Prévenir le harcèlement à l’école

Oui, mais comment ?

Benoît Galand (dir.)

Éditeur : Presses universitaires de Louvain

Année d’édition : 2017

Date de mise en ligne : 3 juin 2021

Collection : Hors collections

EAN électronique : 9782390610632

http://books.openedition.org

Édition imprimée

EAN (Édition imprimée) : 9782875585240

Nombre de pages : 110

Référence électronique

GALAND, Benoît (dir.). Prévenir le harcèlement à l’école : Oui, mais comment ? Nouvelle édition [en ligne]. Louvain-la-Neuve : Presses universitaires de Louvain, 2017 (généré le 08 juin 2021). Disponible sur Internet : <http://books.openedition.org/pucl/3632>. ISBN : 9782390610632.

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Le harcèlement à l’école touche de nombreux élèves et constitue une source de souffrance qui peut avoir des conséquences néfastes jusqu’à l’âge adulte. Il est donc important de savoir comment faire pour éviter les drames auxquels peut conduire le harcèlement.

Cet ouvrage cherche à comprendre quelles sont les conditions locales qui favorisent la mise en place de projets de prévention. Il vise, en partant de l’analyse d’expériences de terrain, à donner des repères pour la mise en œuvre d’actions de prévention au sein des écoles. Pour ce faire, cet ouvrage présente :

•un état des lieux concernant la prévention du harcèlement en milieu scolaire ;
•des exemples concrets de projets de prévention ;
•une analyse des conditions favorables à la mise en œuvre de ces projets ;
•des recommandations pour une politique de prévention plus efficace.

Ce texte s’adresse d’abord aux personnes concernées par la mise en place et le suivi de projets de prévention du (cyber)harcèlement en milieu scolaire : directions, équipes éducatives, psychologues scolaires, médiateurs, professionnels de la santé, associations de parents, services d’aide à la jeunesse, travailleurs sociaux, formateurs, etc., et futurs professionnels de ces secteurs. Il intéressera également les décideurs politiques et toute personne concernée par la prévention du harcèlement en milieu scolaire.

Benoît Galand

Benoît Galand est docteur en psychologie et professeur en sciences de l’éducation à l’UCL. Il a notamment codirigé Prévenir les violences à l’école (PUF, 2012) et Violences en milieu scolaire : définir, prévenir, agir (PULaval/Hermann, 2015).

Note de l’éditeur

Avec le soutien du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Sommaire

Liste des auteurs et des membres du groupe de travail

Remerciements

Préface

Les enjeux de la prévention

Jean-Pierre Bellon et Bertrand Gardette

Introduction

La prévention du harcèlement en milieu scolaire, où en est-on ?

Benoît Galand

1. Les programmes de prévention du harcèlement, quelle efficacité ?

2. Comment mettre en œuvre des actions de prévention au niveau local ?

Différents types d’actions de prévention du harcèlement à l’école

Évelyne De Leeuw et Stéphanie Lizin

1. À quel moment se situe l’action par rapport à l’apparition du problème ?

2. Quel est le public visé par l’action ?

3. À quel niveau cherche-t-on à agir ?

L’action des centres psycho-médico-sociaux face au harcèlement

Georges De Bundel et Danielle Clause

1. Description du service

2. Récit d’une animation en classe

3. Récit d’un projet global au sein d’une école secondaire

4. Conclusion

De l’intervention à la prévention ?

Témoignage du service des Équipes mobiles

Sylvie Boet

1. Description du service

2. Récit d’une intervention « ponctuelle » suivie d’un processus d’accompagnement

3. Récit d’une intervention « ponctuelle » non suivie d’un processus d’accompagnement

4. Conclusion

La médiation comme outil de prévention et de gestion du harcèlement en milieu scolaire

Thérèse Lucas et Juliette Vilet

1. Description du service

2. Principes de la médiation scolaire

3. Récit d’une médiation menée par un médiateur du service à Bruxelles

4. Récit d’une médiation menée par un médiateur du service en Wallonie

5. Récit de l’expérience du service de Médiation scolaire en Wallonie (SMSW) en matière de prévention, avant l’entrée en vigueur du décret de novembre 2013

La prise en compte du genre dans la problématique du harcèlement scolaire

Projet-pilote « Agis contre les rapports de force »

Deborah Kupperberg

1. Contexte du projet

2. Cadre d’intervention

3. Déroulement du projet

4. Évaluation du projet

Graines de médiateurs : un programme de l’Université de Paix

Alexandre Castanheira

1. Contexte

2. Cadre d’intervention

3. Le projet Graines de médiateurs en deux ans (et plus…)

4. Évaluation du projet et du programme au sein des écoles

Un projet territorial d’amélioration du climat scolaire et de prévention du harcèlement

Stéphanie Lizin et Maryline Nicolet

1. Contexte

2. Cadre d’intervention

3. Le projet

4. Les étapes du projet en Brabant wallon

5. Premiers éléments d’évaluation

6. Outil

Tirer des leçons des expériences de terrain

Benoît Galand

1. Comprendre la nature de la demande et son contexte d’apparition

2. Planifier les étapes de la démarche de prévention

3. S’interroger sur les objectifs de l’action de prévention

4. Définir la nature et les conditions d’un partenariat fructueux

5. Organiser les services de prévention en fonction des besoins des bénéficiaires

6. Conclusions provisoires

Synthèse et recommandations

1. Constats récurrents à travers les récits d’expériences

2. Recommandations

3. En guise de conclusion, un point d’attention

Annexe 1. Regard international : la dynamique institutionnelle de lutte contre le harcèlement en Irlande

Introduction aux recommandations de l’Irlande pour la prévention et l’intervention en matière de harcèlement scolaire

Georges De Bundel

Annexe 2. Coordonnées des services participants

Liste des auteurs et des membres du groupe de travail

ALARCON Arantxa, membre du service de Médiation scolaire en Région de Bruxelles-Capitale

BOET Sylvie, membre du service des Équipes mobiles

CALLENS Astrid, membre du service de Médiation scolaire en Wallonie

CASTANHEIRA Alexandre, formateur à l’Université de Paix

CLAUSSE Danielle, directrice d’un centre psycho-médico-social et présidente du Conseil supérieur des centres psycho-médico-sociaux

DE BUNDEL Georges, agent de centre psycho-médico-social

DE LEEUW Évelyne, membre du service Droit des jeunes

DU BUS Charlotte, membre de l’ASBL Tilt, centre d’éveil culturel et d’ouverture

FERRARD Anne, bibliothécaire et formatrice en ateliers d’écriture

GALAND Benoît, professeur en sciences de l’éducation à l’Université catholique de Louvain

GERAETS Anne, membre du centre local de promotion de la santé du Brabant wallon

GRIMÉE Isabelle, membre du service de Médiation scolaire en Wallonie

HENSEVAL Françoise, membre du service de Médiation scolaire en Wallonie

HÉNOUMONT Florie, psychologue

KUPPERBERG Deborah, attachée à la direction de l’Égalité des chances du ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles

LELOUP Anne-Sophie, membre du service Droit des jeunes de Bruxelles

LIZIN Stéphanie, membre du centre local de promotion de la santé du Brabant wallon

LUCAS Thérèse, coordinatrice du service de Médiation scolaire en Wallonie

NICOLET Maryline, directrice du centre local de promotion de la santé du Brabant wallon

VAN HOUCKE Frédérique, membre de la coordination des ONG pour les droits de l’enfant (CODE)

VILET Juliette, coordinatrice du service de Médiation scolaire en Région de Bruxelles-Capitale

Pour faciliter la lecture, ce texte utilise le masculin de manière épicène, bien que nous regrettions que cela soit la forme masculine qui représente tant les femmes que les hommes. Les auteurs s’expriment à titre personnel et non au nom de leur organisation.

Remerciements

Merci à Nathalie Chauderlot, détachée pédagogique à l’ASBL Loupiote, et à Marianne Bourguignon, secrétaire à l’UCL, pour leurs relectures attentives.

Avec le soutien du ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Préface

Les enjeux de la prévention

Jean-Pierre Bellon et Bertrand Gardette

En Europe, certains pays ont tardé à reconnaitre la réalité d’un phénomène que l’on appelle school bullying, mobbing ou intimidation, cette forme spécifique de violence entre élèves qui consiste en une série d’actions répétées perpétrées le plus souvent par un groupe, dans le cadre d’une disproportion des forces, contre un individu qui est dans l’incapacité de se défendre par lui-même. À partir du début des années 2010, après un long silence sur ce sujet, les pouvoirs publics français, belges ou suisses ont commencé à mettre en œuvre ou à soutenir des dispositifs de sensibilisation et de prévention. Les médias ont largement relayé ces campagnes d’information, en consacrant au phénomène reportages, documentaires et fictions.

L’ensemble de ces dispositions a eu un effet bénéfique immédiat : elles ont permis à tous les élèves cibles d’intimidation de sortir de leur isolement. Pour avoir été à la rencontre des élèves victimes de harcèlement dès le début des années 2000, à une époque où en France un silence total entourait ces phénomènes, nous avons pu observer à quel point l’isolement dans lequel étaient enfermés les élèves victimes d’intimidation avait pour effet d’accroitre leur malaise. Désormais, ces élèves peuvent mettre des mots sur leur souffrance et comprendre qu’ils sont bien loin d’être les seuls à subir cette violence : ils savent aujourd’hui qu’ils partagent leurs tourments avec au moins 10 % de la population scolaire.

La mise au jour de ce phénomène trop longtemps ignoré ou sous-estimé et la fin d’un véritable déni de la part des institutions sont incontestablement de bonnes nouvelles pour les cibles. Mais doit-on pour autant se satisfaire d’une politique de prévention qui se limiterait aux seules campagnes d’information et de sensibilisation ? Celles-ci n’atteignent-elles pas très rapidement leurs limites ? Ne risquent-elles pas par ailleurs de générer certains effets pervers ?

On sait ce qui fut, il y a bien longtemps en Suède, la véritable pomme de Newton du harcèlement scolaire. En 1969, le médecin Peter Paul Heinemann, visitant une école, voit un enfant pourchassé par un groupe d’élèves ; celui-ci perd soudain sa chaussure, mais il poursuit sa course sans songer à ramasser son soulier, ni à chercher refuge vers le groupe d’adultes accompagnant le médecin. Heinemann, qui tient une chronique à la radio suédoise, raconte à l’antenne l’anecdote du jeune garçon en se demandant ce qui peut effrayer un enfant au point de lui faire perdre tout bon sens. Puis il rédige le premier article consacré au mobbing, bientôt suivi par un livre qui connait un vif succès dans l’ensemble des pays scandinaves. L’opinion s’émeut du phénomène. Les parents d’élèves s’organisent. Les premières campagnes de sensibilisation se mettent en place.

C’est dans ce contexte que le psychologue Anatol Pikas posa les bases de sa méthode de traitement des situations de harcèlement. Son point de vue était que jamais les mouvements d’émotion, d’indignation ou de protestation n’avaient fait reculer les phénomènes d’intimidation et que, pour mettre un terme à ceux-ci, doter les professionnels d’instruments efficaces de traitement des situations s’avérait nettement plus efficace que d’alerter ou d’émouvoir l’opinion. Tout cela se passait en Suède entre 1972, pour le livre de Peter Paul Heinemann, et 1975, pour l’article d’Anatol Pikas¹.

Plus près de nous, il y a une quinzaine d’années, le sociologue français Robert Ballion² a montré quels pouvaient être en matière de prévention à la santé les effets négatifs auprès des adolescents de certaines campagnes de sensibilisation fondées exclusivement sur des injonctions répétées ou des préceptes moralisateurs. En comparant deux populations scolaires dont l’une avait été soumise durant plusieurs années à ce type de campagnes et l’autre n’ayant fait l’objet d’aucune sensibilisation, Robert Ballion faisait apparaitre que les conduites addictives ou à risques étaient sensiblement plus développées parmi la première population qu’au sein de la seconde.

S’est-on, en effet, interrogé sur les effets que peuvent avoir les campagnes de dénonciation du harcèlement auprès des adolescents composant la masse des rieurs, des moqueurs, des indifférents, de tous ceux qui – sans en être toujours pleinement conscients – alimentent le processus du harcèlement ? Pense-t-on sérieusement qu’en les représentant sous des formes caricaturales ou même en les diabolisant, on mettra fin à leurs sarcasmes ou à leurs ricanements ? S’imagine-t-on qu’en procédant de la sorte, on va les convertir à la cause de ceux qu’ils contribuent à faire souffrir ? Ne prend-on pas tout au contraire le risque de renforcer des comportements que l’on voudrait combattre ?

La prévention du harcèlement entre élèves est une nécessité absolue, cela ne fait aucun doute ; mais elle doit, pour être efficace, toujours répondre à un certain nombre d’exigences que nous voulons ici rappeler. La première d’entre elles est de toujours faire accompagner un dispositif de prévention par des modalités spécifiques de traitement des situations. Rien n’est pire pour une victime d’intimidation que de se sentir pour une part incitée par les professionnels à confier son malaise, et dans le même temps d’être abandonnée sitôt qu’elle retourne en classe sans accompagnement spécifique, contrainte de subir derechef les railleries de ses persécuteurs. Lorsque la prévention et le traitement des cas n’avancent pas de pair, on prend le risque de fragiliser encore davantage les cibles de l’intimidation.

La seconde exigence consiste à associer le plus possible les élèves autant aux tâches de prévention que de détection des situations. On connait en matière de prévention le peu d’efficacité d’un discours martelant et moralisateur professé ex cathedra par un adulte ; on observe à l’inverse que lorsque le message est porté par les élèves eux-mêmes, l’attention qui lui est accordée est beaucoup plus vive. Les élèves sont par ailleurs, au sein d’un établissement, ceux qui ont la complète visibilité des faits de harcèlement ; ce sont eux qui sont les mieux placés pour détecter précocement une situation naissante d’intimidation.

En troisième exigence, il faut que les professionnels de l’éducation soient directement associés à l’élaboration des processus de prévention. Que peut-on penser des dispositifs, descendants sinon du ciel du moins d’un ministère, conçus par quelques comités de savants ? Les enseignants doivent-ils être traités comme de grands écoliers qui auraient nécessairement besoin d’être sans cesse entourés d’une kyrielle de formateurs ? Ne sont-ils pas à même de prévenir, détecter et prendre en charge des situations qui se développent au sein même de leur classe ?

Il faut enfin que les dispositifs de prévention s’intègrent plus généralement au sein d’un travail sur le climat scolaire. Les établissements qui sont parvenus à faire reculer de façon significative le taux de harcèlement sont ceux qui ont su également développer au sein des classes des relations de respect et de confiance mutuels, autant entre les élèves qu’entre tous les membres de la communauté éducative.

Le livre qu’on va lire répond précisément à toutes ces exigences. Il est le fruit d’une collaboration entre des universitaires et des professionnels de terrain qui dans leurs recherches ne séparent jamais les démarches de prévention du travail de règlement des situations. Il rend compte d’expériences originales entreprises avec des élèves, notamment en matière de médiation, ainsi que de projets visant à améliorer le climat des établissements. Il est précisément l’ouvrage dont les professionnels ont besoin, un outil essentiel et précieux dans leur lutte contre l’intimidation scolaire.

Notes

1 Anatol Pikas, Treatment of Mobbing in School. Principles for and the Results of the Work in an Anti-Mobbing group. Scandinavian Journal of Educational Research, Volume 19, 1975.

2 Les conduites déviantes des lycéens, Paris, Hachette, 2000.

Introduction

Alors qu’il fait l’objet d’études scientifiques depuis la fin des années 1970, le phénomène du harcèlement n’est apparu dans le débat public en France et en Belgique que depuis quelques années. Dans ce débat, la question de la prévention est souvent centrale : que faire et comment pour éviter les drames auxquels peut conduire le harcèlement ? C’est précisément le sujet de cet ouvrage, qui vise, en partant de l’analyse d’expériences de terrain, à donner des repères pour la mise en œuvre d’actions de prévention du harcèlement au sein des écoles.

Selon la définition adoptée par la communauté scientifique, le harcèlement n’est pas un événement isolé, mais désigne une relation d’abus ou de maltraitance au sein de laquelle une personne subit de manière répétée des actes négatifs délibérés de la part d’une ou plusieurs autres personnes sans trouver comment y mettre fin³. Le harcèlement inclut souvent des atteintes portant sur le genre, l’identité sexuelle, l’apparence physique, l’origine ethnique, les croyances religieuses ou philosophiques, et/ ou l’origine sociale. Ce n’est donc pas la forme d’un comportement qui définit le harcèlement, qu’il soit verbal, physique, relationnel, matériel ou cyber, mais la nature de la relation qui s’établit entre les personnes concernées. Dans ce texte, nous avons choisi de nous centrer prioritairement sur le harcèlement entre élèves.

Le (cyber)harcèlement en milieu scolaire est un problème complexe qui a des conséquences pour le développement des compétences cognitives, sociales et émotionnelles des élèves, pour la promotion de la réussite et de l’accrochage scolaires, pour l’éducation à la citoyenneté et la lutte contre les discriminations, pour la prévention de la délinquance et pour la santé physique et mentale⁴. Il concerne donc les acteurs et les politiques de plusieurs secteurs : enseignement, promotion de la santé, égalité des chances, jeunesse et aide à la jeunesse.

Cet ouvrage est justement né de la rencontre entre des acteurs de différents secteurs, interpellés par le nombre et l’intensité des témoignages et des demandes reçues en lien avec ce phénomène. Suite à un colloque organisé par plusieurs partenaires en février 2014⁵, un groupe de travail informel s’est réuni autour du thème des actions de prévention en milieu scolaire. Après un repérage des initiatives existantes, ce groupe a choisi de s’appuyer sur des témoignages d’expériences concrètes d’actions de prévention et de les analyser collectivement⁶. Les membres du groupe de travail ont pris connaissance des différents témoignages, ont posé des questions aux personnes impliquées dans les actions choisies et ont discuté des points communs et des différences dans le déroulement des actions réalisées. Le but était de faire émerger des balises ou des points d’attention pour les acteurs désireux de mener à bien de telles actions de prévention.

Cette recherche n’a reçu aucun financement particulier ni aucun mandat politique officiel. Le temps consacré à ce projet a été pris sur les heures de travail ou sur le temps libre des participants, tous volontaires. Au fil du travail de ce groupe, plusieurs services, associations et membres de la société civile se sont rassemblés pour créer le « Réseau prévention harcèlement ». L’activité du sous-groupe s’est poursuivie au sein de ce réseau. Une partie des conclusions du groupe a fait l’objet d’une présentation lors d’un deuxième colloque organisé en novembre 2015⁷.

Le texte qui suit constitue l’aboutissement de ce travail. Il dresse d’abord brièvement un état de lieux des connaissances actuelles sur la prévention du harcèlement et de la situation en Fédération Wallonie-Bruxelles (FWB). Il présente ensuite de manière détaillée un éventail d’actions de prévention menées à bien. Il revient enfin sur les leçons qui peuvent être tirées de ces expériences concrètes afin d’améliorer les politiques et les actions de prévention du harcèlement à l’école.

Ce texte s’adresse en premier lieu aux personnes concernées par la mise en place et le suivi de projets de prévention du harcèlement et de promotion de l’égalité en milieu scolaire : directions, équipes éducatives, agents de centres psycho-médico-sociaux (CPMS) ou de promotion de la santé à l’école (CPSE), médiateurs, associations de parents, membres des équipes mobiles, services d’aide en milieu ouvert (AMO), centres locaux de promotions de la santé (CLPS), formateurs, associations, etc., ou aux futurs professionnels de ces secteurs. Il porte sur des actions menées en Belgique dans des écoles de la FWB, mais ces actions ont de nombreux traits communs avec celles accomplies dans de nombreux autres pays ; les enseignements qui s’en dégagent peuvent donc probablement s’appliquer ailleurs.

Ce texte se centre sur la prévention du harcèlement en milieu scolaire. Le lecteur intéressé par la prise en charge et le suivi de situations de harcèlement entre élèves trouvera un complément utile dans la brochure intitulée Prévention et traitement du harcèlement entre élèves : balises pour l’action, éditée par le Réseau prévention harcèlement en 2016, ainsi que sur le site de ce réseau : www.reseau-prevention-harcelement.be.

Notes

3 Olweus, D. (1993). Bullying at school : What we know and what we can do. Oxford : Blackwell.

4 Card, N., Isaacs, J., & Hodges, E. (2007). Correlates of school victimization : Implications for prevention and intervention. In J. Zins, M. Elias, & C. Maher (Eds.), Bullying, victimization, and peer harassment : A handbook of prevention and intervention (pp. 339-366). New-York : Haworth Press.

5 http://www.enseignement.be/index.php?page=27002&navi=4228

6 Ce groupe de travail rassemblait des professionnels de formations, de fonctions et d’horizons variés ; une liste complète des participants figure au début de cet ouvrage.

7 http://www.reseau-prevention-harcelement.be/le-colloque-2015/

La prévention du harcèlement en milieu scolaire, où en est-on ?

Benoît Galand

Comparativement à de nombreux autres pays occidentaux8...