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Auteur et conférencier, Franck Chaput, ancien sportif de haut niveau en karaté 6ème Dan, entraîneur diplômé d’État, plusieurs fois champion de France dans différentes fédérations, intervient en entreprise depuis plus de 20 ans. Titulaire d’un MBA de l’Université Durham (Grande-Bretagne), Master 1 Économie Paris Dauphine, Master 1 Informatique, diplômé Coach professionnel ICN Nancy Business School, Certifié préparateur mental, Maître Praticien PNL, Formation Sophrologue, Formation TOP (Technique Optimisation potentiels) et actuellement Doctorant en Sciences de Gestion, Franck Chaput vit et travaille en région parisienne.

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© Maxima, Paris, 2021.

ISBN : 978-2-81881-088-0

Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés pour tous pays.

Dédicace

À ma femme et mes enfants
pour leur soutien dans mes projets…

À mes parents pour tout ce qu’ils m’ont transmis.

Exergue

« Entre l’égalité de tous sur la ligne de départ
et les performances de chacun à l’arrivée,
le travail fait de l’individu le seul responsable
de son propre parcours. »

Christine Lagarde
Discours prononcé à l’Assemblée Nationale
le 10 juillet 2007.

Table des matières

Introduction

Chapitre 1
Quelques points de repères sur la performance

Le sport au service de la performance économique

La performance en entreprise et ses variables

Identification des composants de la performance

La détermination de l’objectif

La motivation

La gestion du stress

La confiance

La concentration

La capacité de résilience

L’apport du coaching et du mental en entreprise

Chapitre 2
Recherches empiriques à l’échelle européenne

Entreprise, coaching et préparation mentale

Étude de McGovern, Lindemann, Vergara, Murphy, Barker et Warrenfeltz (Grande-Bretagne)

Étude de Weller et Weller (Suisse)

Étude de Moen et Skaalvik (Norvège)

Étude de Grazzini, Boissin et Arrègle (France)

Autres variables impactant positivement le mental d’après Doug Strycharczyk et Peter Clough

Chapitre 3
Les limites du coaching lié à la performance sportive

Sport et entreprise : le lien entre coaching, mental et performance peut-il être démontré ?

Chapitre 4
Une approche pragmatique du coaching, de la préparation mentale et de la performance en entreprise

La détermination d’objectif

Les valeurs

La motivation et le challenge

La concentration

La gestion du stress

Le stress dans la performance

Le relâchement et la prise de conscience du corps

Comment atteindre cet état de relâchement ?

Les mécanismes générateurs des états internes

Les croyances

Les pensées positives

La confiance

Le discours intérieur

Se détacher du passé

Le passage à l’action

Les propriétés singulières de cet « attracteur étrange »

La confiance : un enjeu de taille pour les entreprises

Les compétences/capacités

L’environnement

Le feedback

Conclusion

Bibliographie

Introduction

De plus en plus de conférences, de formations et d’études académiques associent le sport et l’entreprise. Cet exercice de rapprochement s’est bien souvent effectué lors de séminaires d’entreprises avec un sportif ou un entraîneur de haut niveau apportant son retour d’expérience dans la gestion tant de la performance que de la motivation, du stress, etc.

Cette récente prise en considération de la place que pouvait avoir le sport de haut niveau dans le monde professionnel a permis d’élaborer de nouveaux référentiels destinés aux managers d’entreprises en leur proposant des formations et des bonnes pratiques dans le but d’optimiser les ressources mises à disposition des salariés.

Le magazine Management de juillet-août 2007 faisait sa couverture avec Bernard Laporte, alors entraîneur national de l’équipe de France de rugby, en costume, tenant dans ses mains un ballon de rugby, et titrait « Tirez le meilleur de vous-même ! Les méthodes des sportifs et des artistes appliquées au management ». L’article proposait, outre ceux de l’entraîneur, les conseils de Catherine Destivelle, alpiniste, et de Stéphane Diagana, champion du monde du 400 mètres haies. Dans la même ligne, de plus en plus d’ouvrages destinés aux managers détaillent les ressorts du management sportif tels qu’ils sont agencés par les entraîneurs et/ou coachs sportifs. On y retrouve pêle-mêle les questions de la préparation, de la récupération, des valeurs, des ressorts de la motivation individuelle et collective, de la performance individuelle et collective, de la recherche de l’excellence, de la réussite, du coaching, du mental, de la gestion du stress, du leadership. D’autres aspects pourraient être abordés comme la détection et la formation des hauts potentiels, l’usage de l’émotionnel et de l’informel, la gestion de la diversité culturelle…

•Quelles sont les sources de création de valeur dans l’entreprise ?

•Comment le coaching via le mental peut-il influencer la performance en entreprise ?

Partant des différents maillons de la chaîne de création de valeur issus du schéma de Michael Porter (Figure 1), différentes variables comme : l’infrastructure, les RH, la technologie, les approvisionnements, la logistique, la production, le commerce et les services sont identifiées comme intégrés au processus de création de valeur au sein de l’entreprise.

Figure 1 : La chaîne de valeur de Michael Porter

(source : Manager-go.com)

Néanmoins, l’analyse de la performance comme simple « outil de mesure » semble être assez réductrice car elle s’inscrit dans une optique statique de l’entreprise, et vise prioritairement à évaluer la performance économique (Saulquin et Schier, 2007).

Si nous suivons strictement cette approche nous sommes dans une évaluation de plus en plus globale de la performance de l’entreprise en associant la performance économique à court et moyen terme à la performance sociale (Savall, 1989). La « formule » proposée par Calori et Atamer (2003) permet de résumer les trois principales sources de la performance en entreprise :

Face à autant de variables les auteurs signalent que la performance sera d’autant plus forte et solide dans le temps que l’entreprise saura renforcer les trois variables présentées (PS, R, et Moer).

Pour Gallwey (2000) la Performance est égale au Potentiel moins les Interférences. L’optimisation de la performance consistera donc à augmenter le potentiel du salarié et à diminuer les interférences qu’il subit. Avec une telle approche le capital humain semble désormais largement valorisé comme l’un des principaux contributeurs à la performance et à la croissance des entreprises (Whitmore, 2017). Fort de ces constats nous pouvons émettre l’hypothèse que la performance en entreprise considérée uniquement à travers le prisme économique, financier, technologique ou logistique… ne suffit plus à apprécier ce qu’elle est réellement. Il semble alors possible que les entreprises peuvent envisager leurs progrès à partir d’une performance qui intégrerait également des dimensions sociale, environnementale, voire mentale. Cette dernière variable sera notre principal axe d’investigation dans cet ouvrage. Mais dans la continuité de cette approche, une question se pose : comment mesurer l’influence du coaching et du mental dans la performance globale de l’entreprise ?

Cet axe d’étude d’une variable « Mental » pouvant impacter la performance de l’entreprise est légitimé par les importantes critiques dans la littérature existante (Dohou-Renaud, 2009) d’une logique purement financière qui n’intègre pas les différents acteurs et paramètres participant au développement de l’entreprise (dirigeants, salariés, clients…, etc.).

Pour mieux appréhender toute la complexité et la richesse du concept de performance, Kalika, (1988) propose une vision plus large de la notion de résultat, en y intégrant des indicateurs variés tels que la qualité du produit et du service, la mobilisation des employés, le climat de travail, la productivité, la satisfaction de la clientèle, etc.

À partir du moment où nous acceptons l’hypothèse d’un levier mental de la performance dans la contribution à la performance en entreprise, la notion même de performance change selon la position occupée par les différentes parties prenantes : la Direction, les Managers, les Salariés, les Clients.

Afin de répondre à l’interrogation de l’influence du coaching et de la préparation mentale dans la performance globale en entreprise, nous décrirons dans une première partie de ce livre la notion de performance. La deuxième partie de cet ouvrage s’appuiera sur des recherches empiriques effectuées à l’échelle européenne (Grande-Bretagne, Suisse, Norvège et France) permettant de mieux comprendre à travers ces études l’influence du coaching et du mental dans la performance en entreprise. La troisième partie abordera les limites du coaching et du mental notamment issus du monde sportif dans la contribution à la performance en entreprise. Enfin la quatrième partie synthétisera les différents concepts et variables identifiés dans la performance complétée par nos retours d’expériences personnelles afin de proposer un modèle pouvant répondre à cette question d’influence de la préparation mentale et du coaching sur la performance en entreprise.