Copyright InterEditions, 2013

9782729613242

Illustration de couverture : © Cathy Kilian

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À quoi va me servir ce livre ?

Savoir quel genre de services on peut attendre du coaching et d'un coach.

Comprendre la légitimité du métier de coach.

Disposer d'informations pratiques concernant tous les acteurs du coaching.

Savoir repérer toutes formes d'abus au nom du coaching.

Connaître le processus de coaching afin d'en tirer un meilleur profit.

Appréhender les possibilités et les limites d'un travail de coaching.

Se préparer à l'état d'esprit coaching pour atteindre ses objectifs.

Savoir comprendre et argumenter la nécessité d'un coaching.

Éviter les grandes théories qui peuvent être incompréhensibles.

Profiter des résultats d'une grande enquête sur le coaching au niveau mondial.

Pour faciliter et agrémenter ce questionnement, vous êtes aussi invités à utiliser le scan des QR codes pour une série de bonus à lire, à voir ou à écouter.

Qu'en ont dit les utilisateurs et professionnels du coaching ?

« Voilà une lecture qui m'a donné des explications claires et faciles à comprendre à propos de ce nouveau métier de coach. Je sais maintenant pourquoi, quand et comment m'adresser à un coach quand j'en ai besoin. »

David Martin, Profession libérale

« Avant je prenais le temps d'expliquer au collaborateur de l'entreprise qui allait s'engager dans un coaching de quoi il s'agissait. À présent, je leur proposerais de lire ce livre. »

Laurent Soudane, Directeur des ressources humaines

« Êtes-vous à la recherche d'un meilleur équilibre vie professionnelle vie privée ? Envie d'être un leader remarquable ? Ce livre va vous donner les informations nécessaires pour guider votre choix d'accompagnement, éviter les fausses pistes et savoir comment vous engager avec un coach professionnel. »

Virginia Williams, MBA, PCC
(Professional Certified Coach ICF)

« Enfin ! Un livre sur le coaching qui va de l'autre côté du miroir, celui du coaché. Un livre écrit avec brio et qui foisonne d'idées, d'exemples pratiques et qui, à nos yeux, est précieux tant pour le futur client « coaché » qu'à ceux qui caressent le rêve d'embrasser cette profession. »

Hélène Aubry Denton, MCC
(Master Certified Coach ICF)

« Le coaching, tout le monde en parle ! Françoise Depéry et Nathalie Ducrot aussi ! Un indispensable pour que ceux qui se posent des questions sur le pourquoi et le comment du coaching trouvent enfin une réponse. Un éclairage précieux sur l'exigence et les incontournables de notre beau métier. »

Nicole Kraft, Coach professionnelle

« Ce livre répond de manière complète, claire et extrêmement accessible, chiffres et exemples à l'appui, à l'interrogation des clients potentiels et éventuellement à leur perplexité devant le foisonnement de « coachs » et de pratiques de coaching. »

Florentina Keller, Coach professionnelle

« Ce que tout coaché devrait lire ou parcourir avant d'être coaché. »

Katrina Burrus, PhD, MCC (Master Certified Coach ICF)

Introduction

Bienvenue dans le vrai monde du coaching !

En 10 questions/réponses simples et pratiques, ce livre va vous permettre de vous faire votre opinion et comprendre si un coaching vous serait utile et, le cas échéant : quand, comment, avec qui, etc.

Nous vous invitons à découvrir les professionnels du coaching auxquels vous pourrez faire appel en toute connaissance et en toute confiance. Car actuellement, bien malin celui qui sait s'y retrouver dans la prolifération des coachs en tous genres.

Dans les médias, au travail, dans les dîners, il y a du « coach » et du « coaching » à toutes les sauces et à tous propos. Du coup, la plus grande confusion règne. Ces mots sont galvaudés et chacun y va de sa petite interprétation personnelle. Exit le coiffeur visagiste, l'expert en assurances ou le conseiller financier, les voilà tous coachs ! Le paysagiste prétend « coacher » son client pour l'agencement du jardin, le garagiste entend « coacher » son apprenti et Julie se targue de « coacher » sa cousine côté look et sa voisine côté moral.

À côté de ce sympathique mélange de coachs autoproclamés, il y a des coachs professionnels, formés, diplômés et expérimentés qui pourraient bien être une aide précieuse en certaines circonstances.

Qui sont les auteurs ? Qui sommes-nous ?

Toutes deux coachs professionnelles accréditées PCC (Professional Certified Coach par ICF), nous intervenons tant auprès de particuliers qu'auprès des entreprises. Nous sommes par ailleurs, activement engagées depuis de nombreuses années au sein de l'International Coach Federation ICF (Fédération Internationale de Coachs Professionnels), tant au niveau local en Suisse qu'au niveau international. Nous y militons pour que le métier de coach gagne en compréhension, en clarté et en visibilité auprès du grand public comme auprès des entreprises.

Comme vous l'avez compris, le coaching est à la fois notre métier et notre passion. Pour ces raisons, il nous tient à cœur d'apporter un éclairage juste qui donne des informations concrètes et des chiffres à l'appui chaque fois que cela est possible.

Pour en savoir plus
sur Françoise Depéry

www.deperypartner.ch

Pour en savoir plus
sur Nathalie Ducrot

www.prooptim.com

D'où viennent nos informations ?

Afin de bénéficier d'une vision large qui dépassent nos convictions ou intuitions personnelles, nous avons compulsé de nombreuses lectures et confronté nos points de vue auprès d'autres collègues, d'autres associations professionnelles, sans négliger les ressources d'Internet. Enfin, nous avons également compulsé avec soin les publications tant francophones qu'anglophones sur le sujet ainsi que les sondages et enquêtes. Il est aussi important de souligner que la Fédération internationale de coachs professionnels se positionne en observatrice de l'évolution de la profession au niveau mondial et, que chaque année, les membres ICF mais aussi les acteurs du coaching, clients, prescripteurs des ressources humaines, entreprises sont sollicités pour participer à divers sondages et enquêtes. Au cours des dernières années, l'entreprise indépendante d'études statistiques PwC (PricewaterhouseCoopers) a été mandatée par ICF pour plusieurs enquêtes à propos du coaching professionnel dans le monde entier :

Enquête internationale Coaching 2012 (12 000 sondés dans 117 pays) ;

Global Consumer Awareness Study 2010 (15 000 sondés dans 20 pays) ;

Global Coaching Client Study 2009 (2 165 sondés dans 64 pays).

Dans la mesure du possible, nous choisissons de présenter les chiffres correspondant à la zone européenne.

Pour en savoir plus
sur ces enquêtes

http://www.prooptim.com/un-coach-peut-il-m-aider

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Qu'est-ce qu'un coach ?

D'où vient ce mot de coach ?

Le mot « coach » est dérivé du vieux français « coche ». Le cocher conduisait ses passagers en sécurité de là où ils étaient jusqu'où ils voulaient aller. Voilà une belle métaphore qui illustre le rôle du coach. Comme si vous preniez une diligence, vous choisissez votre destination et votre coach assure la sécurité du parcours. Grâce à son talent, il peut vous engager en chemin à admirer la beauté du paysage et même à prendre le goût du voyage. L'axe central du coaching concerne le développement personnel du client, sa capacité à se choisir un parcours de vie et de travail plus satisfaisant, plus gratifiant.

Même si le mot « coach », de par son étymologie, est plus souvent utilisé au masculin, nous considérons les coachs femmes de même. À la mode française, on peut éventuellement ajouter un e pour une coache. Il est à noter que cette question ne soulève pas de grands débats dans la profession, même si les études révèlent que parmi les coachs se compte une majorité de femmes.

D'où vient le coaching ?

Le coaching, lui, nous est arrivé des États-Unis, il y a un peu plus de quinze ans. Une association professionnelle a alors vu le jour : International Coach Federation (ICF, Fédération internationale de coachs professionnels). À l'heure actuelle, ICF est présente dans 120 pays et regroupe quelque 20 000 coachs tous spécifiquement formés au coaching. ICF travaille à promouvoir la pratique, l'art et la science du coaching et en a fait son slogan. En tant que pionnière des associations professionnelles de coachs, sa grande mission vise à cadrer la profession par un code de déontologie et un processus d'accréditation permettant à tout client de connaître le niveau de formation et d'expérience de son coach.

Aujourd'hui, trois organisations de coachs, (ICF), (EMCC) et (AC) se sont associées pour créer l'Alliance Mondiale du Coaching et du Mentorat (GCMA). Elles ont mis en place des objectifs et initiatives en commun et ont défini un code de conduite. Les directives sur l'éthique et les bonnes pratiques du coaching et du mentoring concernant les professionnels et les associations ont été validées au Parlement de Bruxelles, en accord avec la législation européenne. Fin 2012, les trois principales associations françaises de coaching (ICF, EMCC, SFcoach) ont créé ensemble un site internet et ont signé une déclaration commune ayant pour titre : « Comment reconnaître un coach professionnel ? ». Le processus de légalisation du métier de coach est en marche auprès des autorités gouvernementales et de la société.