Mise en page : Belle Page

© Dunod, 2021
11 rue Paul Bert, 92240 Malakoff

www.dunod.com

ISBN : 978-2-10-082348-2

Vous aussi, ayez le réflexe
Boîte à outils

Remerciements

Je dois vous avouer une chose : je ne pensais pas que nous arriverions à écrire l’ouvrage que vous tenez entre les mains… Oh bien sûr, lorsque Caroline m’a contactée il y a plusieurs mois de cela pour monter dans le train de l’écriture, nous étions tout feu tout flamme ! Et puis tant d’obstacles se sont mis en travers de notre route : des événements personnels, puis des grèves, pour terminer par une crise sanitaire mondiale qui aurait pu finir d’achever nos velléités d’écriture.

Au contraire, avec sa bonne humeur légendaire, Caroline a su tenir le cap, contre vents et marées, se frayant un chemin entre un déménagement et un vilain virus, et nous amener toutes les deux à ce jour où le livre sort enfin. Vous comprendrez donc que la première personne que je souhaite remercier est tout simplement ma co-auteure parce qu’avant d’être une grande professionnelle, c’est une amie précieuse, rencontrée dans le monde tellement merveilleux de la pensée visuelle.

Je remercie également les contributeurs qui ont accepté de nous faire confiance alors que nous naviguions un peu à vue : merci à vous tous, sincèrement ! Ce livre n’existerait tout simplement pas sans vous.

Merci bien sûr à mes proches qui me soutiennent au quotidien et particulièrement depuis que j’ai changé de voie professionnelle pour me consacrer à temps plein à la pensée visuelle et à sa diffusion. C’était un pari risqué mais quelle merveilleuse aventure ! Merci Julie.

À mes parents, Jean-Pierre et Marie, qui n’ont pas encore tout à fait saisi comment je gagnais ma vie en faisant des petits dessins (!), mais qui me soutiennent dans tous mes projets.

Enfin, merci à mon fils, Simon, dont la curiosité pour les gribouillages et les dessins est insatiable. À l’heure où j’écris ces lignes : il a 7 ans et dispose déjà d’une belle collection de carnets remplis de dessins, sketchnotes de ses visites au musée et même de plusieurs bandes dessinées… Qui sait où cela va nous mener… mais je crois que la relève est assurée !

Béatrice LHUILLIER

Cet ouvrage est l’aboutissement du parcours de deux combattantes…

La vie nous amène parfois son lot de surprises… des bousculantes, des remuantes et des tourneboulantes.

Cette dernière année aura été très en relief, marquée par des événements personnels et mondiaux assez inhabituels…

Et s’il y a bien un moment dans la vie où la gratitude jaillit de mon cœur à grands flots, c’est maintenant !

Nous avons tenu bon avec Béatrice, ma co-auteure malgré les moments délicats et les ralentissements, nous avons gardé notre cap et nous sommes mutuellement soutenues et… surtout… nous sommes restées amies !

Moi aussi, je tiens à offrir à Béatrice ma profonde gratitude en tout premier lieu. Ses grandes qualités humaines, sa générosité, sa capacité de travail et d’écriture, son humour, ont bercé ces mois de travail. Merci à toi chère Béatrice ;-)

Je remercie aussi nos éditrices chez Dunod, Marie-Cécile de Vienne, Sara Pereira et Odile Marion.

Je remercie chaleureusement tous les contributeurs qui nous ont fait confiance et ont répondu présent.

Un grand merci tout particulier à Béatrice Arnaud et Éric Mellet qui m’ont mis le pied à l’étrier dans cette prestigieuse collection « La Boîte à Outils ».

Je remercie mon superviseur et ami, Pierre Blanc-Sahnoun pour son soutien indéfectible depuis maintenant 11 ans et Jean-Christophe Barralis pour son amitié, mes ami.es et cousin.es des communautés narratives et appréciatives qui m’ont fait confiance dans ma pratique en tant que facilitatrice graphique.

Je remercie mes partenaires, mes clients et les participants de mes formations pour leurs encouragements et leurs présences.

Je remercie mes parents Eveline et Henri pour leur amour et ma mère en particulier pour m’avoir donné le goût du graphisme et des mots.

Je remercie mon fils, Morgan pour sa présence, sa créativité et pour son humour si fin.

Une profonde gratitude à Xavier pour croire en ce que je fais et en qui je suis.

Caroline TSIANG

Préface

L’image précède le langage ; elle fait partie de notre psyché, nous parle instinctivement, directement, en profondeur. Est-ce de cette source intérieure qu’elle puise sa force ?

J’ai découvert l’utilisation professionnelle de la pensée visuelle aux États-Unis, en collaborant avec David Sibbet1, le principal inventeur des méthodes de Graphic Recording et de facilitation graphique. Je l’ai vu écouter un groupe avec attention, lui renvoyer en miroir ce qu’il percevait, s’ajuster pour mieux capter les phrases, les émotions et les images exprimées par les personnes, dessiner sur un grand mural ce que le groupe était en train de dire, facilitant ainsi la créativité, la pensée systémique et la productivité collectives. Après plus de vingt ans de projets partagés ensemble, j’ai pu mesurer à quel point les approches visuelles, sous leurs multiples formes, enrichissent les interactions humaines.

D’une façon simple et ludique, la pratique de la pensée visuelle contribue à amplifier le champ de conscience. Elle permet de traiter individuellement et collectivement davantage d’informations, de relier les éléments entre eux et de mieux les assimiler. Elle permet également de transmettre clairement ce que l’on veut dire. Les autres peuvent alors plus facilement interagir avec ce que l‘on exprime.

Progressivement, des niveaux plus subtils apparaissent. Lors de la convention Euviz à Berlin, qui réunissait en 2014 plusieurs centaines de membres de la communauté internationale des praticiens visuels, je co-facilitais avec David Sibbet une série d’ateliers sur les métaphores. Pendant trois jours nous avons approfondi ce thème, c’était passionnant. Les participants avaient leurs idées sur la question bien sûr, leurs pratiques aussi. Quand David a démontré comment écouter un groupe en profondeur, afin de faciliter l’émergence d’une métaphore collective, au lieu de lui proposer l’image qui nous vient à l’esprit pour illustrer la conversation, je crois que nous avons partagé un moment de grâce. Oui, la pensée visuelle ouvre un champ d’exploration et d’émerveillement infini.

Le livre de Caroline et Béatrice est précieux à double titre : il rassemble en un seul ouvrage un large panorama d’outils visuels variés, fort utiles dans un monde de plus en plus interactif ; et il permet de pratiquer la pensée visuelle de façon accessible et ludique, chacun dans son style et à son rythme. Pourquoi s’en priver ?

Meryem LE SAGET

Experte en Vision partagée, auteure de Manager Intuitif (Dunod, 2013).

1. David Sibbet est Président de The Grove Consultants International, San Francisco.

Hommage

Roberta Faulhaber-Razafy
1953-2018

Nous avons souhaité rendre hommage à Roberta pour sa large contribution au champ de la pensée visuelle et plus spécifiquement à celui de la facilitation graphique en France.

Roberta Faulhaber est née le 4 janvier 1953 à Chicago (Illinois, États-Unis) et nous a quittés le 10 juin 2018.

Elle a considérablement inspiré nombre de personnes devenues facilitateurs graphiques sous son impulsion et sa transmission. Ses nombreuses qualités d’implication, de partage, de générosité et de cœur, ont contribué à créer une communauté de praticiens visuels très active en France et toujours très attachés à son souvenir.

Férue d’art depuis son plus jeune âge, Roberta est diplômée de l’École Nationale Supérieure des Beaux-Arts de Paris en 1984. Elle complète sa formation par des études supérieures en Philosophie et en Arts Plastiques grâce à un diplôme de Maîtrise du CELSA–Sorbonne en 1987. Elle devient aussi interprète français-anglais, tout en enseignant l’art dans les écoles. Ses peintures sont exposées dans de nombreuses expositions et salons artistiques.

En 2008 elle fonde la société RF Visual consultants, devenant alors une des pionnières de la facilitation visuelle/graphique en France.

Dans les années 2010, elle se rapproche de facilitateurs formés à l’étranger sur ces méthodes, dont Meryem Le Saget, Jean-Philippe Poupart et Lan Levy. Ensemble, ils créent l’IAF France (l’antenne française de l’International Association of Facilitators). Elle part se former aux États-Unis auprès de David Sibbet puis organise rapidement des formations en France durant lesquelles elle transmet avec passion et engagement les techniques et approches de la captation visuelle et de la facilitation graphique.

Elle participe à de nombreuses conventions en Europe et aux États-Unis où elle prend une place d’honneur auprès de la communauté internationale dans le champ de la pensée visuelle et de la facilitation graphique.

En 2014, elle crée la communauté de pratique et de partage « Dessein + Dessin », terrain d’exploration de la pensée visuelle, qui regroupe aujourd’hui précisément 250 membres sur Facebook.

Roberta était une femme lumineuse, généreuse, cultivée et ouverte au monde, passionnée et profondément humaine, une vraie artiste qui a su introduire l’esthétisme et l’art dans les processus d’intelligence collective au sein des organisations grâce à sa finesse d’esprit, son humilité et sa soif permanente d’apprentissage et de transmission.

C’était notre Senpai (en japonais : celui ou celle qui est déjà sur la voie, sur le chemin et qui a plus d’ancienneté dans la pratique), c’est aujourd’hui notre ange-gardien.

Avant-propos

“

L’image nous donne le réel dans sa totalité et surtout son immédiateté : et la parole vient encore, de surcroît, s’ajouter au visuel et le renforcer.

François Dagonnet

La pensée visuelle consiste à utiliser la puissance du visuel pour mieux mémoriser, enseigner, communiquer, collaborer et se développer personnellement. Grâce aux avancées des neurosciences, nous savons aujourd’hui que la pensée visuelle tire son efficacité de la capacité de notre cerveau à interpréter et mémoriser rapidement une image : et cela plus rapidement qu’elle ne le fait à partir de mots ou de sons seuls.

À partir de ce constat, on pourrait se dire qu’il suffit d’agrémenter les PowerPoint de ses réunions avec quelques dessins pour en faire un outil de pensée visuelle. Il n’en est rien. Cet ouvrage va vous le prouver, et surtout vous donner les clés pour mettre en place, dans votre quotidien et votre organisation, des outils efficaces et fun.

Vous le découvrirez au fil des pages, le champ de pensée visuelle est vaste et en évolution permanente : de nouvelles pratiques viennent régulièrement s’y greffer apportant leur lot d’avantages, mais aussi leurs contraintes et méthodologie propre.

Si vous n’êtes pas à l’aise crayon à la main ? Pas d’inquiétude ! La plupart des 60 outils que nous présentons ici sont simples et accessibles à tous. Si, par manque de temps ou de compétences, vous ressentez le besoin de déléguer leur mise en place, vous n’aurez aucun mal à trouver des prestataires spécialisés.

Nous avons organisé les outils selon leur contexte d’utilisation et l’objectif visé de manière à orienter vos recherches.

Le dossier « Communiquer », regroupe des outils puissants pour transmettre un message, illustrer un propos ou faire parler les chiffres.

Le dossier « Enseigner » vous apporte des outils ludiques et efficaces pour mieux mémoriser vous-même ou aider vos élèves ou stagiaires à mieux retenir les connaissances à acquérir en formation.

Si vous organisez des événements et souhaitez laisser une trace esthétique, durable et originale, rendez-vous dans le dossier « Restituer », véritable mine d’outils efficaces : vos participants vous remercieront !

Pour « Mobiliser l’intelligence collective » au sein de votre équipe, tournez-vous vers le dossier du même nom : vous y trouverez quantité d’outils dont certains sont peu connus.

Il est parfois délicat de se faire comprendre des autres. « Un dessin vaut mieux qu’un long discours » dit-on ! Le dossier « Organiser » réunit une série de techniques qui ont fait leurs preuves pour mettre au clair sa pensée, structurer un projet et partager une vision.

Les coachs et les managers, quant à eux, trouveront leur bonheur dans le dossier « Coacher, manager » : des outils puissants les attendent pour accompagner leurs clients ou collaborateurs en s’appuyant sur des techniques éprouvées et originales.

Enfin, nous avons souhaité laisser une place aux « Activités créatives » parce que l’efficacité se nourrit aussi de bien-être et de bonheur, et parce que les professionnels que vous êtes ont aussi besoin de souffler tout simplement ! Ce dernier dossier est un voyage vers des pratiques créatives riches et simples à appréhender.

Nous sommes heureuses de vous présenter cet ouvrage qui, vous vous en doutez, aura demandé une bonne dose de travail et de coordination puisqu’une vingtaine de contributeurs a participé à l’aventure, toujours dans la bonne humeur ! C’est peut-être le point commun de tous ceux qui pratiquent ces outils de pensée visuelle… Permettez-nous d’y voir un lien de cause à effet : utiliser la pensée visuelle rend heureux, tout simplement.

Bienvenue dans ce voyage ! Nous sommes ravies et honorées de vous servir de guides.

Sommaire des vidéos

Certains outils sont accompagnés de vidéos, accessibles par QR codes, qui complètent, développent ou illustrent le propos :

> Les pictogrammes et illustrations

> Le Sketchnoting

> Le parler-dessiner

>  La capture visuelle/Scribing

>  Le coaching visuel

Dossier
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COMMUNIQUER, INFORMER, SENSIBILISER

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Il faudra beaucoup plus d’ordina-cœurs que d’ordinateurs dans la communication de demain.

Jacques Séguéla

Nous sommes dans un monde où la communication et la diffusion de l’information se sont imposées auprès du plus grand nombre en quelques dizaines d’années. Nous sommes ensevelis sous de nombreux messages, des tonnes de consignes et d’instructions, parfois contradictoires, en tant qu’individus et en tant que professionnels. Face à cette infobésité, notre cerveau sature, n’enregistre plus et passe à autre chose, parfois rejette l’information, ou se trouve en surcharge cognitive générant alors un accroissement de stress et de tension.

Et pourtant, parfois, elle peut nous faire défaut et manquer cruellement notamment dans les situations de changement, de transformation, de mutation voire d’urgence.

La pensée visuelle pour une communication attractive

Trouver le ton juste n’est pas toujours chose simple à la fois sur le contenu et le contenant. Notre cerveau a besoin de messages clairs, simples et visuellement attractifs. Il a besoin de nouveautés et de s’amuser pour porter son regard sur un sujet, de créer des liens pour comprendre, adhérer et provoquer l’engagement.

Communiquer à tout notre être

L’adage « Un dessin vaut mille mots » prend ici toute son importance mais l’association des mots et des dessins, proposée par le processus de la pensée visuelle renforce alors amplement la puissance du message en s’adressant à la fois à notre cerveau rationnel et émotionnel.

La pensée visuelle est un processus complet « Tête-Cœur-Corps » au service du message car c’est tout notre être qui est embarqué. Notre cerveau perçoit le message, les émotions positives sont générées, le corps se met en action.

Ce dossier aborde les outils de pensée visuelle permettant de communiquer, d’informer et de sensibiliser de façon esthétique, cohérente, attractive et parfois originale. Vous serez surpris de la découverte de certains outils insolites qui viennent de l’autre bout du monde ou de certains qui, parfois, sont des classiques revisités et utilisés dans un contexte différent. Les outils de pensée visuelle étant fondamentalement des outils de communication, pensez à vous promener dans les autres chapitres en ayant cette thématique en tête.

Les outils

1 Les pictogrammes et illustrations

Outil
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Les pictogrammes et illustrations

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Un dessin vaut mille mots, peut-être, mais surtout : un dessin, ça se remarque au milieu de mille mots.

Post-Confucianiste inconnu

En quelques mots

Nous sommes tous surchargés d’informations, noyés dans les mails, rapports, et articles à lire d’urgence. Le dessin, utilisé pour créer des pictogrammes, a le pouvoir de rendre visible et immédiatement accessible l’information importante dans un univers surchargé de données. Ce n’est pas pour rien si les inventeurs du Code de la route ont rempli les panneaux indicateurs de dessins plutôt que de textes ! Savoir résumer les points clés de sa réflexion en quelques images simples est une bonne façon de pousser jusqu’au bout sa réflexion et de la rendre accessible aux autres.

La place du dessin dans l’océan des mots

Découvrez une vidéo d’approfondissement sur les pictogrammes et illustrations directement via ce QRCode www.bao-penseevisuelle.com

Description à venir POURQUOI L’UTILISER ?

Objectif

Créer des pictogrammes ou de petites illustrations permet, d’abord, de vérifier que l’on a suffisamment réfléchi à son sujet pour le synthétiser. Paraphrasant Boileau, on pourrait affirmer : « ce qui se conçoit bien se dessine aisément ». Ensuite, de petites illustrations permettent à ses interlocuteurs de se repérer dans un ensemble, elles servent de signalétique. Facilement comprises et mémorisées, elles condensent un grand nombre d’informations et mobilisent une zone de l’intelligence moins sollicitée, celle qui traite les émotions, les symboles, les rêves, la vision globale. Elles sont donc utiles pour informer, clarifier, expliquer, convaincre, donner envie et mettre en mouvement.

Contexte

Chaque fois que l’on souhaite clarifier les points clés d’un sujet, l’usage de petits dessins ou pictogrammes peut aider. En Asie, la pensée est traditionnellement condensée sous forme d’idéogrammes, qui sont à la fois une écriture et un dessin. Prendre appui sur des pictogrammes relève de la même logique : il s’agit d’introduire dans son écriture des formes visuelles plus intuitives, globales, dont la signification ouverte inspire le lecteur et invite son imaginaire.

Description à venir COMMENT L’UTILISER ?

Étapes

1.  Commencer toujours par le sens : qu’est-ce que vous voulez vraiment exprimer ? Tenter de le formuler en quelques mots. S’il y a trop à dire, séparer les messages, mieux vaut 4 dessins clairs qu’un seul dessin confus.

2.  Esquisser votre pictogramme : comment traduire visuellement le point clé à synthétiser ? Faut-il mettre en jeu des personnages, des organisations, un jeu de force, un certain type d’énergie ? Comment le mettre en scène par des formes simples : ronds, carrés, flèches, triangles, émoticônes, bulles… ?

3.  Réaliser le dessin : l’essentiel, c’est la lisibilité. Et ne pas avoir peur d’être un peu maladroit : c’est la marque d’un trait humain, qui attirera d’avantage l’attention qu’un logo impersonnel.

Méthodologie et conseils

En général, pour produire un pictogramme efficace, penser à utiliser des stéréotypes : une cible, une fusée, une bombe, une étoile, une ampoule, les clichés les plus éculés ont le mérite de faire partie d’une culture commune, les lecteurs les comprennent immédiatement. Mais oser aussi sortir de ces formes stéréotypées, se faire confiance, inventer des métaphores originales. Rester juste conscient que les images les plus innovantes, si elles ouvrent un espace précieux, nécessitent aussi un effort de compréhension de la part des lecteurs.

Avant de vous lancer…

✓ Regardez autour de vous. Les pictogrammes sont partout, de petites illustrations nous entourent et nous orientent sans même que nous en ayons conscience, dans les transports en commun, les sites Internet, les magazines, les brochures, les magasins…

✓ Ouvrez votre imaginaire, sans jugement. Pensez à votre sujet et laissez venir. La première image qui apparaît est souvent la meilleure !