Catalogue gratuit sur simple demande

Éditions Jouvence

Avenue Adrien-Jeandin 1

1226 Thonex — Suisse

Site internet : www.editions-jouvence.com

Mail : info@editions-jouvence.com

© Éditions Jouvence, 2012
© Édition numérique Jouvence, 2015
ISBN 978-2-88905-281-3

Dessin de couverture : © Jean Augagneur

Maquette d’intérieur et de couverture : Stéphanie Roze

Mise en page intérieure : Caroline Delavault

Tous droits de reproduction, traduction et adaptation réservés pour tous pays.

Sommaire

+++ Préface d’Angelo Vicario

+++ Avant-propos

1 Le burn-out : c’est quoi au juste ?

• Description

• Terminologie

• Définitions des chercheurs

• Le profil à risque

2 Y a-t-il une épidémie de burn-out actuellement ?

• Le changement dans les conditions de travail

• Notre relation au travail en Occident : un surinvestissement ?

• Le stress et l’urgence : valeurs de notre société

• La perte de sens et d’utilité dans le travail

• Le non-respect des rythmes biologiques

• L’impuissance des entreprises face à la prévention du burn-out

3 Êtes-vous en burn-out ?

• Les symptômes à observer

• Les réactions de défenses naturelles

• Conséquences sur le travail

4 Comment reconnaître le terrain favorable ?

• Le burn-out : un phénomène complexe

• Les six dimensions à risque

• L’aggravation est progressive, l’histoire de la grenouille

• Quelle est la relation que vous entretenez avec votre travail ?

• Les cadres, chefs d’entreprise et indépendants

• L’idéal inatteignable et irréaliste : un piège

• La sédentarité et le manque de mouvement

• Charge et décharge du stress ou des émotions

• Lieux d’usure versus tâches « ressourçantes »

• Le travail en relation d’aide : un risque supplémentaire ?

• Les situations usantes spécifiques à la relation d’aide

5 Comment prévenir le burn-out ?

• La démarche de changement

• L’image du sportif

• Quel est l’essentiel pour vous ?

• Prise en charge et traitement une fois le burn-out installé

6 Vingt jeux de prévention

• Comment expérimenter ces outils ?

• Jeux de bilan

• Jeux pour retrouver l’axe de vie

• Jeux sur l’exigence et la reconnaissance personnelle

• Jeux pour une meilleure qualité de vie

• Jeux pour soutenir le corps

+++ Conclusion

+++ Notes

+++ Annexes

+++ Pour aller plus loin

+++ Remerciements

+++ Le travail autrement

Pictogrammes

undescribed image À retenir

undescribed image ATTENTION

undescribed image Bon à savoir

undescribed image Conclusion

undescribed image Le petit plus

undescribed image Le saviez-vous ?

undescribed image Exercice

undescribed image Pour aller plus loin

undescribed image Recette

undescribed image Témoignage

undescribed image Trucs et astuces

undescribed image Un peu d’histoire

undescribed image Zoom

undescribed image Huile essentielle

Notre collection Maxi Pratiques se veut claire, lisible, didactique et facile d’accès. Elle comporte des rubriques reconnaissables par des pictogrammes (ci-dessus) ; vous accédez ainsi à l’essence de nos livres rapidement (chaque livre ne contient pas forcément tous les pictogrammes présents). Bonne lecture et bien du plaisir !

Au mystère vivant, en chacun de nous…

Préface

Lorsque Catherine Vasey m’a sollicité pour écrire la préface de son ouvrage, par quelques lignes sur la prévention du burn-out en entreprise, j’ai été ému qu’elle fasse appel à moi. Personnellement, en tant que chef d’entreprise, je me sens en effet pleinement concerné par ce sujet. J’ai également été touché par son enthousiasme et la passion qu’elle a mise dans l’étude de cette réalité, malheureusement vécue par tant d’individus issus de milieux professionnels très divers.

En tant que sociologue, à la tête d’un cabinet de consulting qui se focalise sur la dimension humaine dans l’entreprise, je partage cette même passion qui lui tient à cœur de transmettre.

Lorsqu’une telle problématique en entreprise est abordée, de fréquentes questions, en termes de prévention de la santé, sont régulièrement soulevées : « Ne pensez-vous pas que certaines personnes sont plus sensibles que d’autres ? », « Pensez-vous réellement que notre société soit devenue plus stressante qu’auparavant ? »

Catherine Vasey répond à de telles interrogations. Le problème ne se situe, en effet, pas dans la sensibilité plus ou moins importante des uns ou des autres, mais plutôt dans le fait que notre société a bel et bien changé à travers le temps.

Dans un contexte économique mondialisé en perpétuelle évolution, au sein duquel la concurrence et la performance deviennent des préoccupations quotidiennes : la complexité des tâches, la pression des délais, la précarité du travail et le climat professionnel qui en découlent peuvent certainement être relevés comme des facteurs de stress et d’épuisement.

Il ne s’agit pas d’un sentiment sociologique, mais bien d’un constat ; des enquêtes scientifiques diverses comme celle du SECO (Secrétariat d’État à l’économie de la Confédération suisse), portant sur l’état de santé de la population active en Suisse, montrent qu’en l’espace de quinze ans (de 1984 à 1999) les troubles de la santé résultant du travail ont changé de nature et se sont amplifiés. Dans cette analyse, un quart des personnes interrogées se sentent souvent ou très souvent stressées ; 12 % d’entre elles ne parviennent pas à surmonter leur stress.

Devant l’ampleur d’un tel phénomène, l’ouvrage de Catherine Vasey apparaît non seulement d’actualité, mais également d’une utilité plus que certaine.

S’agissant de la prévention du stress, les obligations de la loi helvétique incitent toute entreprise à « prendre les mesures nécessaires afin d’assurer la protection de la santé physique et psychique des travailleurs ». En tant que consultants, nous encourageons les chefs d’entreprise à définir une réponse la plus systémique possible, en envisageant des mesures qui ne soient pas uniquement des solutions aux signes d’épuisement dans l’entreprise, mais également à privilégier une prévention en amont et un soutien en aval.

S’agissant de mesures de prévention à instaurer au sein des entreprises, avant l’apparition des problèmes de santé, on parlera de promotion de la santé ou de prévention primaire. Il s’agira dans ce sens d’aborder ce phénomène avec les responsables – comme le fait Catherine Vasey dans son ouvrage – de sensibiliser le management à une telle problématique, de vérifier le climat de travail et d’améliorer l’organisation (par des questionnaires de santé ou de satisfaction).

Lorsque les premiers signes d’épuisement et d’absentéisme apparaissent, l’étape dite de prévention secondaire est alors envisagée. Il incombera à l’entreprise d’être à l’écoute de son personnel afin de découvrir rapidement les facteurs de stress, de prendre position en tant qu’employeur et de mettre en place des réponses concrètes, tels des séminaires de gestion du stress, à titre d’exemple.

Enfin, lorsque les problèmes de santé deviennent plus importants ou qu’ils s’inscrivent dans la durée – en particulier face au burn-out de certaines personnes – l’entreprise devra envisager une réhabilitation psychologique, sociale et professionnelle des individus atteints dans leur santé.

Cependant, l’une des options essentielles à une telle problématique se situe certainement sur le plan individuel. Sous cet aspect, diverses options sont imaginables pour chacun d’entre nous : mettre des limites face à ce qui nous agresse, prendre de la distance, fuir… ou enfin rester sans rien faire.

L’image suivante illustre tristement cette dernière réponse : celle de souris vivantes données comme nourriture aux serpents dans un vivarium. Dans une telle situation de stress des plus extrêmes, dans l’attente imminente de la mort, les chercheurs ont pu mettre en évidence, après avoir disséqué ces petits rongeurs, de quelle manière, et dans un laps de temps très court, leur estomac se recouvrait d’ulcères. En d’autres termes, ces souris, confrontées à une situation d’impuissance, commençaient simplement à s’autodétruire…

Il s’agit d’une image forte, mais dont le message sous-jacent est ô combien important ! « Face à une situation d’épuisement, faites ce que vous voulez, mettez des limites, prenez de la distance, fuyez… mais faites quelque chose ! » Ne rien faire correspondrait parfois, comme dans cet exemple saisissant, à s’autodétruire.

Catherine Vasey met en évidence de manière très concrète des pistes de solutions et des outils ; elle propose, tout au long de son ouvrage, des exemples et des jeux de prévention particulièrement utiles, voire nécessaires.

   À vous, lecteurs, je souhaite le même plaisir que j’ai eu à lire ce livre afin de mettre en évidence des réponses qui vous correspondent et qui peuvent parfois changer une vie.

Angelo Vicario
Vicario consulting SA
www.vicario.ch

Avant-propos

Le burn-out, c’est fun, c’est tendance !

Il y a quelque temps, j’ai entendu une remarque d’un homme dans un forum public consacré au burn-out : « Oui, mais enfin, le burn-out c’est fun, n’est-ce pas une mode qui passera ? »

En entendant cela, mon sang n’a fait qu’un tour ; me sont venus à l’esprit les patients que je traite dans mon cabinet, comment peut-on dire que la souffrance qu’ils subissent est « un truc à la mode », comme s’ils avaient acheté les maux dont ils souffrent dans la boutique branchée du moment ! Certains d’entre eux étaient tellement au bout du rouleau qu’ils voulaient en finir avec la vie.

« Non Monsieur, souffrir du burn-out n’est pas fun ! »

Les médias y consacrent régulièrement un article, un reportage, le public en parle de plus en plus, mais il y a encore beaucoup de confusion autour de la problématique du burn-out. Comme si chacun savait maintenant que le burn-out existe et qu’il pourrait être un jour touché (soi-même ou un proche), mais sans vraiment savoir de quoi il s’agit.

Psychologue, je travaille depuis des années comme spécialiste de la prévention du burn-out ainsi que de son traitement. J’ai moi-même vécu un burn-out il y a une quinzaine d’années, alors que je terminais mes études à l’école d’infirmières. Cette douloureuse expérience me motive aujourd’hui encore à prévenir le burn-out.

Ce livre se veut être un ouvrage simple et accessible à tous. Il est constitué d’expérimentations issues de ma pratique personnelle et professionnelle ainsi que des dernières recherches scientifiques sur ce thème.

Une prévention sérieuse commence par l’information et la sensibilisation : connaître le processus et les symptômes de l’épuisement professionnel permet d’identifier et de reconnaître la souffrance vécue par le travailleur épuisé, cela constitue un pas essentiel sur le chemin du changement nécessaire.

En tant que proche d’une victime du burn-out, membre de la famille ou collègue, une fois bien informé, vous constituez l’agent principal de la détection du burn-out. En effet, vous pouvez vous rendre compte rapidement de l’apparition des premiers symptômes chez la personne que vous connaissez bien. Comme je vous l’expliquerai par la suite, le burn-out nous éloigne de nous-mêmes, il est ainsi souvent difficile pour la personne souffrant d’épuisement de se rendre compte seule de la dégradation progressive de son état de santé. Elle a probablement besoin de vous pour le voir.

Si vous avez l’impression d’être une victime potentielle du burn-out, ce livre peut constituer un premier allié, une aide précieuse pour ne pas sombrer davantage dans un état plus grave. Mais je vous encourage à ne pas en rester là, dépassez-le, trouvez d’autres alliés, que ce soit un collègue, un ami proche, votre conjoint, un professionnel (médecin ou psychologue), parlez-en, mais ne restez surtout pas seul avec votre souffrance.

Un des premiers symptômes du burn-out est la perte de la motivation et du sens de son travail. Retrouver le plaisir au travail constitue un objectif de recherche pour le travailleur perdu dans le devoir, dans l’exigence du travail bien fait. Serait-ce possible de se sentir comme à la maison au travail ? À la maison, vous relâchez vos tensions, vous vous faites plaisir, vous vous retrouvez. Et si c’était possible d’avoir cette même qualité de contact avec vous-même au travail aussi ? Lorsque vous avez toujours l’impression de courir après le temps, est-ce que, finalement, vous ne courez pas après vous-mêmes ?

...