Titre original : Communicazione e Potere, Edizioni Esserci, Reggio Emilia, Italie.
© 2004

Illustration de couverture : © VectorKnight – shutterstock.com

Traduction de Catherine Le Gallais et Nathalie Dard

© InterEditions, 2021
InterEditions est une marque de
Dunod Éditeur, 11 rue Paul Bert, 92240 Malakoff

ISBN : 978-2-7296-2163-6

Ce document numérique a été réalisé par PCA

Cet ouvrage est la transcription d’un séminaire de Marshall B. Rosenberg organisé par le Center for NonViolent Communication (CNCV), fondé par Marshall B. Rosenberg (1934-2006) et par le Centro Esserci, fondé par Vilma Costetti (1950-2013), en 2001, en Italie.

www.cnvc.org

www.centroesserci.it

Signification des initiales dans les dialogues :

J : journaliste

MBR : Marshall Rosenberg

V : Vilma Costetti

P : participant

CNV : Communication Non-Violente

Préface

C’est l’amitié et le compagnonnage en humanité qui nous valent la demande et l’honneur d’une préface commune pour ce nouvel ouvrage de Marshall B. Rosenberg, dans sa version française.

La complémentarité de nos regards sur la société et sur ses transitions vient chaque jour étayer nos communes évidences d’observateurs engagés : la crise écologique, la crise financière majeure dans laquelle nous sommes entrés, les inégalités sociales croissantes et la montée des courants autoritaires font de notre époque un moment critique pour l’humanité, qui se trouve aussi face à la possibilité d’un saut qualitatif dans sa propre histoire. Un autre monde est possible, si nous savons repérer et faire grandir une autre manière d’être au monde qui est déjà là. Sur ce chemin, l’une des questions les plus difficiles est celle de la construction d’une maturité émotionnelle à la hauteur de la formidable capacité de notre intelligence.

Pour faire face à ces défis cruciaux où se joue son avenir, l’humanité a besoin de paix, de coopération et d’intelligence collective. Des aptitudes nouvelles sont convoquées d’urgence, qui mêlent la sphère, dite privée, de la transformation personnelle, et la sphère publique de la transformation des structures et des organisations. Dans une société étalonnée par la valeur marchande et la domination d’un petit nombre sur tous les autres, les liens sociaux fondamentaux se dissolvent, hormis les liens économiques, ou alors ils font retour sous des formes régressives, identitaires et dogmatiques. Nous en payons le prix actuellement.

Dans ce contexte, éduquer l’intelligence émotionnelle, la capacité à se relier les uns aux autres dans un dialogue ouvert, que ce soit dans le champ politique, la famille ou les entreprises, c’est se donner la chance d’accompagner l’émergence de structures nouvelles et évolutives, respectueuses de tous et de chacun.

Marshall B. Rosenberg présente ici, avec la force de l’expérience éprouvée dans maints milieux et cultures, une aptitude clef pour l’époque actuelle. En nous invitant à nous relier à autrui quel qu’il soit, à partir des besoins, qui fondent notre commune humanité, plutôt qu’à partir de nos pensées qui disent qui a raison et qui a tort, discriminent, étiquettent, divisent, excluent, il ouvre un changement profond. Il montre le chemin d’une manière d’être au monde qui soit non nuisante (c’est le sens du mot indien « ahimsa » traduit par non-violence), en montrant que la première nuisance s’origine dans nos pensées quand elles définissent et jugent les gens ou nous-mêmes. Retrouver un accueil de soi, de l’autre, de la vie, ouvert sur la nouveauté et le non-savoir ouvre une attitude vierge qui permet la pacification en profondeur parce qu’elle signe la fin de la première lutte : celle qui se joue à l’intérieur de nous-même.

L’accueil et la transformation de la peur, de la violence et de notre rapport au pouvoir, à l’intime de soi assainit simultanément l’espace social. « Si on savait communiquer de cette façon, tuer ne serait pas nécessaire ! » : parmi les exemples présentés ici par Marshall B. Rosenberg, cette exclamation d’un chef de tribu nigériane en guerre, au cours d’une médiation avec la tribu adverse, en dit long sur l’impact social d’une autre manière de communiquer.

Ce livre apporte beaucoup de clefs nécessaires à la mutation en cours, puissions-nous les découvrir et les utiliser.

Patrick Viveret, philosophe et Conseiller Maître à la Cour des comptes
et Isabelle Desplats formatrice en Communication Non-Violente
et vice-présidente du Mouvement pour la Terre et l’Humanisme
initié par Pierre Rabhi

Introduction

Je suis très contente de pouvoir offrir cet ouvrage au public. De nombreuses personnes m’ont incité à le réaliser. Elles éprouvaient toutes un profond désir de connaître et de diffuser des outils qui leur permettraient d’augmenter leur propre pouvoir d’influencer elles-mêmes et d’autres pour que chacun agisse en harmonie avec ses valeurs et ses besoins.

Je dédie ce livre aux journalistes, aux politiciens, aux administrateurs, aux enseignants, au personnel soignant et à tous ceux qui, malgré les difficultés qu’ils rencontrent, cultivent le désir de gouverner, d’éduquer, d’enseigner et « d’exercer de l’influence » en gérant le pouvoir « avec » les autres et non « sur » les autres.

La vision d’un « pouvoir avec », même si elle semble en général bien accueillie, est parfois difficile à incarner, parce que nous n’avons pas reçu les informations ou l’éducation, ni appris le langage nécessaires à sa mise en œuvre.

En effet, utiliser le « pouvoir avec » requiert l’acquisition de nombreuses compétences : savoir valoriser et apprécier les différences, savoir communiquer de manière à créer des relations fondées sur le respect et la confiance réciproques, avoir conscience de la valeur de tous les êtres humains et de leur interdépendance.

Gérer le « pouvoir avec » requiert que nous utilisions un langage fondé sur la force de vie présente en chacun de nous, un langage relié à nos besoins et nos sentiments.

La clarté et la force qui découlent de notre mise en relation avec nos besoins et nos valeurs sont parfois difficiles à atteindre. Mais quand nous y arrivons, cela nous permet d’augmenter notre pouvoir. À l’inverse, il se réduit considérablement si nous le fondons sur la « faiblesse » de la critique, de l’insulte, de la vexation ou même de l’anéantissement de ceux qui ne se comportent pas comme nous le souhaitons.

Dans un langage simple, cet ouvrage unique offre à ses lecteurs des informations complexes et précieuses, à la fois théoriques et pratiques. Elles les aideront à développer un pouvoir considérable qui atteint son plus haut degré de réalisation lorsqu’on parvient à le gérer « avec » les autres.

Vilma Costetti

1

LE POUVOIR DES MÉDIAS POUR UNE COMMUNICATION RELIÉE À LA VIE

Rencontre avec les journalistes

V. — Je m’appelle Vilma Costetti ; je dirige le Centro Esserci de Reggio Emilia, qui coordonne toutes les initiatives liées à la Communication Non-Violente en Italie.

Avec ce séminaire national intitulé « Communication et Pouvoir », je souhaite créer une occasion de partage d’informations. Je souhaite notamment donner accès à des compétences qui permettent de gérer le pouvoir « avec » les autres et non « sur » les autres.

Ce séminaire, conduit par Marshall Rosenberg, a été organisé en collaboration avec le Center for Nonviolent Communication (CNVC), organisation internationale sans but lucratif, dont l’objet est d’offrir ses compétences afin de soutenir, partout dans le monde, le développement d’organisations au service de la vie. Le CNVC a été créé par Marshall Rosenberg qui en est actuellement le directeur pédagogique.

Marshall Rosenberg voyage dans le monde entier pour partager le processus de la Communication Non-Violente (CNV) qu’il a créé et qui permet de communiquer avec soi-même et les autres de façon bienveillante, de se réjouir des différences et de résoudre malentendus et conflits de façon non-violente.

Ce séminaire a lieu à Reggio Emilia parce que nous pouvons compter ici sur la collaboration de l’Administration de la Province, sur le patronage de la commune et de l’AUSL de Reggio Emilia ainsi que sur le soutien logistique du Réseau Territorial de Quatro Castella (RE).

Nous avons reçu des vœux et des messages de la part du Président de la République, du Président du Conseil, de quelques sénateurs et députés et de certains préfets. Ils exprimaient à quel point ils appréciaient le thème de notre rencontre.

Marshall Rosenberg a une grande expérience internationale, il travaille dans de nombreux contextes, même là où sévissent des guerres, même là où les conflits sont très anciens.

Nous pouvons donc profiter directement de sa grande expérience et de ses compétences considérables.

Est-ce que quelqu’un souhaite lui poser une question ?

J. — Qu’est-ce que la Communication Non-Violente (CNV) ?

[Mots-clés de la CNV : besoins, valeurs, sentiments]

MBR. — La CNV est un outil qui nous permet d’entrer en contact aussi bien avec nos propres valeurs et besoins, qu’avec ceux des autres.

C’est un instrument dont l’utilisation est à la fois simple et complexe, parce que nous ne sommes pas habitués à être en contact avec les sentiments et les besoins. La CNV peut être utilisée dans tous les domaines : social, politique, scolaire, familial, personnel.

J. — Pouvez-vous nous en donner un exemple concret ? Face à un problème, comment pouvons-nous le résoudre sans imposer notre volonté aux autres ?

[La différence entre vouloir changer le comportement de l’autre et essayer de se relier à ses besoins]

MBR. — Il y a quelque temps, lors d’un séminaire en Suisse, une mère, qui était très préoccupée à l’idée que son fils fume, pensait qu’elle devait forcément l’amener à arrêter. Le fils sentait cette pression et affirmait que plus il sentait l’intention de sa mère de le faire arrêter, plus il avait envie d’y résister.

J’ai montré à la mère la différence qui existait entre avoir pour unique objectif de changer le comportement de son fils et chercher au contraire à se mettre en lien avec lui et avec les besoins qui le poussaient à adopter ce comportement. Il était important que l’objectif de la mère évolue : qu’elle passe d’une tentative d’enlever quelque chose à son fils, à la recherche d’un autre moyen que fumer, plus sûr et plus sain, qui lui permette de satisfaire un plus grand nombre de ses besoins. Ce changement nécessitait que la mère comprenne quels besoins son fils essayait de satisfaire en fumant : c’est à cela qu’invite le processus de CNV.

Le jour suivant elle est revenue au séminaire extrêmement satisfaite parce qu’elle avait eu une qualité de lien avec son fils complètement nouvelle.

Quand le garçon s’était aperçu que l’objectif de sa mère n’était plus celui de l’obliger à arrêter de fumer, mais de comprendre quels étaient ses besoins, il avait lui-même commencé à s’interroger sur quelles pouvaient être les autres possibilités.

[Créer de réelles connexions, en famille, au travail, dans les relations internationales]

La même chose peut se passer dans certaines situations de travail, quand des personnes imposent des décisions et que d’autres se sentent obligées d’agir en fonction de celles-ci. Cela arrive aussi lors de conflits sociaux, ou en temps de guerre, lorsque l’une des parties ne cherche qu’à satisfaire ses propres besoins sans tenir compte de ceux des autres. Dans chaque situation, en famille, au travail, à l’école, en politique, dans les relations internationales, nous pouvons disposer d’outils pour tisser de réelles connexions.

J. — Merci beaucoup.

J. — Comment peut-on se relier aux autres avec empathie ?

[S’adresser à soi-même et aux autres avec bienveillance]

MBR. — Nous enseignons une façon bienveillante de parler avec soi-même et avec les autres dans des situations conflictuelles. Parfois les personnes s’adressent à elles-mêmes de manière plutôt brutale. Quand elles commentent leurs erreurs, elles se disent des phrases comme : « Comment puis-je être aussi bête ? Je devrais pourtant savoir comment me comporter dans pareil cas ! »

C’est aussi comme cela qu’elles s’adressent à leurs enfants : « Comment peux-tu être aussi stupide ? Tu devrais mieux te comporter. »

[Langage et structures de domination]

Nous avons été élevés ainsi depuis environ 8 000 ans parce que nous avons vécu pendant tout ce temps sous des régimes de domination, dans des structures où une minorité de personnes domine toutes les autres. Vivre dans des structures semblables exige une vision et un langage qui transforment les êtres vivants en êtres morts, gentiment morts. Je considère que ce langage contribue à la violence de la planète, parce qu’il implique qu’il y a quelque chose de mauvais chez les personnes qui n’agissent pas comme nous le souhaiterions. Nous avons beaucoup de mots pour étiqueter ceux qui ne se comportent pas comme nous le désirons, des mots comme « égoïste », « cruel », « paresseux », « immature », « insensible », « stupide », etc.

[Colère, dépression, culpabilité et honte proviennent d’un mode de pensée punitif ]

Nous disposons d’une quantité impressionnante de pensées de ce genre, que ce soit à propos de nous-mêmes ou des autres.

Quand nous pensons de cette manière, nous ressentons généralement quatre types de sentiments : colère, dépression, culpabilité ou honte. Toutes ces émotions résultent d’un mode de pensée punitif.

Notre formation montre à quel point nous avons été habitués à émettre des jugements à l’égard de nous-mêmes et des autres, habitués aussi à penser que c’est notre faute ou qu’il y a quelque chose de mauvais en nous ou chez les autres.

[Les jugements moralisants sont l’expression tragique des besoins]

Nous invitons chacun à prendre conscience du fait que ces jugements sont une expression tragique de certains besoins. Nous aidons chacun à évaluer les comportements à partir des besoins sous-jacents.

Est-ce que tel comportement satisfait l’un de nos besoins ? Quel est le besoin qui n’est pas satisfait ? La plupart du temps, les gens ne parlent pas d’eux-mêmes en termes de besoins. Nous leur proposons de s’observer sans se juger quand ils tiennent un langage coupé de la vie, et nous leur apprenons à transformer ce langage en un langage de besoins.

[Apprendre de ses limites sans perdre le respect de soi-même]

Le processus de la CNV nous permet d’apprendre à partir de nos limites, tout en nous respectant. Nous enseignons l’utilisation de ces compétences pour soi-même et aussi pour les autres, lorsque ceux-ci ont des comportements qui nous déplaisent, que ce soient nos enfants, notre compagne ou compagnon, un collègue, un politicien. Nous montrons comment communiquer sans critiques et sans exigences.

[Critiques et exigences créent de la violence]

Les critiques et les exigences génèrent de la violence entre les personnes. Nous proposons donc de communiquer différemment, à partir du cœur, de façon à ce que chacun puisse comprendre quels besoins ne sont pas satisfaits et prenne plaisir à contribuer à un bien-être partagé.

Au cours de nos séminaires nous montrons également comment entrer en relation avec les besoins de l’autre, même quand celui-ci parle encore un langage difficile à recevoir.

[Nous pouvons nous relier aux besoins de l’autre même s’ils sont exprimés avec violence]

Dans mon livre : Nonviolent Communication, A Language of Life (tr.fr. : Les mots sont des fenêtres [ou des murs]), je donne cet exemple particulièrement frappant : j’étais dans un camp de réfugiés au Moyen-Orient. Tout à coup, un homme s’est levé d’un bond en criant « Assassin ! » quand il a entendu mon interprète dire que j’étais américain.

Le soir d’après, il m’invitait chez lui pour le repas du Ramadan.

Cette transformation avait eu lieu parce que j’avais réussi à écouter ses besoins bien qu’ils aient été exprimés de façon aussi violente. Quand il a perçu mon intérêt sincère pour ses besoins, la relation entre nous s’est transformée et nous nous étions reliés l’un à l’autre.

J. — C’est donc ça le fameux « langage girafe » dont on parle ?

MBR. — Oui, parfois nous utilisons les symboles de la « girafe » et du « chacal » pour rendre notre formation plus ludique et amusante.

Souvent nous travaillons sur des cas ou des situations très graves et nous enseignons à donner de l’empathie aux besoins des autres.

Dans le monde, les personnes avec qui je travaille n’ont pas reçu une éducation très approfondie et si je leur dis « Essayez de créer une relation empathique avec les besoins de l’autre », ils ne comprennent pas de quoi je parle.

Alors je leur enseigne à utiliser une merveilleuse technologie : ces magnifiques oreilles de girafe (il montre un serre-tête orné d’oreilles de girafe en peluche). Cette technologie est merveilleuse parce que, quelle que soit la manière dont l’autre s’exprime, et même s’il profère des insultes, ses mots ne vous atteignent pas, vous réussissez à sentir uniquement ce qui est dans son cœur.

Grâce à cet instrument, notre formation devient accessible à la plupart des gens.

Toutefois, pour d’autres raisons, dans certains groupes avec lesquels nous travaillons, nous n’utilisons pas l’image de la « girafe » et du « chacal ». Par exemple, nous évitons d’y recourir lorsque nous travaillons avec des soldats ou des agents de police, qui sont plutôt sceptiques à l’égard des pratiques non-violentes. L’utilisation de ces images et accessoires, qui sont assez gais et amusants, pourrait les rendre encore plus sceptiques quant à la possibilité de résoudre la violence.

J. — Avez-vous déjà beaucoup d’inscriptions à votre séminaire ?

V. — Oui, nous sommes satisfaits du nombre de participants. Nous avons, dans l’ensemble, quelques quatre-vingts inscriptions provenant de toute l’Italie.

J. — Je voulais encore poser une question à Marshall Rosenberg. Dans un monde de violence, est-ce qu’on ne se sent pas parfois découragé ? Un peu comme une goutte d’eau au milieu de l’océan ?

MBR. — Je suis conscient de la quantité de violence qu’il y a dans le monde, mais je suis énormément optimiste, parce que je vois à quelle vitesse se diffuse la CNV. Un étudiant qui travaillait avec moi à l’université et avec qui j’ai beaucoup voyagé dans différents pays – Palestine, Serbie, Croatie – m’a dit un jour : « Tu es un homme très riche ! » À cette époque, il y avait beaucoup de violence entre les Serbes et les Croates, alors que voulait-il dire ? Je travaille avec des personnes qui, bien qu’elles soient plongées dans des contextes extrêmement violents, ont conscience que les choses peuvent se passer différemment et n’arrêtent jamais d’œuvrer en faveur du changement. Nous commençons par former une ou deux personnes par pays.

Ces personnes ont commencé à mettre ensemble des Serbes et des Croates. Quand je suis retourné là-bas, dix ans après, j’ai travaillé chaque jour avec quarante enseignants, venant de plusieurs régions, qui utilisaient le processus de la CNV dans leur école pour montrer aux enfants une autre façon de travailler et de s’enrichir de leurs différences. J’ai vu cela se propager, j’ai vu des personnes provenant de divers pays nouer des contacts entre elles et comprendre que ce qui marchait dans un pays, pouvait aussi s’appliquer dans un autre.

Par exemple : Vilma a introduit, ici en Italie, le processus de la CNV dans les écoles. Elle a réalisé deux vidéos1 à partir de cette expérience. Les personnes des autres pays peuvent les voir, elles peuvent s’en servir pour se présenter dans les écoles et y proposer un modèle éducatif complètement différent.

Récemment je suis allé au Sri Lanka, où un prêtre catholique essaie de réunir des groupes qui s’affrontent pour les emmener à une réconciliation. Je suis aussi allé en Bosnie pour favoriser la réconciliation entre diverses factions.

Donc, pour revenir à votre question, c’est-à-dire si je suis découragé par toute la violence qu’il y a dans le monde, je voudrais partager avec vous les réflexions du Père Jésuite Teilhard de Chardin, qui n’était pas seulement prêtre mais aussi paléontologue et qui, de ce fait, pensait en termes de millénaires. Il a remarqué que la violence a commencé à se développer il y a environ huit mille ans. Il affirme que c’est seulement une étape, une phase de notre parcours d’évolution. Dans sa perspective millénaire, il affirme que les choses se modifient rapidement. Ainsi voit-il une rapide progression vers la prise de conscience.

[Les médias peuvent contribuer à la diffusion rapide de messages qui enrichissent la vie]

Moi aussi je vois cette même ouverture, mais je n’ai pas autant de patience que lui. J’ai une petite-fille et j’aimerais qu’elle puisse vivre sur une planète différente de celle que nous connaissons actuellement. J’essaie donc de penser et de contribuer à la diffusion rapide d’outils qui nous permettent de réaliser un mode de vie commune qui ne soit plus fondé sur la violence.

[Le métier de journaliste est très important]

Ici nous approchons un point crucial : j’estime que votre profession a un rôle important à jouer, parce que les journalistes peuvent utiliser les médias et contribuer à la diffusion rapide des messages qui enrichissent la vie. Les personnes avec qui je travaille au Rwanda, au Sierra Leone, en Palestine, en Israël, exercent des professions héroïques, mais on ne les voit jamais dans les médias ; par contre, si quelqu’un fait exploser une bombe, il devient une star du cinéma, fait la une des journaux télévisés et remplit les pages des quotidiens.

J. — Dans quels pays avez-vous eu le plus de succès ou avez-vous éprouvé le plus de satisfaction ?

[Diffusion de la CNV dans le monde]

MBR. — Tout d’abord, je vais vous citer les pays dans lesquels il y a le plus grand nombre de personnes qui connaissent la CNV. Ce sont la Suède et l’Allemagne. Mais il y a aussi des projets très intéressants qui n’ont pas connu de grande diffusion. Aux États-Unis, par exemple, nous offrons notre enseignement aux détenus d’une prison. Lorsqu’ils sortent, les ex-détenus vivent dans une communauté d’accueil qui les aide à se réinsérer. Certains d’entre eux interviennent dans ce projet de réinsertion en apportant leur témoignage, en racontant comment, de façon très concrète, ils ont appliqué le processus de la CNV dans le monde extérieur et comment ils ont ainsi réussi à s’y insérer et à éviter certains pièges ou certaines difficultés.

Il y a environ six ans, la directrice d’une école israélienne a participé à une formation que je proposais en Angleterre. Quand elle est revenue dans son pays, elle a entrepris des changements radicaux dans son école. Le projet a connu un tel succès que l’État israélien nous a offert des subventions afin que nous puissions appliquer le projet dans d’autres écoles, certaines en Israël, certaines en Palestine. L’expérience faite dans ces écoles nous a permis d’entreprendre une expérimentation internationale, financée à 80 % par l’Union européenne, qui impliquait, entre autres, l’Italie et la Serbie.

Depuis, nous avons assisté à une diffusion progressive de la CNV dans de nombreuses écoles.

Actuellement, en Israël, le ministre de l’Enseignement œuvre à l’introduction de la CNV dans plus de mille écoles. Dans le domaine de l’éducation, Israël est certainement un pays pilote. Ceci nous a aidés, par la suite, à nous faire connaître au niveau gouvernemental, ce qui m’a permis de commencer à introduire la CNV dans le corps de la police israélienne. Cela fait beaucoup de projets en cours à l’heure actuelle, ce qui me permet, dans un deuxième temps, d’apporter mon aide dans la médiation des conflits.

J. — Avec quelles écoles Vilma travaille-t-elle actuellement ?

[La CNV dans les écoles]

V. — J’ai travaillé et travaille encore dans plusieurs écoles. L’un de mes objectifs est de travailler avec les enfants dès leur plus jeune âge, parce que, quand ils sont petits, ils sont encore en lien avec ce langage qui est un langage naturel. Le projet qui m’apporte le plus de satisfaction est celui que nous réalisons à l’école maternelle publique de Montecchio.

J’ai travaillé et présenté la CNV dans les écoles de Barco, Bibbiano, Montecchio, Quatro Castella, Albinea, Vezzano, Montecavolo, Scandiano, Baiso, San Polo (pour n’en citer que quelques-unes). Je travaille aussi dans d’autres provinces, par exemple à Villa Lagarina (Trente), à Traversetolo (Parme). Nous avons ici, parmi nous, plusieurs enseignants qui, depuis quelques années, utilisent la CNV dans leur classe. Grâce au travail que nous avons accompli dans diverses classes, nous avons écrit un conte qui explique ce qu’est la CNV et aussi ce qu’elle n’est pas. À partir de ce conte, nous travaillons actuellement à la réalisation d’un dessin animé2, destiné à diffuser, dans plus d’écoles encore, cette culture qui nous permet de rester en contact avec ce qui est vivant en nous.

Je travaille dans toutes sortes d’écoles. Dans un lycée nous avons fait un travail avec les délégués de classe. Dans un autre nous sommes intervenus au niveau des conseils de classe ou auprès d’étudiants en formation professionnelle. Dans les écoles, je travaille avec les élèves, les professeurs et les parents.

[Le pouvoir qu’ont les journalistes de contribuer à la vie]

J. — Merci.

V. — Une fois j’ai entendu Marshall Rosenberg dire : « Les journalistes peuvent faire plus en deux secondes que moi en deux ans de voyage dans le monde entier. » En Italie aussi, nous comptons beaucoup sur la collaboration des journalistes afin qu’ils nous aident à rendre ce type de formation plus accessible. Merci de votre participation.

MBR. — Moi aussi, je vous suis reconnaissant de nous avoir offert la possibilité de faire connaître ce travail.

J. — Bonne continuation.

1. Vilma Costetti, La CNV, Expérimentation en école élémentaire, Éditions Esserci, 2000.

Vilma Costetti, Gioia, le secret d’une girafe, Expérimentation en école maternelle, Éditions Esserci, 2002.

2. Vilma Costetti (adapté par), L’arc-en-ciel des sentiments, Éditions Esserci, 2004.