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Résumé

« On songe à Marie Kondo à la lecture de cet ouvrage. Faire le tri, jeter, organiser : Isabelle Canivet nous invite à travailler nos contenus avec rigueur et méthode. Un ouvrage essentiel qui rappelle l’importance de l’architecture de l’information dans le succès d’un site web. »

Amélie Boucher, Ergonome & UX Designer

Se lancer dans la refonte d’un site peut parfois s’apparenter à une longue aventure dont on ne voit pas la fin. Cet ouvrage propose d’aborder les grandes étapes de la refonte de l’architecture de l’information d’un site web ou d’un intranet de manière sereine. Il vous aidera à structurer votre travail et celui de votre équipe, tout en vous donnant les clés pour éviter les pièges les plus fréquents. Il expose les nombreux avantages d’une arborescence bien pensée pour aider les décisionnaires à faire les bons choix.

Quel est le meilleur moment pour démarrer ce vaste chantier ? Si vos visiteurs ont du mal à trouver ce qu’ils cherchent, ou qu’il existe certains contenus identiques à différents endroits du site, ou encore que l’information est devenue en bonne part obsolète, ce sont autant de signes qu’il est temps de repenser l’organisation du site de fond en comble.

Au-delà d’un simple changement d’aspect visuel, cet ouvrage propose des méthodes pour repenser la façon dont vous souhaitez faire évoluer votre site. Il vous accompagne dans la mise en place de la stratégie de refonte la plus adaptée à vos problématiques et à votre cible, tout en préservant votre référencement.

À qui s’adresse cet ouvrage ?

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DU MÊME AUTEUR

I. CANIVET. – Bien rédiger pour le web.
N°14110, 4e édition, 2017, 730 pages.

I. CANIVET. – Référencement mobile.
N°13667, 2013, 448 pages.

I. CANIVET...

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ÉDITIONS EYROLLES
61, bd Saint-Germain
75240 Paris Cedex 05
www.editions-eyrolles.com...

Aux âmes qui me grandissent. Éliza, Alexandre, Azzaro, Gucci et Nala.

À mon dauphin d’époux qui éclaire ma vie, Jean-Marc.

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Avant-propos

À qui s’adresse ce livre ?

Ce livre s’adresse aux managers et aux équipes du département web, aux entrepreneurs, aux institutions, aux PME et multinationales, et plus précisément à l’architecte d’information, au chef de projet, webmaster, chargé de contenu, de marketing, de communication, de SEO, au développeur, au directeur des systèmes d’information et à l’ergonome des sites Internet et intranet.

Quel est l’objectif de ce livre ?

Ce livre veut transmettre les grandes étapes d’une refonte d’architecture d’information pour structurer le travail tout en fournissant les pièges à éviter. Il expose les nombreux avantages d’une arborescence bien pensée pour aider les décisionnaires à faire les bons choix.

Quand lire ce livre ?

Avant, pendant ou après les premiers symptômes « d’architectite » aiguë dont voici quelques signes avant-coureur :

Le visiteur ne trouve pas l’information sur le site, autrement dit, il se peut que l’architecture n’ait pas pris en compte les besoins du visiteur ou qu’elle ne réponde pas à sa logique. Il quitte alors le site, très frustré.

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Architecture d’information ?
C’est cela…

Qu’est-ce qui se cache derrière ces jolis mots : « architecture d’information » ?

Sans enfermer cette notion en y collant une étiquette, je dirais qu’il s’agit d’une activité qui consiste à organiser toutes sortes d’informations (sites web, intranets, documents, images, vidéos, podcasts, applications, métadonnées, etc.) en catégories bien étiquetées et reliées entre elles, de sorte que...

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À quelle occasion refondre l’architecture ?

Si vous tenez ce livre entre vos mains, peut-être êtes-vous arrivé au bout des microchangements et que vous avez décidé de faire le grand saut ? Alors commençons par quelques exercices d’échauffement en énumérant toutes les bonnes occasions qui pourraient pousser l’entreprise à entamer ce chantier !

Le relooking

Le site est un peu vieillot, un peu poussiéreux, il n’est pas mobile friendly et il ne reflète plus le formidable dynamisme de l’entreprise. On aimerait lui faire subir un lifting et pourquoi ne pas en profiter pour résoudre quelques légers problèmes d’accès à l’information ?

La simplification de la flotte

Ils ont eu carte blanche et ils ont été prolifiques ! Chaque département a développé son propre site à l’occasion d’un événement, d’un nouveau produit ou d’un service, ce qui a donné lieu à une magnifique constellation de sites, digne de la Grande Ourse. À tel point qu’on n’arrive même plus à les compter. Une vraie galaxie.

Mais voilà, l’heure de la rationalisation a sonné. À partir des 35 sites existants, nous allons en faire un seul, beau, grand et fort !

L’outil de gestion de contenu

Le département Information Technologies (IT) vient de lancer le scoop : il va falloir changer d’outil de gestion de contenu ou migrer vers une nouvelle version de l’outil existant. Et la Com enchaîne dans un formidable enthousiasme : « Chouette, c’est l’occasion rêvée de remettre la structure à plat ! » Bon… J’enjolive un peu, je vous l’accorde.

Une nouvelle activité

Le site vendait des poussettes et bientôt, il va proposer des ateliers de portage pour jeunes mamans, des cafés poussettes et même des conférences pour rester zen en toute situation. Comment dès lors intégrer ces nouveaux services dans la structure et avec élégance ?

La fusion d’entreprises

Ils étaient deux, ils vont devenir un...

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Lancer le projet

La refonte d’une architecture de site est un projet à part entière. Par où commencer ?

Idée : le pacte de refonte

Et si avant de commencer, vous signiez un parchemin de votre sang autour d’un feu en criant de puissants youyous… Non, je blague… Mais l’idée de signer un pacte de...

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Définir les besoins et la cible

Cette section pourrait se résumer en « Qui vient faire quoi sur mon site ? ». Elle mènera à la question subsidiaire qui ne souffre aucun joker : « Et comment j’y réponds (au mieux) ? »

Les intentions et les besoins

Derrière une recherche se cache généralement une intention. Et derrière l’intention se cache un besoin qui n’est pas toujours connu. Illustrons cette nuance par un cas concret.

•Jean lance une recherche sur un site de vacances et de loisirs.

•Son intention est...

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Analyser l’existant

« On ne peut améliorer que ce dont on a connaissance. » L’analyse de l’existant est une étape vivement conseillée. Cela présuppose bien sûr que le cadre du projet a été préalablement posé.

Le périmètre du projet

Revoir l’architecture du site existant, c’est assez facile à comprendre. Mais lorsque vous gratterez un peu, au-delà du site existant, il se peut que vous vous heurtiez à quelques sauropodes, vous savez, ces grands dinosaures au corps trapu, dotés d’une queue et d’un cou très longs, inoffensifs mais (très) encombrants.

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