(Ré)aménager une bibliothèque

Christine Soulas (dir.)

DOI : 10.4000/books.pressesenssib.8163

Éditeur : Presses de l’enssib

Lieu d'édition : Villeurbanne

Année d'édition : 2017

Date de mise en ligne : 22 mai 2019

Collection : La Boîte à outils

ISBN électronique : 9782375460962

http://books.openedition.org

Édition imprimée

Date de publication : 1 janvier 2017

ISBN : 9782375460580

Nombre de pages : 192

Référence électronique

SOULAS, Christine (dir.). (Ré)aménager une bibliothèque. Nouvelle édition [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2017 (généré le 16 février 2021). Disponible sur Internet : <http://books.openedition.org/pressesenssib/8163>. ISBN : 9782375460962. DOI : https://doi.org/10.4000/books.pressesenssib.8163.

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© Presses de l’enssib, 2017

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Comment (ré)aménager les espaces des bibliothèques, des learning centres aux relais lecture ? Réinterroger les modèles, mais aussi les expériences innovantes, identifier les partenaires, et surtout questionner tous ensemble les pratiques des publics, fidèles ou pas : tel est l'enjeu de ce livre, fruit des expériences partagées d'un collectif de spécialistes de la question, pour mettre l’aménagement au service du public.

Cet ouvrage permet de comprendre, maîtriser et organiser le déroulement du processus de (ré)aménagement et de connaitre le rôle et les responsabilités de chaque acteur du projet, pour « co-construire un projet qui s’appuie autant sur le management que sur l’aménagement. »

Christine Soulas

Conservatrice honoraire des bibliothèques, formatrice et consultante indépendante, en particulier sur les problématiques d’aménagement (La Rochelle)

Sommaire

Mode d’emploi

Christine Soulas

Architecture et aménagement intérieur

L’aménagement au service du public

Bibliothécaire… un métier en devenir

L’aménagement intérieur… une autre histoire de la bibliothèque

Présentation de l’ouvrage

Partie 1. Quels usages et pour quel public ?

Rénovation, extension, aménagements :

émergence d’une Ruche à l’université de Poitiers

Aurélie Hilt

Modernisation des BU : démarche qualité et évaluation

Travaux de rénovation : les grandes étapes

Les espaces faciles à lire

Françoise Sanorwski

Le facile à lire dans les pays du nord

Les espaces FAL en Bretagne

La mise en espace

Les choix de mobiliers et l’appropriation du public

Du relais-lecture à la bibliothèque Oscar Niemeyer : l’aménagement au cœur de l’expérience du réseau havrais

Dominique Rouet

Les relais-lecture : des espaces de découverte et d’échanges

La bibliothèque Oscar Niemeyer : un bâtiment emblématique

Rénovation, accessibilité, évolutivité : des problématiques communes

Adapter lieux et espaces pour tous les publics : la médiathèque Françoise Sagan (Paris)

Viviane Ezratty

Une réhabilitation : confort et bien-être en bibliothèque

Aménagement et confort

Le dialogue avec les publics

De rares regrets

Faire évoluer les espaces pour aménager les horaires d’ouverture

Chloé Dumas

Un projet d’établissement

Accessibilité, partenariats et horaires d’ouverture

Ouvrir en décalé : le rythme des publics. Des services adaptés à des espaces adaptables

L’organisation des espaces : les éléments essentiels

Penser le provisoire : le paradoxe de l’aménagement

Les coulisses de la médiathèque : les bureaux des bibliothécaires

Élisabeth Pélegrin-Genel

Un bureau ça se travaille et ça nous travaille

Mutualisations et fonctionnements inédits

De l’importance du dialogue pour un aménagement évolutif et flexible

Partie 2. Les élus, le programmiste et le bibliothécaire

Réaliser une étude de faisabilité, avec ou sans programmiste

Laurence Régnier

La concertation : réunions, groupes d’usagers, visites de bibliothèques…

L’étude des besoins

L’étude du site

La vérification de la faisabilité

Faisons place à la créativité, faisons place à l’assistant à maîtrise d’ouvrage mobilier !

Anne-Marie Poumeyrol

Les champs de compétence et d'action

L'indépendance est gage d'une mission bien accomplie

Éviter les copies ou les créations originales mais non fonctionnelles

Le marché public : un outil d’aide à la décision

Corine Grenier

Choix de la procédure et calendrier

Monter un marché public avec les bibliothécaires : un gage de réussite

Les critères de sélection

L'analyse des offres

Le rôle du maître d’ouvrage dans un projet de (ré)aménagement de bibliothèque : un guide des bonnes pratiques

Virginie Zudas

Un projet bien défini est un projet réussi

La maîtrise d’œuvre : une équipe technique au service du projet

L’exemple d’une rénovation de bibliothèque de quartier : l’accessibilité au cœur du projet

Le concours particulier et le rôle du conseiller pour le livre et la lecture : guide et conseils pour un projet d’aménagement

Philippe Lablanche

Le dispositif du concours particulier pour les bibliothèques

Le partenariat entre la DRAC et les collectivités

Lecture publique et ruralité : la BDP (« bibliothèque départementale du pré »)

Franck Caputo

Petit rappel historique : la notion de territoire

Spécificité du territoire gardois

L’Escale : Espace solidaire communal d’accompagnement, de liens et d’échanges : un autre exemple de la spécificité gardoise

Aller vers le 4e lieu

Quand les futur·e·s professionnel·le·s apprennent à aménager :

l’exemple du Master esDOC (université de Poitiers)

David Guillemin et Christine Soulas

La formation à l’aménagement des espaces : un positionnement progressif dans le Master

L’aménagement comme déclinaison du volet médiation de la politique documentaire

Progression des enseignements et pédagogie de projet au service du développement des compétences des étudiants

Mise en perspective : de l’aménagement des espaces à l’architecture de l’information ?

Partie 3. De l’infiniment petit à l’infiniment complexe

Les Biblios., petites mais futées

Marie-Laure Habérard

Penser les Biblios. : de l’expérience à l’expérimentation

Aménager sa Biblio. : applications concrètes

LILLIAD Learning center Innovation : l’aménagement d’un troisième lieu dans l’université

Julien Roche

Cibler les attentes des utilisateurs : une série d’enquêtes pour définir les espaces

La diversité des espaces au service d’une ambition commune

LILLIAD Learning center Innovation : LILLIAD, de l’idée au concret

Laurent Matejko

Programmation architecturale et fonctionnelle

Gérer l’imprévu

Le rêve à l’épreuve de la réalité, vivre et faire vivre un bâtiment après son ouverture : l’exemple de l’Alpha, médiathèque de GrandAngoulême

Mathilde Garcin

L’Alpha : un projet à plusieurs dimensions

Constats

Poursuivre le projet

Mémento

Christine Soulas

Le projet culturel, scientifique, éducatif et social (PCSES)

Un modèle qui s’installe : le troisième lieu

Le récit de l’aménagement : les grandes étapes, du projet à l’installation

Le rôle du bibliothécaire, chef de projet

Sigles et acronymes

Glossaire

Bibliographie

Mode d’emploi

Christine Soulas

« Je me sens bien à la bibliothèque », voilà la phrase que souhaiterait entendre tout bibliothécaire.

L’enjeu de ce livre est d’accompagner les bibliothécaires à imaginer et repenser la bibliothèque de demain, en proposant un ensemble d’informations, d’outils opérationnels, pour inventer des lieux où se poser, s’évader, vivre ensemble, lire, écouter, comprendre, étudier, découvrir, parler, côtoyer l’autre, le rencontrer et échanger avec lui.

Ces dernières décennies, le renouvellement de l’architecture1 des bibliothèques a ancré la bibliothèque dans la cité comme moteur d’opérations urbaines importantes. Ces programmes de constructions, de rénovations*2, d’aménagements doivent être portés par une volonté politique forte, mais non dictés, et érigés comme modèle imposé.

Partir des besoins de la cité3 est au cœur de la méthode de questionnement du concept de troisième lieu qui, loin d’établir un modèle uniforme, donne les clés pour que chaque équipement définisse et génère son propre fonctionnement, basé sur une appropriation commune du projet, et s’insère localement. Les relations s’y réinventent autour des notions de confort, d’échanges, de rencontres, de solidarité et de lien social.

Architecture et aménagement intérieur

Au signal architectural se conjugue l’aménagement intérieur* qui donne le ton. L’architecture écrit l’histoire de la bibliothèque dans la ville, l’aménagement intérieur la raconte au quotidien.

Après la grande vague de construction d’équipements entre 1980 et 2000, a suivi la période des chantiers de rénovation*, de requalification, de réhabilitation*. De même, aux phases d’aménagement intérieur succèdent celles de réaménagement et il convient de mêler anticipation et innovation, de prendre en compte le passé, d’en garder la mémoire et la trace. Ce peut être les livres pilonnés ou des éléments de l’ancien mobilier métamorphosé par un artiste qui trouveront leur place dans un lieu transformé, « sublimé », où la découverte et la surprise seront au rendez-vous mais qui ne renie pas ses origines.

L’aménagement intérieur tient une place centrale pour inviter le public à s’approprier les lieux. Concernant sa désignation, on parle indifféremment de bibliothèque ou de médiathèque, sans que se pose maintenant la question du contenu des collections ou du type d’espace que l’on y découvrira. Le concept novateur en France d’intermédiathèque, « un espace évolutif en mouvement où les frontières seront systématiquement abolies »4 du nouvel équipement de Vitrolles, va certainement relancer le débat, mais a été adopté d’emblée par la population.

Le maître-mot de tout projet architectural et d’aménagement est l’anticipation. Le temps qui s’écoule entre l’idée de départ et sa concrétisation peut être si long que toutes les innovations et/ou évolutions d’usage seraient dépassées avant même qu’elles ne soient opérationnelles.

L’aménagement au service du public

Nous sommes passés de simples lecteurs et lectrices à un ensemble d’usagers caméléons : utilisateurs, visiteurs, curieux, étudiants, clients, consommateurs, passants et habitués qui ont d’autres goûts et d’autres envies.

Aussi bien en ville qu’en milieu rural nos comportements ont changé. Les postures de la ville* doivent entrer dans la bibliothèque ; ce n’est plus à l’individu qui rentre de s’intégrer mais bien à « la bibliothèque de l’inclure, de s’adapter pour intégrer l’ensemble des personnes avec leurs différences culturelles, physiques et sociales. Espace public accessible à tous, lieu de mixité et intergénérationnel par excellence, la bibliothèque est à même de proposer à chacune et chacun de partager son patrimoine et de construire ainsi ce patrimoine social commun. La prise en compte de cette diversité des publics, populations en marge, isolées, minorités linguistiques ou culturelles, les personnes handicapées, les groupes défavorisés ou marginalisés »5, mais aussi les seniors, les adolescents… sans oublier les étudiants aux exigences « toujours plus grandes de services quelquefois contradictoires »6, passe par la connaissance de la vie extérieure à l’équipement.

Tandis que la bibliothèque se positionne dans une démarche inclusive, elle reste pour d’autres une institution politique associée à l’école, levier de promotions et de réussites sociales et dans un certain imaginaire collectif elle est assimilée aux institutions qui excluent.

L’aménagement des espaces favorise la proximité, de l’affectif, du familier, être un peu chez soi, retrouver de l’intimité au milieu de tous ; aménager des niches, des bulles suspendues, des cocons au milieu des espaces publics où l’on peut retrouver l’autre quand on le souhaite.

Il faut que la bibliothèque réponde à tous et à chacun, à tout et à son contraire, d’où une transformation de sa relation au public. On ne fait plus pour, mais avec.

Bibliothécaire… un métier en devenir

Placer la relation au public au centre de la problématique correspond à une évolution profonde du métier et à un souhait des professionnel·le·s.

Adieu les certitudes : s’attacher aux comportements du public, aux usages, force à sortir de sa sphère de confort, bouscule, interroge et conduit à accompagner les équipes au changement.

Le professionnel d’aujourd’hui n’est plus statique, il bouge, il va à la rencontre de l’autre et devient un agent de médiation nomade. Le bibliothécaire que l’on n’osait pas déranger avec ses questions, devient familier et incarne pleinement la nouvelle image de la bibliothèque.

La primauté de la fonction d’accueil, la multiplication des actions de médiation et d’action culturelles augmentent le nombre d’heures de présence au service du public pour les équipes, d’où le besoin de souffler, de se ressourcer, de se retrouver dans un espace accueillant, une salle de détente, avec une véritable cuisine et dans des bureaux baignés par la lumière naturelle. La qualité du service rendu au public passe aussi par le confort des équipes. Le management peut aussi rimer avec aménagement.

Souhaiter que le personnel soit à la hauteur des exigences de fonctionnement du bâtiment, c’est lui en donner les moyens en assurant sa formation, en développant des savoir-faire dans tous les domaines y compris dans celui de l’aménagement. Du métier de bibliothécaire nous passons aux métiers de la bibliothèque7.

L’aménagement intérieur… une autre histoire de la bibliothèque

L’aménagement intérieur est aujourd’hui un sujet de réflexion, avec des débats sur les objectifs, pour développer une véritable conception de la bibliothèque « accueillante ». Ce qui n’a pas toujours été le cas !

Au début du xxe siècle, la bibliothèque traditionnelle reste le lieu de l’étude et du travail réservé à une minorité, le mobilier est à cette image. L’une des plus grandes révolutions de l’institution demeure le libre accès. L’usage de la bibliothèque intègre le loisir, le vivre ensemble, d’austère elle se veut ludique et ouverte à toutes et tous.

Au choix de tables et chaises inconfortables, pour rappeler à l’étudiant la notion d’effort, se substituent alors les poufs et les chauffeuses dans lesquels on se « vautre ». Aux salles de lecture non chauffées font place des ambiances* cosy, chaleureuses et des espaces différenciés.

La banque de prêt8, qui est le pivot central de ce passage de la conservation en magasin des documents à leur mise à disposition sur rayonnage, a modifié la relation entre le bibliothécaire et l’usager. Ce meuble en chêne massif, à l’origine « le guichet » du prêt indirect, constituait un rempart, une frontière entre le professionnel et le public. Il évolue au cours du temps, sa hauteur baisse, son plateau s’élargit, la posture assise pour le professionnel et debout pour l’usager se modifie.

Dans les années 1990, la hauteur de la banque de prêt fait encore débat au sein des équipes lors de l’élaboration des programmes d’aménagement intérieur. Elle reste haute pour abriter le bibliothécaire, mais demeure peu ergonomique. Faut-il se risquer au « contact » avec l’usager ?

Au milieu des années 2000, on parvient finalement à une même hauteur pour l’usager et le professionnel, assis face-à-face où les regards se croisent.

De nos jours, ce guichet devenu banque d’accueil tend à se faire convivial, discret, à devenir objet de design, quand sa disparition n’est pas clairement annoncée. Le bibliothécaire peut alors devenir nomade, la tablette remplaçant l’ordinateur ; il est tantôt assis, tantôt debout, au milieu des espaces publics, à des points d’accueil assis/debout.

Ainsi, au mobilier traditionnel de la bibliothèque viennent s’ajouter des transats et des tapis de jeux pour les bébés, des jeux vidéo ou de plateaux pour tous, elle se transforme en bibliothèque-jardin, ou en bibliothèque de plage. Elle conquiert la famille tout entière. De même que dans les bibliothèques universitaires (BU)9 les espaces détente font leur apparition à proximité des salles de travail.

Aménager dit aussi qui on est et ce que l’on y fait.

Présentation de l’ouvrage

Cet ouvrage se veut le témoignage d’expressions des professionnel·le·s, des bibliothèques de l’enseignement supérieur comme de la lecture publique, confronté·e·s à ces enjeux : réalisations innovantes, bibliothèques empreintes de l’esprit troisième lieu ou du Learning Center*, mais surtout bibliothèques ancrées dans leurs territoires et proches du public.

La bibliothèque met en scène ses espaces et joue la carte de la séduction dans une ambiance chaleureuse, avec un mobilier attractif voire détourné. Les collections y sont aérées, accessibles ou totalement absentes pour laisser place au travail collaboratif, au jeu, à la détente, au cocooning, à la curiosité à la formation et à la rencontre. Les espaces zen peuvent aussi succéder aux zones bruyantes à l’image de « la vraie vie ». C’est la fin des bibliothèques silencieuses, même là où se cachent des collections patrimoniales pour la jeunesse10.

La première partie de l’ouvrage met l’accent sur l’ouverture physique ou virtuelle de la bibliothèque à tous les publics, de l’habitué à celui qui en est éloigné. Des pistes sont explorées pour développer une stratégie d’accueil, via la mise en scène des collections, des mobiliers et de la valorisation des productions. Autant d’ambiances variées à proposer que de publics différents à accueillir, tout en veillant aussi au confort des équipes en soignant l’aménagement des bureaux. Pour aller au-devant du public et se connaître les uns les autres, les enquêtes se multiplient et se diversifient, du questionnaire classique aux démarches participatives ou de co-construction d’usages.

De même, il est judicieux de saisir l’opportunité d’un aménagement pour réfléchir aux modalités d’horaires d’ouverture prenant en compte les rythmes de vie sur le territoire.

Dans la seconde partie de l’ouvrage, la parole est donnée aux acteurs de l’aménagement : programmiste*, conducteur d’opération, directrice administrative, assistant à maîtrise d’ouvrage (AMO)*, qui exposent la méthodologie adéquate pour planifier, programmer, organiser, hiérarchiser et fixer les moments clés, à partir d’un rétro-planning. Les différentes contributions proposent pour chaque étape des outils à partager, des expériences à mutualiser, en particulier pour les bibliothèques départementales de prêt (BDP), avec l’élaboration de schémas départementaux de la lecture publique et des compétences à acquérir par le biais de la formation continue ou initiale.

Innover ne veut pas dire improviser, ce que souhaite rappeler ce manuel de bonne conduite de l’aménagement, mais favoriser la créativité. Le pivot de toute opération de rénovation reste le programme qui doit intégrer l’aménagement intérieur au même titre que l’architecture dès le début du projet.

Poser les bases du cadre réglementaire, suivre les étapes, préparer les demandes de subventions, respecter les normes et savoir s’entourer des bons interlocuteurs est nécessaire pour mener à bien les projets, s’entendre, parler le même langage et construire une vision commune des enjeux. Apprendre des uns et des autres, travailler ensemble pour convaincre les décideurs, faire valoir ses choix, élaborer des arguments, mettre en avant les mesures incitatives dont les subventions de l’État, et permettre ainsi à la parole du professionnel d’être entendue.

La dernière partie de l’ouvrage est consacrée à des retours d’expérience de réalisations très diversifiées : en ville, sur l’eau, à l’université, hors les murs. Des lieux où la bibliothèque n’est pas attendue ou au contraire, où elle est rêvée depuis de nombreuses années. Des projets, parfois éphémères, qui demandent la réactivité des équipes et des partenaires, et qui bousculent les acquis professionnels voire les règles d’achats publics.

Ces exemples illustrent la diversité, l’inventivité des bibliothèques d’aujourd’hui ; valorisation d’un patrimoine bâti, dessertes rurales du bibliobus, manifestations sportives ou ludiques, sphères de travail collaboratif, ou présence d’un signal urbain fort dans une ville en pleine mutation. Imaginer, repenser, rêver la bibliothèque de demain est désormais assimilé aux compétences des bibliothécaires.

Un des enseignements de l’analyse de nos établissements est leur caractère dynamique, car nous aménageons et réaménageons sans cesse nos bibliothèques dans un éternel recommencement.

« Je me sens bien à la bibliothèque… »

Notes

1 Un panorama, non exhaustif, des constructions de bibliothèques françaises depuis 1992, est consultable sur le site de l’Enssib : < http://www.enssib.fr/constructions-de-bibliotheques/liste >.

2 Les termes suivis d’un astérisque (à leur première occurrence) sont définis dans le glossaire en fin d’ouvrage.

3 Pierre Franqueville, « La bibliothèque ou l’enjeu de l’urbanité », in Christelle Petit (éd.), Architecture et bibliothèque : 20 ans de constructions, Villeurbanne, Presses de l’enssib, 2012 (coll. enssib2012).

4 « L’Intermédiathèque sera conçue à l’instar d’un jardin ouvrier, non clos et en partage, où l’on peut butiner, cueillir, cultiver seul ou à plusieurs, échanger autour de pratiques, flâner, contempler, jouer, etc. », Projet culturel, scientifique, éducatif et social, Intermédiathèque de Vitrolles, mars 2015.

5 Charles Gardou, La société inclusive, parlons-en ! Rééd., Paris, Éditions Érès, 2016 (coll. Connaissances de la diversité).

6 Annie Le Saux, « Bibliothèques en chantier : constructions, extensions, restructurations.. .», Bulletin des bibliothèques de France, 2006, n° 1, pp. 109-111. [En ligne] < http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2006-01-0109-012 >.

7 Nathalie Marcerou-Ramel (dir.), Les métiers des bibliothèques, Paris, Éditions du Cercle de la Librairie, 2017 (coll. Bibliothèques).

8 Construction de bibliothèques : l’évolution des banques d’accueil et de prêt, voir Dominique Arot, « Bibliotheksbau : Theken im Wandel », Bulletin des bibliothèques de France, 2000, n° 4, pp. 131-132. [En ligne] < http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2000-04-0131-001 >.

9 Pour les sigles et acronymes, voir la liste en fin d’ouvrage.

10 Viviane Ezratty, « Il faut arrêter avec le mythe des bibliothèques silencieuses », France-Culture, 12 janvier 2017. [En ligne] < https://www.youtube.com/watch?v=sHzv7v4taiQ >.

Auteur

Christine Soulas

Conservatrice honoraire des bibliothèques, formatrice et consultante indépendante, en particulier sur les problématiques d'aménagement (La Rochelle)

Partie 1. Quels usages et pour quel public ?

Rénovation, extension, aménagements :

émergence d’une Ruche à l’université de Poitiers

Aurélie Hilt

La Ruche1 est un espace de travail collaboratif situé dans les locaux de la BU de Lettres et langues de l'université de Poitiers. Depuis son ouverture en janvier 2016, elle accompagne les usagers par la mise à disposition de matériels et de services orientés vers le numérique et en lien avec les méthodes de pédagogie active.

Modernisation des BU : démarche qualité et évaluation

Un projet universitaire

L'université de Poitiers et le service commun de la documentation (SCD) se sont engagés depuis quelques années dans un projet global de modernisation et d'adaptation des services et des espaces des BU.

L'université de Poitiers est une université pluridisciplinaire qui compte environ 26 000 étudiants. Elle est éclatée géographiquement sur trois départements, le campus principal se situant à Poitiers. Le SCD connaît aussi cette dispersion géographique avec notamment beaucoup de BU dans un périmètre resserré sur le campus : Droit, Lettres, Sciences, Médecine, médiathèque de l'École supérieure du professorat et de l’éducation (ESPE), ainsi que des bibliothèques d'unité de formation et de recherche (UFR) ou de laboratoires.

Les bibliothèques situées sur le campus occupent des bâtiments vieillissants et problématiques à plusieurs niveaux : certains locaux sont inadaptés, comme la BU de Médecine qui ne possède pas suffisamment de mètres carrés, ou vétustes comme la BU Lettres qui rencontre des problèmes d'isolation thermique. Une partie des bâtiments ne respecte pas les normes d'accessibilités2 pour les personnes en situation de handicap et plusieurs BU rencontrent des problèmes de stockage des collections (manque de place ou silos ne répondant pas aux normes de conservation et de sécurité).

Depuis plusieurs années, le SCD tente d'adapter les espaces des BU à l'évolution des pratiques et des besoins des usagers. Dès les années 2000, d'importantes opérations immobilières ont eu lieu : ce fut le cas avec la rénovation de la BU Sciences campus en 2003, la création de la BU Sciences Futuroscope en 2005 et l'ouverture en 2011 de la BU Michel Foucault (BU de sciences humaines et arts) en centre-ville.

Avant 2010, l'université et le SCD ont travaillé à un projet de construction de Learning Center mais ce projet a été réorienté par la nouvelle équipe présidentielle élue en 2012 vers un plan de rénovation des BU, dans le cadre d'une politique d'amélioration du cadre de vie des étudiants.

Dès 2014, plusieurs opérations immobilières ont été réalisées dans les BU de Poitiers afin de répondre aux demandes exprimées des usagers, entre autres, au travers de l'enquête Libqual + réalisée en 20133 : la BU Médecine a bénéficié d'une extension des espaces dédiés au public et des salles de travail en groupes supplémentaires ont été créées en BU Sciences.

C'est également à cette période qu'il a été décidé de rénover, en...