Illustrations de Cyril Maitre

Mise en page : Belle Page

© Dunod, 2021
11 rue Paul Bert, 92240 Malakoff

ISBN : 978-2-10-082654-4

Vous aussi, ayez le réflexe

La Boîte à outils
des outils opérationnels tout de suite

MEGA Boîtes à Outils

Agilité – 100 outils

Coordonnée par N. Van Laethem

Manager leader – 100 outils

Coordonnée par P. Bélorgey,

N. Van Laethem

Digital en entreprise – 100 outils

Coordonnée par C. Lejealle

Petite Boîte à outils

Génération de leads

P. Gastaud

Instagram

C. Pellerin

Podcast

V. Béjot

MÉTIERS

Acheteur, 3e éd.

S. Canonne, Ph. Petit

Auditeur financier, 2e éd.

S. Boccon-Gibod, É. Vilmint

Chef de projet, 2e éd.

J. Maes, F. Debois

Chief Digital Officer

E. Métais-Wiersch, D. Autissier

Chief Happiness Officer

A. Motte, S. Larabi, S. Boutet

Coaching, 3e éd.

B. Ammiar, O. Kohneh-ChahrI

Commercial, 3e éd.

P. Bélorgey, S. Mercier

Communication, 4e éd.

B. Jézéquel, Ph. Gérard

Community Manager, 2e éd.

C. Pellerin

Comptabilité, 2e éd.

B. Bachy

Consultant, 2e éd.

P. Stern, J.-M. Schoettl

Contrôle de gestion

C. Selmer

Création d’entreprise, 2020

C. Léger-Jarniou, G. Kalousis

CSE

A.-L. Smaguine

E-commerce

C. Delabre

Expérience client 2e éd.

L. Chabry, F. Gillet-Goinard, R. Jourdan

Formateurs, 4e éd.

F. Bouchut, F. Cuisiniez, I. Cauden

Freelance

S. Moran

Inbound marketing et growth hacking

S. Truphème, Ph. Gastaud

Libraire

C. Meneghetti, J.-C. Millois

Management, 2e éd.

P. Stern, J.-M. Schoettl

Manager de managers

A. Hamayon, J. Isoré, J.-P. Testa

Marketing, 3e éd.

N. Van Laethem, B. Durand-Mégret

Marketing digital, 2e éd.

S. Truphème, Ph. Gastaud

Négociation, 2e éd.

P. Stern, J. Mouton

Qualité, 4e éd.

F. Gillet-Goinard, B. Seno

Responsable financier, 3e éd.

C. Selmer

Ressources Humaines, 3e éd.

A. Haegel

Santé - Sécurité - Environnement, 3e éd.

F. Gillet-Goinard, C. Monar

Speaker-conférencier

C. Morlet, B. Deloupy

TPE

G. Ducret

COMPÉTENCES TRANSVERSALES

Accompagnement professionnel

M.-L. Barthélémy, H. Le Pennec

Animer vos réunions

F. Gillet-Goinard, L. MaimI

Conduite du changement et de la transformation, 2e éd.

D. Autissier, J.M. Moutot, K. Johnson, E. Métais

Créativité, 3e éd.

F. Debois, A. Groff, E. Chenevier

Design management

B. Szostak, F. Lenfant

Design thinking

E. Brunet

Développement durable et RSE

V. Maymo, G. Murat

Dialogue en entreprise

A. Stimec, A. Benitah

Écrire pour le Web

M. Gani

Écrits professionnels

V. Le Broussois

Gestion des conflits, 2e éd.

J. Salzer, A. Stimec

Innovation, 2e éd.

G. Benoit-Cervantes

Innovation managériale

D. Autissier, É. Métais, J.-M. Peretti

Intelligence collective, 2e éd.

B. Arnaud, S. Caruso-Cahn

Intelligence économique

C. Deschamps, N. Moinet

Lean, 2e éd.

R. Demetrescoux

Leadership, 2e éd.

J.-P. Testa, J. Lafargue, V. Tilhet-Coartet

Management de la relation client, 2e éd.

L. Chabry, F. Gillet-Goinard, R. Jourdan

Management transversal, 2e éd.

J.-P. Testa, B. Déroulède

Marketing vidéo

T. Gasio

Mind mapping, 2e éd.

X. Delengaigne, M.-R. Delengaigne

Mon parcours professionnel

F. Gillet-Goinard, B. Seno

Organisation, 2e éd.

B. Pommeret

Orthographe

A. Ponsonnet

Pensée visuelle

C. Tsiang, B. Lhuillier

Prendre la parole en public

A. Leibovitz

Prise de décision

J.-M. Santi, S. Mercier, O. Arnould

Réseaux sociaux, 4e éd.

C. Bladier

Sécurité économique

N. Moinet

Soft skills

N. Van Laethem, J-M. Josset

Stratégie, 3e éd.

B. Giboin

Stratégie Big Data

R. Rissoan, R. Jouin

Stratégie digitale omnicanale

C. Headley, C. Lejealle

Supply chain

A. Perrot, Ph. Villemus

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Bien-être au travail, 2e éd.

C. Huet, G. Rohou, L. Thomas

Confiance en soi

A. Leibovitz

Développement personnel

L. Lagarde

Efficacité professionnelle

P. Bélorgey

Gestion du stress

G. du Penhoat

Gestion du temps, 2e éd.

P. Bélorgey

Intelligence émotionnelle, 2e éd.

C. Peres-Court, M.-E. Launet

Marketing de soi

N. Van Laethem, S. Moran

Motivation

S. Micheau-Thomazeau, L. Thomas

Pleine conscience au travail

S. Labouesse, N. Van Laethem

Psychologie positive au travail

B. Arnaud, E. Mellet

Santé au travail

C. Vasey

Remerciements

Un grand MERCI tout d’abord aux différents experts et passionnés de la mémoire qui ont répondu à mes questions :

– Gaël Allain, docteur en psychologie cognitive, vous livre des conseils pour alléger votre charge mentale.

– Julien Bouret, spécialiste en soft skills, vous rappelle l’intérêt de vivre en pleine conscience.

– Anne Duverne, experte en knowledge management, applique l’intelligence collective au quotidien au sein des entreprises.

– Sébastien Martinez, champion de France de la mémoire.

– Franco Masucci, spécialiste du management visuel, vous livre ses conseils pour concevoir des cartes conceptuelles.

– Benoît Rosemont, magicien, partage sa passion de la mémoire dans un spectacle de mnémoniste.

– Stéphane Sery, responsable informatique et passionné par les méthodes pour mieux s’organiser et mieux gérer son temps, a mis au point un système d’organisation personnelle millimétré sur base de méthode GTD® et de montre connectée.

– Philippe Verkindere, coach sportif, vous donne de précieux conseils pour bien utiliser votre mémoire procédurale essentielle dans la pratique sportive.

Merci à Cyril Maitre, formateur en lecture rapide, stratégies et techniques de mémorisation, mind mapping et autres outils de pensée visuelle, qui a illustré avec brio ce livre dans un style épuré et percutant.

Enfin, merci à toute l’équipe éditoriale de Dunod et notamment à Odile Marion.

Avant-propos

“

Avant de chercher à augmenter la mémoire, il faut déjà ne pas la perdre…

Alain Lieury

Depuis combien de temps avez-vous terminé vos études ? trois ans ? cinq ans ? dix ans ? plus de dix ans ? De combien de connaissances acquises durant cette période vous souvenez-vous ? Sûrement pas grand-chose… En effet, actuellement, dans le monde, la majorité des systèmes d’éducation sont basés sur la mémorisation (non pas sur le long terme, mais uniquement pour les examens). Dans son sketch « Five Minute University1 », le Père Guido Sarducci (personnage fictif créé par le comédien américain Don Novello) imagine l’université des cinq minutes. Dans cette école, vous apprendriez en cinq minutes ce qu’un étudiant moyen se souvient cinq ans après ses études. Ça coûterait vingt dollars et le résultat serait le même !

Si désormais vous souhaitez mémoriser sur le long terme, ce livre est pour vous !

Mémoriser et faire mémoriser, mais aussi se concentrer !

Dans le cadre professionnel, vous devez non seulement mémoriser, mais aussi faire mémoriser des informations. Vous devez par exemple mémoriser votre présentation PowerPoint, mais également la rendre mémorable pour vos collègues. Par ailleurs, vous devez aussi apprendre à vous concentrer pour mieux mémoriser et tout simplement mieux travailler. Or de nos jours, le monde technologique fondé sur le temps réel et les interactions sociales constantes favorise la dispersion mentale.

Connaître les rouages et les techniques de mémorisation vous permettra de remplir cette double mission.

Les avantages insoupçonnés d’une bonne mémoire

Disposer d’une bonne mémoire présente des avantages insoupçonnés :

• Accroître l’intelligence : comme le souligne le professeur Bernard Sablonnière dans son livre Les Nouveaux Territoires du cerveau, « ce qui augmente l’intelligence humaine est la capacité du cerveau à stocker en mémoire le plus grand nombre d’informations possible, et à les solliciter le plus rapidement possible, pour les comparer, les utiliser, avec une vitesse d’exécution la plus rapide possible2. »

• Booster la créativité : la créativité n’apparaît pas ex nihilo. Elle a besoin d’être nourrie. Elle pioche ainsi dans vos différentes expériences, dans votre réserve de connaissances. Par ailleurs, comme le soulignent Troels Donnerborg et Jesper Gaarskjær dans leur livre L’Homme qui se souvient de tout, « la mémoire fonctionne comme une sorte de toile d’araignée qui attrape des nouvelles informations. Plus elle attrape, plus elle grandit. Plus elle grandit, plus elle attrape. Et plus elle devient robuste. Elle est alors simplement forte de plus d’associations – ou de “porte-manteaux associatifs” –, sur lesquelles s’accroche ce que nous mémorisons3. »

Oui, vous aussi vous pouvez mémoriser ! YES, YOU CAN !

Rassurez-vous : tout le monde peut mémoriser. Vous voulez des preuves ? Le journaliste américain Joshua Foer se demandait si les champions de la mémoire ont une meilleure mémoire que nous. Il s’est entraîné avec les méthodes mnémotechniques et finalement, il a remporté le championnat de mémoire américain ! Sa conclusion : les athlètes de la mémorisation ne possèdent pas une meilleure mémoire, ils utilisent avant tout des techniques !

Sommaire des vidéos

Certains dossiers sont accompagnés de vidéos, accessibles par QR codes, qui complètent, développent ou illustrent le propos :

http://dunod.link/edmugef

•  Présentation de l’ouvrage (Avant-propos)

• Le mind mapping (outil 23)

•  Le sketchnoting (outil 24)

1. Sketch disponible sur YouTube.

2. Bernard Sablonnière, Les Nouveaux Territoires du cerveau, Odile Jacob éditions, p. 40.

3. Troels Donnerborg, Jesper Grarskjaer, L’homme qui se souvenait de tout, Premier Parallèle, 2015, p. 76.

Dossier
 1

COMMENT FONCTIONNE LA MéMOIRE ?

“

La mémoire est la sentinelle de l’esprit.

William Shakespeare

Pour bien mémoriser, vous devez d’abord apprendre comment fonctionne votre mémoire. Or, nous ne possédons pas une mais plusieurs mémoires !

Nos différentes mémoires

• La mémoire à très court terme correspond aux stimuli reçus par nos sens. On y distingue notamment les mémoires visuelle (ou iconique), auditive (ou échoïque), tactile (ou haptique). Elle est particulièrement courte. Ainsi, par exemple, la mémoire sensorielle visuelle est de l’ordre de 300 à 500 millisecondes.

• La mémoire à court terme (ou mémoire de travail) est de quelques dizaines de secondes ! Elle sert à retenir de l’information temporairement. Dans ses travaux, le psychologue Georges Miller a démontré que la mémoire à court terme contenait en moyenne 7 plus ou moins 2 éléments. Certains psychologues parlent indifféremment de mémoire à court terme et de mémoire de travail. D’autres distinguent bien les deux : la mémoire à court terme sert à stocker de l’information temporairement. La mémoire de travail sert quant à elle à manipuler cette information stockée à court terme. En bref, la mémoire de travail serait un sous-module de la mémoire à court terme. Dans cet ouvrage, nous avons suivi la seconde option, à savoir la distinction entre mémoire à court terme et mémoire de travail.

• La mémoire à long terme emmagasine les informations sur une longue période, voire pendant toute une vie dans certains cas. Au premier abord, cela paraît simple mais la mémoire est bien plus complexe. Ainsi elle se divise en plusieurs mémoires distinctes pour les visages, pour les mots et même pour l’orthographe !

Les étapes de la mémorisation

. L’encodage : traiter et élaborer une information pour la transformer en souvenir.

. Le stockage : conserver les souvenirs.

. La restitution : se rappeler et récupérer l’information.

Les outils

1 La mémoire iconique

Outil
 1

La mémoire iconique

“

Casse-toi pauvre fonte.

Geoffrey Dorne

En quelques mots

La mémoire iconique est une mémoire sensorielle (donc à très court terme) basée sur la vue. La mémoire iconique est fugace (quelques millisecondes). Elle produit des caractéristiques pré-attentives utiles à connaître pour construire des supports de communication. Grâce à ces caractéristiques, vous pourrez non seulement attirer l’attention de votre public sur certaines informations, mais aussi créer une hiérarchie visuelle.

LES CARACTÉRISTIQUES PRÉ-ATTENTIVES DE LA MÉMOIRE ICONIQUE

Description à venir POURQUOI LA MOBILISER ?

Objectif

La mémoire visuelle ou iconique fait partie des mémoires sensorielles (celles à très court terme). Nous disposons d’une mémoire par sens : vision, ouïe, toucher, goût, odorat. Cette mémoire iconique suit des caractéristiques pré-attentives. Vous pourrez les utiliser pour construire vos supports de communication : texte, schéma, graphique, etc. Les caractéristiques pré-attentives vont vous aider à :

• diriger l’attention de votre public sur certains éléments ;

• hiérarchiser visuellement l’information (par exemple mettre en gras la titraille d’un texte).

La mémoire iconique est très rapide, quelques millisecondes. Cette rapidité proviendrait de l’évolution. En effet, pour échapper aux prédateurs, notre cerveau devait être rapide pour détecter une éventuelle attaque. La mémoire iconique transmet ensuite les informations à la mémoire à court terme. Les caractéristiques pré-attentives vont aussi permettre d’effectuer différents niveaux de lecture sur un document.

Contexte

Les caractéristiques pré-attentives seront utiles pour réaliser des supports de communication (présentation de type PowerPoint, texte pour le Web, etc.). Grâce à elles, vous en faciliterez la lecture. En effet, dans le contexte professionnel, la plupart des personnes ne lisent pas vos documents de manière exhaustive, mais pratiquent une lecture scannage/écrémage. Elles balayent votre document à la recherche d’informations spécifiques. Ajouter des caractéristiques pré-attentives à votre document en facilitera sa lecture.

Elles seront également utiles lors d’une prise de notes pour en faciliter la lecture et la compréhension. Vous pourrez les utiliser notamment pour prendre vos notes en carte mentale (voir outil 23) ou en sketchnote (voir outil 24). En effet, ces deux techniques comportent de nombreux visuels.

Description à venir  Comment l’utiliser ?

Modalités

Pour utiliser les caractéristiques pré-attentives :

1. Réaliser votre composition : schéma, texte, infographie, etc.

2. Ajouter des caractéristiques pré-attentives.

Méthodologie et conseils

Pour appliquer les caractéristiques pré-attentives à un texte, vous pouvez souligner, mettre en gras, espacer, encadrer, agrandir la taille du texte, mettre en couleur.

En plus de ces caractéristiques, vous pouvez en ajouter d’autres, si vous ne travaillez pas sur un texte, mais sur une infographie, par exemple :

• orientation (ex. : une barre oblique dans une série de barres droites) ;

• forme (ex. : un carré parmi des barres droites) ;

• position spatiale (ex. : un trait éloigné d’une série de traits) ;

• mouvement.

Avant de vous lancer…

✓ Si possible, testez vos supports de communication avec des « cobayes » avant de les présenter. Posez-leur la question : qu’est-ce qui attire votre attention ?

Description à venir COMMENT S’AMÉLIORER ?

Comment utiliser les caractéristiques pré-attentives pour mettre en forme un texte pour le Web ?

Sur un écran, la vitesse de lecture serait réduite de 25 %. Par ailleurs, sur le Web, l’internaute adopte une lecture scannage/écrémage. Il parcourt le texte à la recherche d’une information. Inclure des caractéristiques pré-attentives va donc aider le lecteur dans sa recherche. Le plus souvent, un article web contient :

• le titre : il sera écrit en plus grande taille (balise HTML h2, en gras) ;

• un chapeau : il se place au début de l’article. Il contient le qui, quoi, où, quand, pourquoi. Il est souvent en gras et éventuellement en plus grande taille (avec la balise h2) ;

• des sous-titres : en gras (avec une balise h3) ;

• un corps de texte aéré avec des liens hypertextes (et donc en couleur et soulignés).

Le biais de la surcharge informationnelle

Que se passe-t-il quand vous êtes en situation de surcharge informationnelle sur le Web ? Sans le savoir, un effet de primauté apparaît. Vous privilégiez les pages apparues en tête des résultats du moteur de recherche. Comment contrer ce biais cognitif ?

Contrer l’effet de primauté grâce au mind mapping

La première façon de contrer l’effet de primauté¹ consiste d’abord à le connaître, bien sûr ! Toutefois, même en le connaissant, vous risquez, au fil du temps, de tomber dedans malgré tout ! Le meilleur moyen consiste à réfléchir au préalable à votre recherche et aux requêtes associées.

Grâce au mind mapping, vous allez pouvoir affiner votre recherche. Comme vous le savez, la carte mentale est constituée non pas de phrases mais de mots-clés. Elle est donc l’outil idéal pour parler la langue de Google !

Exercice

Exercice : Expérimentez les caractéristiques pré-attentives

> Comptez le nombre de chiffre 3 dans cette suite :

> Comptez le nombre de chiffres 3 dans cette nouvelle suite :