Ressources numériques

Retrouvez 10 pratiques audio au fil de l’ouvrage :

1. Je me détends – version longue p. 49

2. Je me détends – version courte p. 49

3. Je fais le point avec ma valeur p. 88

4. 2 minutes, je fais la planche ! p. 103

5. J’accueille mes émotions p. 125

6. J’apprends à respirer par le thorax – version longue p. 149

7. J’apprends à respirer par le thorax – version courte p. 149

8. Je m’adapte au flex office p. 187

9. Je muscle ma capacité de concentration – version longue p. 193

10. Je muscle ma capacité de concentration – version courte p. 193

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Chapitre 1

Pourquoi la sophrologie au travail ?

STRESS… ET AUTRES TENSIONS DÉSAGRÉABLES

Courir pour arriver au travail, après les bouchons et les enfants à déposer, je me stresse du lundi au vendredi.

En réunion d’équipe, je me sens stressé(e) lorsque je prends la parole.

Oh là là, mon stress est en train de monter quand je vois tout le travail que je dois accomplir aujourd’hui !

La notion de stress fait partie intégrante de notre quotidien et se glisse naturellement dans notre vocabulaire. Nous l’utilisons dans la sphère professionnelle comme dans la sphère privée : réunion, surcharge de travail, deadline à respecter, obligation familiale, fin de mois difficile, etc.

La facilité à utiliser ce mot et ses variantes a permis de populariser le ressenti. Aujourd’hui partager son sentiment de stress n’est plus synonyme d’anomalie pour la plupart d’entre nous.

Mais attention : prendre à la légère l’impact du stress peut coûter cher, que ça soit pour vous en tant qu’individu ou pour l’entreprise dans laquelle vous travaillez.

L’utilisation du terme stress peut aussi bien signifier une tension, une crispation qu’une anxiété forte. C’est pourquoi ce livre est destiné à toutes les personnes qui ressentent un stress, une angoisse liée au monde professionnel, mais également à ceux qui cherchent à apaiser des tensions ponctuelles.

Qu’est-ce que le stress professionnel ?

Définition du stress

L’origine du mot remonte au latin stringere qui signifie serrer, rendre raide. Le mot anglais distress y prend racine pour parler de détresse, étroitesse. Peu à peu, le mot stress est alors employé pour parler d’une contrainte, d’une adversité ou encore d’une force s’exerçant sur une matière.

Ce n’est que dans les années 1920 que le professeur et endocrinologue Hans Selye1 popularise le terme en lui donnant une orientation médico-psychologique. Pour la première fois, le stress est défini comme une pathologie2. En effet, avec sa théorie du Syndrome Général d’Adaptation, il démontre que le stress a un impact sur notre santé. Selon son hypothèse, le stress se décline en trois étapes : la phase d’alarme, la phase de réaction et la phase d’épuisement. C’est lors de la phase d’épuisement que notre corps se met à souffrir, que nos ressources s’épuisent, ayant pour conséquence une diminution de nos performances.

Bien que d’autres professionnels de la santé viennent par la suite affiner la définition du processus d’Hans Selye, cette découverte reste une étape importante dans l’étude du stress.

FAITES LE TEST

QUEL EST VOTRE NIVEAU DE STRESS ?

Certes, le stress est connu de tous, mais tout le monde ne le vit pas avec la même intensité. Le Docteur Patrick Légeron, psychiatre spécialisé dans le stress au travail en France, propose le questionnaire ci-dessous dans le but de se faire une idée sur votre niveau de tension.

Pour chacun des items suivants, indiquez à quelle fréquence s’applique pour vous l’affirmation proposée. Pour répondre, référez-vous aux huit derniers jours.

Jamais

Parfois

Souvent

Toujours

1. J’ai des maux de tête ou de ventre inexpliqués.

2. Je réagis sans prendre le temps de réfléchir.

3. Je me fais du souci à l’avance pour les problèmes à venir.

4. Je me mets facilement en colère pour des petits riens.

5. J’ai du mal à m’endormir ou je fais des cauchemars.

6. Je suis agacé(e) par les gens.

7. Je prends des médicaments tranquillisants.

8. Je me sens tendu(e) et sous pression.

9. J’ai un poids sur la poitrine et suis gêné(e) pour respirer.

10. J’ai l’impression d’être débordé(e).

11. J’ai des palpitations cardiaques.

12. Je mange, je bois ou je fume pour me calmer.

13. J’ai tendance à voir les choses négativement.

14. Je tapote du pied ou tripote nerveusement des objets.

15. Je me sens fatigué(e) ou épuisé(e) sans raison.

Jamais = 3, Parfois = 2, Souvent = 1, Toujours = 0

Pour obtenir votre résultat, additionnez vos points. Soustrayez ensuite ce résultat au nombre 45. Vous trouverez alors la tranche de résultat qui vous concerne.

Votre score est compris entre 0 et 15 :

Vous semblez être peu concerné(e) par le stress. Votre esprit reste calme et serein et vous ne ressentez pas ces manifestations qui font le malheur de tant de personnes. Peut-être n’avez-vous pas de gros facteurs de stress actuellement dans votre vie qui s’apparenterait à un long fleuve tranquille, sans contraintes ni difficultés ! Ou alors, face aux stress de l’existence, vous savez fort bien faire face et rester cool en toutes circonstances.

Votre score est compris entre 16 et 30 :

Le stress… vous connaissez ! Même s’il ne vous a pas complètement envahi(e). Ce stress peut vous être utile, dans la mesure où il vous incite souvent à donner le meilleur de vous-même et vous stimule face aux contraintes et difficultés que vous rencontrez. Tout n’est donc pas forcément négatif, mais attention quand même ! Vous devriez donc essayer de résister un peu mieux au stress, soit en apportant quelques changements dans votre vie, soit en gérant mieux la manière dont vous y réagissez.

Votre score est compris entre 31 et 45 :

Votre niveau de stress est élevé et vous êtes probablement une de ces nombreuses victimes du stress. Vous le savez sans doute déjà. Le stress vous paraît peut-être même inévitable, car vous avez affaire à une existence contraignante et difficile. Peut-être, mais il est encore temps de prendre les choses en main. L’aide d’un spécialiste du stress pourrait vous être utile, n’hésitez donc pas à consulter avant le burn-out complet !

Note : Ce questionnaire n’est pas un instrument de diagnostic clinique et n’est fourni qu’à des fins instructives. Si vous avez des inquiétudes au sujet de votre état de santé physique ou émotionnelle, vous devriez consulter un professionnel de la santé.

Le dictionnaire Larousse définit le stress comme un état réactionnel de l’organisme soumis à une agression brusque. En substance, le stress est une réponse du corps face à un agent stresseur.

L’OMS étoffe la définition avec ceci : le stress apparaît chez une personne dont les ressources et les stratégies de gestion personnelles sont dépassées par les exigences qui lui sont posées.

Nous ne sommes donc pas tous soumis au même niveau de stress face à un agent stresseur identique. Tout dépend des ressources que nous pensons avoir.

Le stress dans le monde du travail

Avec cette vision plus précise du mot stress, nous pouvons maintenant approfondir cette notion dans le monde du travail. C’est un sujet d’actualité, notamment depuis une quinzaine d’années avec la montée en puissance des risques psychosociaux (stress, harcèlement, violence, épuisement).

Le stress professionnel apparaît lorsque vous ressentez un déséquilibre entre les contraintes qu’imposent votre métier, votre environnement de travail et les ressources dont vous pensez disposer pour y faire face. J’attire votre attention sur le fait que ressentir du stress au sein de son entreprise n’est pas forcément le présage d’un burn-out ou d’une phase d’épuisement. En revanche, s’il est récurrent ou trop intense, il est recommandé de trouver les ressources nécessaires pour vous permettre de retrouver un équilibre plus agréable et d’anticiper l’épuisement.

On distingue deux types de stress : le stress aigu et le stress chronique. L’Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS) pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles les définit ainsi :

L’état de stress aigu correspond aux réactions de notre organisme quand nous faisons face à une menace ou un enjeu ponctuel (prise de parole en public, changement de poste, perte d’un client, situation inattendue…). Quand la situation prend fin, les symptômes de stress s’arrêtent peu après.

Lorsque vous oubliez, par exemple, une réunion. À l’instant où vous vous en rendez compte, vous vous dépêchez de rejoindre vos collègues. L’oubli est rectifié, le danger passe sans conséquence. Ou encore quand vous envoyez un e-mail et que vous réalisez qu’il y a erreur sur le destinataire. En une fraction de seconde, vous cliquez sur le bouton annulation, et tout va mieux.

L’état de stress chronique est une réponse de notre corps à une situation de stress qui s’installe dans la durée : tous les jours au travail, nous avons ainsi l’impression que ce qui nous est demandé dépasse nos capacités.

Quand vous vivez une relation conflictuelle avec un collègue, la situation de tension quotidienne vous maintient dans un état de vigilance lorsque vous avez affaire à lui. À terme, vous pouvez ressentir de l’anxiété rien qu’en pensant à la situation, même hors de l’entreprise.

Nous pouvons également prendre l’exemple d’un service en manque d’effectif. Le manque de personnel face aux demandes de la direction provoque un stress constant auprès des employés.

LE SAVIEZ-VOUS ?

L’Institut National de Recherche et de Sécurité (INRS) est un acteur majeur dans la santé et la sécurité au travail. Il s’agit d’une association dont le conseil d’administration est composé de moitié d’employeurs et de l’autre de salariés. Cela lui permet de rester impartial et indépendant. L’Institut regroupe 580 personnes aux compétences variées : ingénieurs, médecins, chercheurs, formateurs, juristes, etc.

En lien avec les autres acteurs institutionnels de la prévention des risques professionnels, il propose des outils et des services aux entreprises et aux 18 millions de salariés relevant du régime général de la Sécurité Sociale3.

Bien que ces deux typologies de stress puissent être difficiles à vivre, le stress chronique est le plus dangereux à votre équilibre physique, moral et émotionnel.

Imaginez un sprinteur se lancer dans un marathon. Il parcourra les premiers kilomètres, mais il n’arrivera jamais à la ligne d’arrivée. Et cela malgré sa volonté, son sens du challenge et son excellent état physique. Il en va de même pour tous les actifs qui vivent dans un état de stress chronique pendant trop longtemps.

Comment se manifeste le stress professionnel ?

Il est fréquent que mes client(e)s utilisent le mot stress de manière répétitive.

Ce qui fait sens lorsque nous poussons la porte d’un(e) sophrologue ! Et pourtant…

Nadège fête à la fin de la semaine la confirmation de son CDI, événement tant attendu après deux périodes d’essai éprouvantes. Elle en parle avec enthousiasme et répète en souriant jusqu’aux oreilles : Oh là là, ça me stresse de me dire que le CDI, c’est pour bientôt ! En réalité, Nadège est excitée et en joie.

Pourquoi m’arrêter sur cet abus de langage ? Tout simplement parce qu’à force de l’utiliser à tout-va, le terme stress est dénaturé. Une mauvaise identification de sa manifestation diminue considérablement les chances de s’en prémunir. Comprendre permet de mieux agir.

Tous les hivers, vous attrapez la grippe. Entre décembre et avril, vous savez pertinemment que vous allez passer par cette terrible semaine de forte fièvre, d’épuisement. Et ça ne risque pas de changer si personne ne vous explique que la grippe est une maladie virale très contagieuse, se transmettant par la salive et le contact. Une fois que vous aurez pris connaissance de cette information, vous saurez comment diminuer le risque de contagion.

Pour le stress, c’est la même chose. Si nous ne comprenons pas les rouages du stress, nous aurons moins de chance d’appliquer les bons outils pour le vaincre.

Le mécanisme du stress

Le stress est avant tout une question de neurones, de stimuli sensoriels, de système nerveux, de fonction cognitive. En somme, tout commence dans notre cerveau !

Il paraît donc nécessaire de comprendre sommairement le fonctionnement de notre cerveau ou, devrais-je dire, de NOS cerveaux.

En réalité, dans notre boîte crânienne, notre cerveau se compose en trois parties4 :

le cerveau reptilien ;

le cerveau limbique ;

le néocortex.

Leurs rôles sont tout aussi distincts que complémentaires. En ce qui nous concerne, nous nous limiterons à leurs rôles et à leurs actions dans le cadre du stress.

Pour comprendre le fonctionnement de ce trio de choc, je vous propose de les répertorier dans le tableau ci-dessous :

Cerveau

Objectif no 1

Fonctionnement

Particularités

Reptilien

– Le combattant

Il assure notre survie et évite à tout prix la douleur.

Il commande les fonctions vitales de notre organisme. Il agit comme un lanceur d’alarme quand un stimulus sensoriel l’alerte d’un danger potentiel.

Il est extrêmement rapide, et par conséquent très efficace pour réagir face au danger.

Il déteste la nouveauté.

Limbique

– Le grand sentimental

C’est le siège des émotions, de là naissent, par exemple, la peur ou la joie.

Il conserve nos souvenirs qu’il associe à des émotions.

Si une situation lui rappelle un souvenir douloureux, il va prévenir le cerveau reptilien du danger éventuel.

En revanche, si une situation réveille la joie, nous serons au maximum de nos capacités, car aucune hormone de stress ne viendra perturber notre comportement, notre raisonnement ou encore notre apprentissage.

Il enregistre tous nos ressentis sous les notions d’agréable, désagréable, mal ou bien.

Il peut bloquer les informations vers le néocortex si l’intensité de l’émotion désagréable est trop forte.

Néocortex

– Le bon élève

Royaume de nos pensées, c’est là que se trouvent la raison, la logique et le langage.

Il traite les informations et met en place la meilleure manière d’agir. Il prend les décisions.

C’est un super modérateur : grâce à lui, nous pouvons adoucir nos instincts primaires.

Par exemple, nous sommes capables de nous mettre en retrait alors que nous aurions plutôt envie de partir en courant. Nous pouvons également nous affirmer sans laisser libre cours à notre colère ou notre agressivité.

[…]

Notes

1. Hans Selye, endocrinologue, 1907-1982.

2. Trouble, maladie.

3. www.inrs.fr.

4. Selon la schématisation du cerveau humain faite par Paul D. MacLean dans les années 1950.

Pour toute information sur notre fonds et les nouveautés dans votre domaine de spécialisation, consultez notre site web :
www.deboecksuperieur.com

Photo de couverture : © Laura Innocente

© De Boeck Supérieur s.a., 2020
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