Direction éditoriale : Stéphane Chabenat
Conception de la couverture : olo.éditions

L’Etudiant ÉDITIONS
est édité par
Les éditions de l’Opportun
16, rue Dupetit-Thouars
75003 Paris

www.editionsopportun.com

ISBN : 978-2-3607-5775-6

Ce document numérique a été réalisé par Nord Compo.

Introduction

Que faites-vous de manière compulsive – jusqu’à 150 fois par jour – qui peut vous aider à trouver un job ? Un swipe à droite ou à gauche ne peut-il conditionner que des matchs amoureux ? Ce selfie est-il forcément une mauvaise idée pour votre carrière ?

Sortez donc votre smartphone, slidez les profils de vos futurs employeurs et postez votre meilleur sourire dans une bibliothèque ou un musée. Les recruteurs raffolent de votre vie sociale, n’hésitez pas à la mettre en valeur ! Auparavant, il fallait savoir « se vendre » comme un produit, aujourd’hui, c’est « se raconter » qui devient la condition sine qua non à une démarche de recrutement. Mais si vous maîtrisez à merveille la publication d’un snap, taguez votre pote à la Comic Con ou « trollez » sur le dernier hashtag✪ tendance, êtes-vous prêt à utiliser les réseaux sociaux comme un outil pour votre future carrière ?

Passer d’un usage personnel à un usage professionnel n’est pas si compliqué : avec un peu de rigueur et une bonne méthode, cela s’apparentera à un jeu de rôle. Cet ouvrage va vous permettre d’en comprendre les règles. Car chaque indice laissé sur le Web peut contribuer à votre notoriété – ou nuire à celle-ci. Plus ou moins attentifs au phénomène, les recruteurs sont tous conscients de la puissance de ce nouvel outil qu’ils n’hésitent plus à utiliser lors de leurs recherches. Parfois, il s’agit d’un simple complément à une démarche classique, d’autres fois, des logiciels s’intéressent directement à la présence des candidats sur le Web pour sélectionner les profils et les proposer aux recruteurs. Pourquoi ? Les compétences numériques supposées des générations dites « Y » ou « Z » représentent un atout décisif pour l’entreprise : modernité, flexibilité, sens de l’à-propos, autant que de la retenue. Les recruteurs sont nombreux à penser que, si vous maîtrisez votre présence numérique, vous serez un avantage concurrentiel pour une entreprise de l’ère digitale. Ne soyez pas dupes, cependant : ces compétences viennent s’ajouter à celles qu’on attend déjà d’un candidat. Ainsi, les démarches numériques, tant pour vous que pour les recruteurs représentent des outils supplémentaires aux démarches habituelles. Il faut donc savoir articuler les deux univers.

À travers ce guide, vous allez apprendre à utiliser les outils pour valoriser votre présence sur les réseaux sociaux et le Web en général. Il ne s’agit pas de devenir community manager✪1 et d’y passer votre vie, mais simplement d’avoir les bons réflexes qui vous feront gagner en temps et en efficacité dans votre recherche de job.

La recherche d’emploi est une démarche qui demande de la rigueur et de l’organisation. Aussi, le premier conseil est de la considérer comme une compétence métier, et de la traiter avec sérieux. Mettez en place des outils qui vous permettent de suivre votre progression et vos objectifs. Confectionnez-vous un tableau : cela vous sera utile. Attention, cependant, à ne pas vous perdre dedans et oublier vos objectifs finaux ! Là encore, ce guide vous donnera les clefs pour ne pas rester enfermés dans une démarche inadéquate.

Que vous soyez à la recherche d’un stage de fin d’études, d’un CDD ou d’un CDI, voire de contrats en tant que free-lance, vos besoins sont les mêmes : faire la veille sur votre secteur d’activité, connaître et suivre les entreprises qui comptent, vous montrer performant dans votre domaine et mettre en avant les qualités dont vous vous vantez dans votre CV. Comment ? Suivez le guide.

1. Pour tous les mots accompagnés d’un ✪, rendez-vous au glossaire à la fin de l’ouvrage.

Les images ont été composées à partir d’illustrations issues de la banque d’images Freepik.

Partie 1

Tour d’horizon

Prêt à mettre en place votre veille, à sociabiliser, à utiliser votre réseau pour engager votre audience ? Avant de vous jeter corps et âme dans l’exaltante activité des RSN (réseaux sociaux numériques), prenez le temps d’un petit tour d’horizon pour observer le terrain de jeu.

Qui a besoin des réseaux sociaux ?

Que ce soit pour échanger quelques messages, publier son actualité ou chercher des informations sur ses sujets fétiches, chacun a ses propres raisons d’être présent sur une plateforme sociale. Facebook, Twitter, mais aussi Tumblr, YouTube ou encore Pinterest, Scoop.it, les RSN ne sont pas simplement des lieux où l’on écrit de manière brève des énoncés à l’intérêt variable : ils peuvent recouvrir des réalités d’usage bien différentes, correspondant à des besoins spécifiques. Selon le baromètre de Russell Reynolds Associates, publié par la Harvard Business Review en 2016, les secteurs touchés par la transformation numérique de leurs métiers sont en premier lieu les médias (72 %), les télécoms (64 %) et la banque (61 %). Ce dernier secteur, ainsi que ceux du commerce (57 %), ou de l’éducation (50 %), par exemlple, s’intéressent particulièrement à ce que le numérique peut apporter comme service. D’autres secteurs seront particulièrement attentifs à la manière dont les canaux numériques font évoluer leur communication : là encore, l’éducation par exemple, mais aussi le secteur caritatif (52 %) ! Il est important d’avoir en tête ces quelques notions, puisque votre capacité à trouver des informations, à les partager, ou encore la densité du réseau de professionnels que vous allez pouvoir atteindre via les réseaux sociaux va s’en ressentir. Bien sûr, plus le secteur est engagé dans une transformation numérique, plus la concurrence sur ce support sera forte.

Déjà en 2013, 46 % des jeunes de 25 à 30 ans (étude Kaspersky Lab France et OpinionWay) considéraient les RSN comme un outil de travail ! L’étude Olfeo de 2016 sur la réalité de l’utilisation d’Internet au bureau montre cependant que 56 % du temps consacré à Internet sur son lieu de travail correspond à une utilisation personnelle. Cela peut sembler paradoxal, mais l’aisance dans ce domaine s’acquière par la pratique, n’est-ce pas ?! D’ailleurs, dans le milieu professionnel, des compétences numériques seront déduites d’une bonne présence sur les réseaux sociaux. Celles-ci pourraient être mobilisées dans de nombreuses actions : des plus pragmatiques (savoir mener des réunions à distance, utiliser les outils de gestion numérique, etc.) aux plus stratégiques (savoir trouver un contenu et le rapporter au bon moment sur le bon support pour toucher une large audience). Vous présenter comme « numérique compatible » grâce à la maîtrise d’un outil aussi visible vous apportera forcément des points.

Illustration Communiquer et faire communauté

Outre leur fonction de relais pour des groupes d’amis ou de connaissances, les RSN servent également à vous rapprocher de nouvelles personnes, grâce à des centres d’intérêt communs. Ils sont souvent accusés de provoquer l’isolement au sein de communautés dites « virtuelles » au détriment de réseaux ancrés dans la réalité dits « IRL » (in real life). Les mécanismes à l’œuvre sur les réseaux sociaux sont cependant plus complexes et recouvrent des sociabilisations très variées, aux enjeux tout aussi étendus.

Les liens faibles. Certains liens qui se tissent à travers les échanges numériques peuvent être qualifiés de « faibles », car ils ne se constituent que d’approches superficielles (par exemple, le « J’aime » de Facebook) et ne se basent sur aucun vécu commun. Ce signe de superficialité est-il à déplorer ? Pas si sûr ! Une partie des relations qui se tissent sur les réseaux sociaux peut être vue comme un capital social dans lequel l’individu pourra piocher plus tard en fonction de ses besoins. Ainsi, à l’instar des contacts que vous pouvez créer lors d’une soirée corporate, ceux qu’occasionnent les RSN peuvent s’avérer utiles pour vos prochaines recherches d’emploi.

Les liens forts. Des liens « forts » existent également sur les réseaux sociaux : ce sont ceux dans lesquels vous vous engagez sur le contenu, notamment par le biais d’un commentaire. Cela ne veut pas dire que vous connaissez intimement la personne avec laquelle vous interagissez. Pourtant, de nombreuses plateformes vont déduire quelque chose de cet engagement : vos centres d’intérêt communs vous auront poussé à réagir. Ils vous lient donc assez fortement. Plus vous interagirez sur ce mode avec le profil en question, plus celui-ci sera considéré en affinité avec le vôtre. Les contenus similaires à ceux consultés par cette personne, voire une proposition de vous lier avec elle, seront donc régulièrement proposés sur votre compte.

Le contenu généré par l’utilisateur. Ce qu’on appelle un « lien fort », c’est par exemple lorsqu’un internaute produit du contenu pour une marque. Dans le jargon, on parle d’« UGC » (User Generated Content, ou contenu généré par l’utilisateur). Lorsqu’une marque réussit à provoquer l’envoi de tels messages, elle sait qu’elle a créé un vrai lien avec ses consommateurs, que ce soit par des jeux, des interpellations ou même des projets à long terme. À une moindre échelle, des individus font de même dans leur vie privée, en posant de nombreuses questions à leurs amis, en créant une sorte de légende autour de certaines actions de leur quotidien, des routines de publication que leurs contacts peuvent parfois attendre impatiemment.

Si vous mettez en place une activité de free-lance, vous pourrez également utiliser cette méthode pour fidéliser vos prospects (tout client, personne ou firme, potentiel) et attirer d’éventuels employeurs par la suite. À condition que ces échanges servent votre démarche professionnelle : sélectionnez des thématiques sur lesquelles impliquer des contacts, et suivez des entreprises importantes auprès desquelles vous vous engagerez en participant de leurs UGC.

Illustration Donner pour recevoir

Sur les réseaux sociaux, le plus important est de donner, plus encore que d’échanger. La réciprocité n’est pas forcément directe, mais la générosité dont vous pouvez faire preuve sur le Web laissera des traces. Les contenus que vous avez offerts à votre communauté, les liens que vous avez tissés entre des personnes, vos remarques et commentaires, tout ceci sera vu, ou visible, lorsqu’un individu – et peut-être un recruteur ! – ira chercher des informations à votre propos.

Les réseaux de cooptation physiques fonctionnent sur le même principe : les RSN s’en feront le relais ou seront de nouvelles occasions pour initier des échanges au sein des Alumni (associations d’anciens élèves) par exemple. Mais ils vous permettront d’aller encore plus loin en vous créant votre propre réseau, autour de vos intérêts et besoins.

« L’entreprise n’est pas obligée de vous changer,
vous pouvez la changer ! »

Fondée en 2009 par Stéphanie Bacquere et Marie Noéline Viguié, Nod-A s’est donné comme mission de transmettre les nouvelles cultures de la collaboration et du travail issues des mondes numériques aux grandes organisations publiques et privées.

Que veut dire « hacker son entreprise » ? D’où vient ce terme ?

« Hacker », étymologiquement, vient de « hack », débiter des bouts de bois avec une hache pour préparer du bois de chauffe. Ainsi, on ne conçoit pas le travail dans la délicatesse mais dans l’efficacité. Ce terme a été remis au goût du jour par des informaticiens qui allaient attaquer un système informatique pour l’améliorer. Le hacking, c’est donc s’attaquer à un système pour le changer de l’intérieur. De fait, le mot « hacker » a encore un sens négatif pour la majorité des gens, mais la réalité c’est que les hackers veulent bien faire en règle générale.

Les réseaux sociaux sont-ils un outil apprécié ou redouté par les entreprises traditionnelles aujourd’hui ?

Aujourd’hui, que ce soit dans les entreprises traditionnelles ou les autres, le rapport est ambigu. Les réseaux sociaux à portée interne et externe sont envisagés de deux manières. On peut par exemple citer des sites comme Glassdoor, qui permet aux employés de noter leur employeur et dont les entreprises ont peur car elles y voient une sanction au lieu d’un apport de données permettant de s’améliorer. Il est nécessaire que les entreprises changent de perspective sur ces contenus !

Tweeter des réunions, présenter les coulisses de son travail, faire part de ses mouvements d’humeur : les réseaux sociaux permettent une transparence de l’entreprise. Un salarié doit-il avoir des limites ? Que risque-t-il ?

Quand on travaille dans une entreprise, le contrat de travail stipule des clauses de confidentialité qu’il faut respecter. Pour le reste, sur les réseaux sociaux, il ne faut pas écrire ce qu’on ne dirait pas devant ses collègues à la machine à café ! Il ne faut pas se servir du côté anonyme des réseaux sociaux pour tenir un discours qu’on n’assumerait pas dans la réalité. Il vaut mieux parler directement aux personnes concernées et ainsi contribuer à créer un dialogue dans l’entreprise.

Tweeter lors de réunions ou sur l’entreprise peut être considéré différemment selon son but. Souvent, on parle de soi dans le contexte professionnel. Du coup, le fait que des gens tweetent est le signe qu’ils sont fiers de leur travail, qu’ils s’y sentent à l’aise.

Une fois en poste, comment le futur salarié peut-il mettre en place son travail de hacking ?

Certaines démarches sont disponibles en accès libre sur Internet : http://makestorming.com/outils/freemium/fiches-exos

Quand on arrive dans une entreprise, il y a souvent une attente pleine de curiosité. C’est bien de regarder ce qui existe, demander quelles sont les raisons de telles ou telles pratiques, comprendre en quoi les règles ont été adaptées ou sont des subsistances d’anciennes pratiques. On peut ainsi proposer des nouvelles façons de faire. L’important, c’est de ne jamais se plaindre, mais de proposer de nouvelles solutions sous forme d’expérimentation.

Est-il possible de hacker une entreprise de l’extérieur, lorsqu’on est free-lance ?

La grosse différence entre un salarié et un free-lance, c’est le contrat de travail. Un free-lance est, à la base, quelqu’un qui est considéré comme atypique, extérieur à la culture d’entreprise. Ainsi, il peut aussi facilement proposer de nouvelles choses.

Mais il faut se poser la question : pourquoi un free-lance voudrait hacker ? Peut-être pour intégrer l’entreprise par la suite ?

Un conseil pour un jeune diplômé qui ne se retrouve pas dans les méthodes de recrutement classique ? Est-il possible de hacker son recrutement ?

Consulter des sites comme Glassdoor permet d’avoir en quelque sorte le CV de l’entreprise. Mais il faut avoir le courage de fouiller pour en savoir plus à propos de ce qui dérange.

Y a-t-il des secteurs plus geeks?✪ que les autres ?

Sur les réseaux sociaux, on discute, on raconte des histoires, on donne à voir son point de vue sur le monde. Une pratique qui colle très bien à la culture et la communication !

Illustration Le secteur culturel

Ces dernières années, le monde de la culture est entré dans une mue importante. Les professionnels du secteur culturel, non contents d’avoir inscrit leurs établissements dans la communication numérique, utilisent des outils et des méthodes issues de cette culture très transversale. C’est pourquoi la compétence numérique est à mettre en avant sur votre CV, à travers une présence en ligne bien maîtrisée autant que vos contenus et pratiques culturelles.

Mais au-delà vous allez devoir intégrer ce qui change dans les pratiques culturelles sur le plan numérique. Si vous souhaitez travailler dans la culture et que vous utilisez les réseaux sociaux comme une porte d’entrée, vous devrez montrer de la réflexivité sur vos pratiques, en partageant des articles d’analyse sur les usages par exemple. Outre les RSN, le secteur de la culture est en effet en pleine interrogation sur la question de l’open data✪. Ces données ouvertes sont au cœur de la mutation de la culture puisqu’elles permettent aux visiteurs de musée, par exemple, de créer eux-mêmes des parcours de visite, mixer des œuvres pour en produire de nouvelles, faire des choix et interroger le discours de médiation, etc. Le secteur de la culture sera donc très demandeur de candidats montrant une appétence pour le numérique, surtout si celle-ci dépasse les simples capacités de communication.

Illustration La communication et le marketing

Le secteur de la communication et du marketing est également très friand de technologies numériques. D’une part, de tels supports représentent pour ce domaine un élargissement de son champ d’activité, d’autre part, ils permettent une meilleure connaissance des interactions avec les publics. Des méthodes telles que le tracking✪, permettent en effet de tracer le parcours d’un internaute depuis une publicité en ligne jusqu’à son achat dans une boutique physique. Que ce soient les marques ou les agences de communication, des compétences très larges sont demandées aux nouveaux employés, qui doivent se tenir à jour. Le secteur de la communication donne une importance stratégique à la question des contenus sur les réseaux sociaux.

Oui, le marketing se saisit de cet outil de communication pour saturer l’espace et retenir l’attention des usagers, mais le secteur de la communication se bat sur le même terrain afin de faire passer des idées ou des concepts moins mercantiles.

Illustration La nouvelle économie

Le numérique est souvent bien plus qu’un simple outil de communication, il est la raison même d’existence de nombreuses start-up. À travers les RSN ou les sites internet, ces entreprises peuvent créer de nouveaux marchés et de nouveaux comportements chez le consommateur car elles sont en contact direct avec lui : c’est ce qu’on appelle la « désintermédiation ». Ce principe de contact direct pousse le secteur de la nouvelle économie à travailler de nouvelles formes de recrutement et même de contrats ! Il exige en effet plus de réactivité et la relation employé/employeur s’en trouve modifiée : les contrats sont plus courts et souvent précaires, mais ce turnover peut vous permettre de multiplier les expériences. Auprès de ces employeurs, les méthodes de recrutement classique sont de plus en plus rares et une présence sur les RSN sera indispensable dans la plupart des cas !

Illustration L’économie collaborative

L’économie collaborative, ce secteur basé sur l’usage des plateformes et qui ne cherche pas le profit, aura une démarche presque similaire, bien que son objectif soit diamétralement opposé. Cette fois, ce n’est pas votre flexibilité qui sera démontrée par la pratique d’un réseau social, mais votre capacité à créer du lien et à vous montrer curieux. Le secteur fait beaucoup plus confiance à ses nouvelles recrues une fois en poste. Mais comme dans les autres secteurs, la pratique des RSN n’est pas suffisante : il faut comprendre en quoi cet outil a sensiblement modifié le comportement des gens dans leur implication à des projets associatifs, des financements participatifs, au mécénat individuel, etc. Car s’il est facile de liker ✪ une des campagnes caritatives portées par les acteurs du secteur, donner ne serait-ce que 1 euro en ligne est-il aussi simple pour tout le monde ? Votre implication et votre façon d’interagir seront scrutées par les recruteurs de l’économie collaborative.

Illustration De manière générale

Cela n’est pas un mystère : les réseaux sociaux sont de plus en plus réduits à un outil de communication pour les marques et les institutions. De fait, les compétences nécessaires à leur maîtrise sont enseignées dans les cursus liés au marketing et à la communication. Mais tous les secteurs n’ont pas les mêmes besoins. Il faut absolument comprendre ces différences et en quoi votre propre approche sera différente. Vous devrez privilégier le lien direct avec votre cible, et votre présence sur les réseaux sociaux vous servira à démontrer la maîtrise de cet outil incontournable du métier.

Pour ceux d’entre vous qui se servent des réseaux sociaux pour trouver des contrats dans le cadre d’une activité de free-lance, cette catégorie relève d’une importance spécifique. Il ne s’agira en effet pas simplement d’analyser l’activité d’un secteur pour optimiser sa présence, mais bien de s’y fondre, de jouer la concurrence et la complémentarité pour se faire voir. Contrairement à des marques ou à des structures déjà établies, la communication sur les RSN en tant que free-lance sera de votre seul fait – la fusion entre votre identité numérique et l’identité de votre marque sera complète et nécessitera quelques ajustements que nous verrons plus loin.

Comment les recruteurs utilisent-ils les réseaux sociaux ?

Le recours aux RSN dans le domaine des ressources humaines correspond à plusieurs impératifs bien différents : vérifier les informations que vous affichez lors d’une candidature, réaliser un recrutement spécifique ou rapide à travers ce médium, donner à voir et maîtriser l’image de la marque employeur, etc.

Illustration L’avis des professionnels

Tous les ans, HelloWork.com publie une étude complète sur l’usage de l’Internet et des réseaux sociaux par les recruteurs. En 2018, celle-ci a mis en avant l’utilisation systématique des réseaux sociaux professionnels (tels que LinkedIn) pour 74 % d’entre eux, et des réseaux sociaux personnels pour 30 % d’entre eux. Pour Frédérique Scavennec, directrice du recrutement du groupe L’Oréal jusqu’en 2016 et experte dans l’emploi des cadres : « [Le recrutement par les RSN est] moins cher qu’un cabinet pour des postes ciblés avec précaution ou que certains job boards✪ qui offrent beaucoup de volume, mais pas toujours avec la qualité recherchée.

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