Sommaire

Ressources numériques

Avant-propos

Objectif 1 Prendre des notes visuelles et créatives

L’annotation visuelle

La sketchnote

Ressources
numériques

Retrouvez 5 ressources numériques consultables et téléchargeables sur Internet.

1. La routine graphique ▸ Outil 15. Vidéo : « Comment pratiquer une routine graphique quotidienne ».

2. La pictothèque ▸ Outil 19. Consultez et téléchargez une pictothèque de démarrage en facilitation visuelle.

3. Le lettrage créatif ▸ Outil 20. Vidéo : « Utiliser plusieurs styles de lettrage créatif ».

4. Le mind mapping collaboratif avec MindMeister ▸ Outil 28. Vidéo : « Créer une mind map collaborative avec MindMeister ».

5. Le radar de positionnement ▸ Outil 59. Téléchargez le modèle du radar de positionnement en facilitation visuelle.

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Vous trouverez dans cet ouvrage 13 Objectifs comportant chacun :

– une brève Introduction du chapitre, les points saillants et l’annonce des outils qui vont être abordés ;

– 4 à 6 OUTILS : fonctionnement, contextes d’utilisation, visuel explicatif (schéma, matrice, tableau . . .), points de vigilance ;

– un PLAN D’ACTION avec les actions prioritaires à mobiliser, les interlocuteurs à solliciter, les moyens à mettre en œuvre, les points de vigilance ; un encadré complémentaire « Pour aller plus loin » ; les critères de réussite du plan d’action.

Avant-propos

En préambule

La communication visuelle est présente dans les sociétés humaines depuis la nuit des temps. En témoignent les dessins figurant sur les parois des sites préhistoriques. Si l’on compare l’ancienneté de l’écriture avec celle des images dessinées, on prend conscience que plusieurs dizaines de milliers d’années les séparent. C’est l’une des raisons qui expliquent pourquoi nous avons un rapport si intuitif au dessin. Une autre raison est que l’image est perçue par le cerveau comme plus concrète que le texte : entre le dessin et nous, il existe également un rapport émotionnel.

Par ailleurs, la recherche en psychologie, avec la théorie du double codage, a démontré que la combinaison texte et image est un puissant stimulant pour la mémorisation. En incluant des visuels dans la communication, nous avons donc plus de chance d’« imprimer » la mémoire de nos interlocuteurs. D’autant que la poussée actuelle du numérique dans tous les aspects de la vie familiarise le plus grand nombre avec des indices visuels (icônes, images, vidéos…) leur permettant de naviguer dans l’océan d’informations disponibles depuis nos écrans de téléphones portables ou d’ordinateurs.

Enfin, la croissance exponentielle d’informations en circulation accentue un besoin de clarté et de simplicité pour s’informer, comprendre et prendre des décisions. Les outils visuels peuvent aider à y voir plus clair en filtrant, structurant et simplifiant l’information.

La facilitation visuelle a donc un rôle déterminant à jouer auprès des personnes et des organisations pour les aider à travailler et à apprendre de manière différente, plus claire, plus motivante.

À qui s’adresse cet ouvrage ?

Cet ouvrage s’adresse à tout professionnel ou étudiant occupé quotidiennement à gérer, créer et communiquer des informations et des idées : chercheurs, managers, consultants, coachs, cadres associatifs, cadres dirigeants, formateurs, enseignants, juristes, entrepreneurs et responsables marketing.

Ce livre s’adresse également à celles et ceux qui souhaitent découvrir ces approches visuelles et s’outiller pour se diriger vers la facilitation visuelle professionnelle dans le cadre d’une évolution ou d’une reconversion professionnelle.

Enfin, ce recueil pourra être utile aussi aux porteurs d’innovation et de transformation dans les organisations, comme les praticiens des méthodes agiles et du design thinking.

Qu’est-ce que la facilitation visuelle ?

Selon le dictionnaire Le Robert, la facilitation est l’action de rendre quelque chose facile, moins difficile. La facilitation visuelle peut ainsi se définir comme l’art d’aider les personnes à utiliser des outils visuels afin d’atteindre leurs objectifs tant auprès des individus que des organisations. Cette pratique englobe notamment la facilitation graphique, qui mobilise les outils visuels au service des interactions dans les groupes.

Mais la facilitation visuelle inclut aussi les actions de formation et de conseil basées sur des outils visuels. Elle se déploie aussi bien avec des outils traditionnels « papier-crayon » qu’avec des outils numériques.

La facilitation visuelle est aussi un métier émergent : celui de facilitateur visuel. Ce dernier apporte son aide dans le choix et l’usage d’outils visuels. Selon la situation, le contexte, il va utiliser lui-même des techniques visuelles pour aider ses clients ou leur apprendre à utiliser ces outils. Le métier de facilitateur visuel requiert un certain nombre de compétences-clés parmi lesquelles nous pouvons citer :

• la capacité à représenter graphiquement les idées ;

• la capacité à organiser rapidement l’information ;

• l’empathie, pour mieux comprendre et aider ses interlocuteurs ;

• l’esprit de synthèse et la capacité de simplifier l’information ;

• la capacité d’écoute ;

• l’attitude d’apprendre en continu ;

• l’ouverture d’esprit, pour connecter avec l’innovation et la créativité.

Que propose cet ouvrage ?

Cet ouvrage propose 13 objectifs, 63 outils et 13 plans d’action pour intégrer la facilitation visuelle dans votre pratique professionnelle.

Vous y trouverez des idées et des exemples concrets pour déployer les différents aspects de la facilitation visuelle : l’intelligence collective, la communication, la productivité, la créativité et la gestion des connaissances.

Ce livre est construit comme une progression qui part de la transformation de ses propres pratiques comme la prise de notes, l’organisation des idées et le développement de son vocabulaire graphique, pour aller vers un accompagnement des groupes et des organisations. Objectif : les aider à intégrer des outils visuels qui permettent de mieux travailler ensemble dans de multiples situations : organiser les projets et les tâches, imaginer l’avenir ensemble, recueillir le feedback, animer des sessions de brainstorming, utiliser des approches ludiques, favoriser l’innovation et mettre en œuvre le storytelling.

Il est aussi question de l’utilisation d’outils numériques qui constituent aujourd’hui un aspect important de la facilitation visuelle.

Enfin, la dernière partie, avec l’objectif 13, explore les meilleures pratiques pour se lancer professionnellement dans la facilitation visuelle.

Objectif 1

Prendre des notes visuelles et créatives

L’abondance des informations induit une surcharge cognitive qui nuit à notre capacité à discerner l’essentiel du superflu. Savoir prendre des notes et synthétiser avec clarté est un avantage pour mieux mémoriser l’essentiel et consulter efficacement l’information résumée. La prise de notes est un pilier pour développer ses capacités en facilitation visuelle. On observe une diffusion de prises de notes visuelles dans les organisations et dans de multiples secteurs.

En changeant notre façon de prendre des notes, nous changeons la manière dont nous traitons l’information. C’est ce que disait dès les années 1970 le psychologue britannique Tony Buzan, inventeur du mind mapping.

Il affirmait qu’il existe un lien entre une prise de notes faisant appel à des images et à des schémas et l’excellence acquise de personnalités comme Vinci, Picasso ou encore Churchill. Des travaux en psychologie cognitive confirment que traiter l’information sous forme de mots et sous forme d’images stimule la mémorisation. Un troisième avantage est que prendre des notes à la main permet de mieux mémoriser qu’avec des notes écrites sur ordinateur.

Le facilitateur visuel devra donc cultiver au quotidien une prise de notes manuelle, créative et non linéaire pour améliorer sa capacité de synthèse, de mémorisation, et sa créativité. Il aura tout intérêt à prendre des notes visuelles et créatives, en partageant ses réalisations avec son entourage professionnel.

Après la lecture de ce chapitre, vous serez capable de :

• Faire évoluer votre prise de notes.

• Extraire les concepts-clés d’un document, d’une situation.

• Cultiver votre capacité de mémorisation.

• Développer votre créativité.

• Réaliser des sketchnotes.

• Connaître les principaux leviers de la capture graphique en direct (scribing).

Outils
clés

Outil 1

L’annotation visuelle

Extraire l’essentiel d’un texte

Outil 2

La sketchnote

Rendre l’information vivante et inspirante

Outil 3

La sketchmap

Hybrider la sketchnote et le mind map

Outil 4

La capture graphique en direct (scribing)

Créer une synthèse graphique au service du collectif

Plan
d’action

Préparer et assurer une prestation de capture graphique

La capture graphique sollicite plusieurs compétences clés dans l’expertise du facilitateur visuel. Notamment la capacité à écouter, à traduire graphiquement les idées ou encore l’esprit de synthèse. Elle implique deux grandes étapes :

Bien se préparer

Assurer une capture graphique en direct

Outil 1

L’annotation visuelle

Présentation

Simple et rapide à mettre en place, cet outil permet de faire évoluer sa prise de notes vers une approche plus visuelle. Pour extraire des informations pertinentes depuis un texte, on ajoute des métaphores visuelles sous forme de dessins simples qui vont jouer le rôle « d’ancre mémorielle » mais également des mots ou chiffres-clés et de très courtes phrases.

Une métaphore visuelle est la représentation en image d’une personne, d’un lieu, d’une chose ou d’une idée suggérant une association ou un point de similitude particulier.

Les images, aussi simples soient-elles, attirent l’attention et encouragent la mémorisation. On va ainsi mettre en œuvre cette technique à la lecture d’un document de travail ou d’un article qui a retenu notre attention.

L’annotation visuelle trouve ses origines dans la pratique des moines copistes, au Moyen Âge. Ils utilisaient des métaphores dessinées dans la marge pour attirer l’attention sur un passage de texte.

L’utilisation de ces métaphores fait appel à un des aspects essentiels de la facilitation visuelle : associer mots-clés et images simples.

Intérêt de l’annotation visuelle

• Apprendre à traduire des concepts, des idées en images simples.

• Favoriser l’extraction des idées et des chiffres-clés.

• Créer des « ancres visuelles » qui aident à mémoriser les informations importantes.

• Développer la créativité en quotidien.

• Préparer le terrain en apportant des éléments essentiels si nous souhaitons ensuite réaliser un mind map ou une sketchnote sur le texte annoté.

Pour l’utiliser

• Récupérer le texte à résumer sous forme papier ou PDF sur tablette.

• Après avoir lu le texte, surligner les points importants.

• Dans la marge, au même niveau que les passages surlignés, ajouter des mots-clés et des dessins simples.

L’annotation visuelle

Exemple d’application

Isabelle est coach et conférencière spécialiste de l’intelligence émotionnelle. Elle souhaite actualiser ses connaissances en permanence et développer son blog où elle partage ses découvertes.

Pour que celui-ci soit efficace et remplisse son rôle, il lui faut ajouter régulièrement de nouveaux contenus pertinents qui vont attirer l’attention de ses lecteurs et consolider sa notoriété en tant que coach. Isabelle s’informe régulièrement sur les nouveautés dans son domaine et identifie des thématiques qui peuvent intéresser son lectorat. Elle tient aussi à cultiver une approche créative.

Elle imprime des textes qu’elle a préalablement sélectionnés et utilise l’annotation créative pour en extraire l’essentiel avant de le repartager dans des billets de blog. Pour cela, elle inscrit des mots-clés, des phrases courtes et des métaphores visuelles dans la marge. Cela lui permet de mieux synthétiser et assimiler les messages-clés. Les dessins ajoutés dans la marge l’aident ensuite à effecteur des recherches d’images ou de photos pour illustrer ses articles.

Points de vigilance

▸ Pendant l’annotation visuelle, éviter de surcharger les marges, aller à l’essentiel.

▸ Prendre le temps de penser aux métaphores utilisées avec les dessins simples, elles ne sont pas décoratives, elles doivent avoir du sens.

▸ Ne pas chercher à réaliser des dessins parfaits.

Outil 2

La sketchnote

Présentation

La sketchnote, ou « prise de notes visuelles » en français, consiste à traduire en note visuelle créative des concepts, processus, idées ou encore conversations. Le sketchnoting fait usage de pictogrammes, de mots-clés et d’éléments graphiques divers tels que des bannières et des séparateurs. On peut aussi y incorporer des mots représentés sous forme de lettrage créatif (▸ OUTIL 20) afin d’amplifier l’originalité de nos sketchnotes.

Le sketchnoting permet, en combinant textes et illustrations, de créer un contexte visuel autour du thème traité. Ce qui aidera à « resituer » les informations notées lors de futures consultations.

Prendre des notes ainsi nous aide à reformuler, à simplifier et à clarifier l’information, faisant usage à la fois de notre imagination et de notre esprit de synthèse. Le sketchnoting constitue aujourd’hui une des techniques visuelles les plus utilisées dans de multiples secteurs d’activité et types d’organisations.

Intérêt de la sketchnote

• Des études en psychologie ont démontré que prendre des notes à la main de façon imagée améliore la compréhension, la concentration et la mémorisation.

• Les notes obtenues avec le sketchnoting sont plus agréables et faciles à relire que des notes traditionnelles, souvent trop complexes et illisibles.

• Maîtriser la technique du sketchnoting est une étape indispensable si l’on souhaite pratiquer ensuite la facilitation graphique.

Pour l’utiliser

• S’équiper d’un carnet au format A5 ou d’une feuille A4 vierge, d’un stylo noir et de quelques feutres de couleur.

• Préparer la prise de notes : écrire le titre et des informations de base comme la date, le lieu, les personnes qui parlent…

• Prendre des notes textuelles au fil de l’eau en filtrant l’information pour ne retenir que l’essentiel. À la différence d’une prise de notes traditionnelle, il faut placer des petits blocs de texte dans l’espace autour du titre ou en dessous. Il s’agit de spatialiser l’information.

• Ajouter des images simples

• Ajouter des ombrages de couleur sur les pictogrammes et les bannières.

La sketchnote

Exemple d’application

Laura, conseillère en ressources humaines, assiste à une conférence sur la PNL. Elle décide d’utiliser la technique du sketchnoting et constate qu’en reformulant l’information en texte et en images simples, elle est non seulement concentrée pendant la conférence mais qu’elle prend aussi plaisir à prendre des notes.

Elle a ainsi fait au stylo noir, sur une feuille A4 orientée en paysage, un résumé synoptique de la conférence, faisant figurer les points-clés autour du titre. Une fois chez elle, elle ajoute de la couleur à sa sketchnote, ce qui lui permet de mémoriser les points-clés de la conférence.

Laura se rend aussi compte qu’en s’appuyant sur sa prise de notes visuelles, elle peut restituer de nombreux aspects de la conférence à ses collègues, au-delà même de ce qu’elle a noté. La sketchnote est un « déclencheur de mémoire ».

Laura prend une photo de sa sketchnote et décide de la partager sur LinkedIn avec quelques d’explications. Sa publication est largement commentée. En effet, ce type de publication, réalisé à la main, à la fois original et visuellement attractif, suscite plus d’engagement sur le Web que les publications plus classiques.

Points de vigilance

▸ Ne pas confondre sketchnoting et art : l’essentiel, ce sont les idées. On sketchnote pour soi. Si notre sketchnote peut être utile à d’autres, on peut alors la partager sur les réseaux sociaux.

▸ Savoir bien dessiner n’est pas nécessaire pour se lancer dans le sketchnoting. Un des slogans utilisés par le designer américain Mike Rohde est : « Des idées pas de l’art ! ».