif à des travailleurs intérimaires. Durant cette période on a assisté à une forte concentration des entreprises fournisseurs, les constructeurs incitant celles-ci à se regrouper, et à une internationalisation par une entrée en force de groupes étrangers qui ont acheté aussi bien des PME que des groupes français. Les usines fournisseurs de premier rang en France appartiennent pour beaucoup à des groupes étrangers importants, américains, allemands, japonais, canadiens, italiens. Les groupes français qui subsistent sont aussi généralement de grande taille et largement implantés dans le monde. Pour les usines, le changement de groupes, qui peut être fréquent, entraîne en même temps des changements de directions et de stratégies.

Ces transformations, que nous qualifions de restructurations lorsqu’elles affectent à la fois l’emploi et l’organisation du travail, se sont exacerbées depuis une dizaine d’années en raison de nombreuses délocalisations d’activités automobiles dans les pays à bas salaires. Celles-ci ont provoqué des fermetures d’usines, d’ateliers, et une réduction importante de l’effectif ouvrier notamment au cours de la seconde moitié des années 2000. La dégradation de l’emploi dans cette filière, antérieure à la récession de 2009 mais accélérée par celle-ci, est à replacer dans le cadre des transformations de la structure de l’emploi en France depuis une trentaine d’années, et notamment de 2000 à 2008 où la part de l’industrie dans l’emploi total passe de 16 % à 13 % (Gauron, 2010).

Ce chapitre se propose d’analyser l’impact des restructurations récentes dans la filière automobile sur les pratiques de gestion de l’emploi et de la main-d’œuvre des usines, et de mettre en relief la détérioration des conditions de travail qui en résulte pour les ouvriers et les modes de résistance face à celle-ci. Les informations qualitatives ont été recueillies au cours d’entretiens axés sur les conditions de travail réalisés de 2006 à 2011 auprès d’ouvriers et ouvrières, de représentants syndicaux, de médecins du travail et de responsables de ressources humaines (Cf. encadré 1).

Dans la première partie de ce chapitre, nous montrerons que les restructurations les plus récentes ont entraîné de nombreuses suppressions d’emplois. La seconde partie analyse l’impact de celles-ci sur les modes de management et sur les conditions de travail des ouvriers. Les résistances ouvrières individuelles et collectives, face aux suppressions d’emplois et à la dégradation des conditions de travail, font l’objet de la troisième partie, qui met en relief notamment l’insatisfaction de jeunes ouvriers qui cherchent à quitter l’usine ou qui se révoltent.

Encadré 1 : Terrain d’enquête

Les résultats présentés sont issus de deux post enquêtes qualitatives effectuées pour le compte de la DARES dans le cadre des deux dernières enquêtes SUMER (Surveillance médicale des expositions aux risques professionnels), ce qui permettait d’interroger des ouvriers ayant fait l’objet de cette enquête (effectuée par des médecins du travail au cours d’une visite médicale) et ayant accepté de recevoir des chercheurs à leur domicile (Ardenti, Mathieu, Gorgeu, 2010, Mathieu, Gorgeu, 2012, Gorgeu, Mathieu, 2013). La première enquête, effectuée en 2006-2007, s’appuie sur des entretiens auprès de trente et un ouvriers (dont dix femmes et huit intérimaires), travaillant dans des usines constructeurs et fournisseurs, complétés par d’autres auprès de huit responsables d’usines (une usine d’un constructeur et sept usines de fournisseurs), de cinq responsables syndicaux et de cinq médecins du travail. La seconde enquête, qui avait pour objectif d’étudier les effets de la récession de 2009 sur les conditions de travail des ouvriers de la filière automobile, est basée sur trente-quatre entretiens réalisés d’octobre 2010 à avril 2011, dix-neuf avec des ouvriers (dont sept femmes), sept avec des médecins du travail, et huit avec des représentants syndicaux.

Les restructurations dans la filière automobile

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