Guides pratiques

Former et se former

Sous la direction de Jean-Marie De Ketele, professeur émérite de l’Université catholique de Louvain

Privilégiant le point de vue de l’utilisateur, cette collection propose des réponses pratiques et scientifiquement validées aux questions que se posent les professionnels de l’éducation : enseignants et futurs enseignants du secondaire, responsables pédagogiques, responsables d’établissements scolaires, formateurs, formateurs d’adultes, formateurs de formateurs, étudiants adultes en formation continue…

BERNARD H., Comment évaluer, améliorer, valoriser l’enseignement supérieur ?

BERTRAND BASCHWITZ M. A., Comment me documenter ?

CANZITTU D., DEMEUSE M., Comment rendre une école réellement orientante ?

CHARNET C., Comment réaliser une formation ou un enseignement numérique à distance ?

CHARLIER É., BIEMAR S., BOUCENNA S., BECKERS J., FRANÇOIS N., LEROY CH., Comment soutenir la démarche réflexive ? Outils et grilles d’analyse des pratiques. 2e édition

CURCHOD-RUEDI D., DOUDIN P.-A., Comment soutenir les enseignants face aux situations complexes ? Soutien social Modèle d’intervention

DAELE A., SYLVESTRE E., Comment développer le conseil pédagogique dans l’enseignement supérieur ? Cadres de référence, outils d’analyse et de développement

DEVERMELLES V., Comment utiliser la vidéo pour améliorer sa pratique professionnelle ?

DUPONT C., LETESSON M., Comment développer une action intergénérationnelle ?

ETIENNE R., FUMAT Y., Comment analyser les pratiques éducatives pour se former et agir ?

FAULX D., DANSE C., Comment favoriser l’apprentissage et la formation des adultes ? 2e édition

FRERES G., Comment rendre efficace le « Conseil de classe » ?

HUME K., Comment pratiquer la pédagogie différenciée avec de jeunes adolescents ?

LE BRUN I., LAFOURCADE P., Comment s’exercer à apprendre ?

LEBRUN M., SMIDTS D., BRICOULT G., Comment construire un dispositif de formation ?

LEMENU D., HEINEN E., Comment passer des compétences à l’évaluation des acquis des étudiants.

LETOR C., Comment travailler en équipe au sein des établissements scolaires ?

MALDEREZ A., BODOCZKY C., Comment pratiquer un tutorat de qualité ?

MUSIAL M., PRADÈRE F., TRICOT A., Comment concevoir un enseignement ?

PARENT F., JOUQUAN J., Comment élaborer et analyser un référentiel de compétences en santé ?

PELACCIA T., Comment [mieux] former et évaluer les étudiants en médecine et en sciences de la santé ?

PELACCIA T., Comment [mieux] superviser les étudiants en sciences de la santé dans leurs stages et dans leurs activités de recherche ?

PELACCIA T., Comment enseigner dans le supérieur ?

PEYRAT-MALATERRE M.-F., Comment faire travailler efficacement des élèves en groupe ?

POUMAY M., GEORGES F., Comment mettre en oeuvre une approche par compétences dans le supérieur ?

TASSIN-GHYMERS M., Comment donner sens et saveur aux savoirs ?

THÉORÊT M., LEROUX M., Comment améliorer le bien-être et la santé des enseignants ?

VIANIN P., Comment développer un processus d’aide pour les élèves en difficulté ?

Introduction

Sephora Boucenna, Marc Thiébaud, Yann Vacher

Cet ouvrage a pour origine notre volonté de partager notre expérience de l’analyse de pratiques professionnelles (APP) et de l’accompagnement. Nous avons chacun plus de vingt ans d’expérience d’animation de groupes d’APP dans différents milieux, répondant à une pluralité d’acteurs et de demandes qui nous ont conduits à créer et à mettre en œuvre de nombreux dispositifs. Suite à de multiples sollicitations des publics avec lesquels nous travaillons, nous éprouvons le besoin partagé de mettre en valeur une vision commune de l’accompagnement par l’APP, inscrite dans une éthique et des stratégies de mise en œuvre qui incarnent cette éthique. Cette vision est portée par une option forte : favoriser le développement du Pouvoir d’Agir des personnes et des collectifs en accompagnant par l’APP.

Avec cet ouvrage, nous souhaitons présenter l’approche que nous avons élaborée au fil des années et proposer des repères permettant de la comprendre et éventuellement de s’en inspirer. Nous nous adressons à des lecteurs divers et notre propos peut intéresser aussi bien les professionnels qui débutent dans le champ de l’accompagnement par l’APP, les animateurs qui souhaitent se perfectionner que les chercheurs intéressés par les dimensions épistémologiques de l’APP.

Un ouvrage produit de la collaboration de trois auteurs

Précisons d’emblée qu’il s’agit d’un écrit à trois, fruit de nombreux échanges et collaborations. Nous nous sommes rencontrés dans un réseau d’animateurs en APP. Nous avons ensuite mené diverses interventions dans des formations et projets coordonnés par l’un ou l’autre d’entre nous. Nous avons eu également l’occasion d’écrire, à deux, divers articles et, pour Marc et Yann, d’être en 2013 cofondateurs de la Revue de l’analyse de pratiques professionnelles – Regards croisés.

Pour autant, nos parcours ne sont pas semblables. Ils présentent des spécificités qui se sont avérées très fécondes pour nos échanges.

Sephora Boucenna anime des groupes d’APP à l’Université de Namur en Belgique depuis plus de 20 ans avec des professionnels de l’intervention sur autrui. À cet effet, elle crée des dispositifs d’APP sur mesure en fonction des besoins des groupes qu’elle anime. Elle a été, par ailleurs, fondatrice en 2017 du Master de Spécialisation en Accompagnement des Professionnels (MAPEMASS) en partenariat avec l’Université de Mons et la Haute École Namur-Liège-Luxembourg. Ce programme de 60 crédits permet aux professionnels de tous les secteurs, qui occupent une charge d’encadrement et d’accompagnement, de se professionnaliser en mobilisant parmi d’autres ressources l’APP. L’accompagnement et l’APP constituent à la fois une pratique et des objets de recherche. Ces derniers portent aussi sur les multiples relations qui lient le travail et l’apprentissage. S. Boucenna préside l’Institut de Recherche en Didactique et en Éducation de l’Université de Namur (IRDENa) et participe au groupe pour l’Évaluation des Pratiques Professionnelles (gEvAPP).

Marc Thiébaud a, pour sa part, une formation en psychologie et il s’investit depuis la fin des années 1980 dans diverses formes d’accompagnement individuel et collectif. Il a créé et dirigé pendant 25 ans un centre d’accompagnement pour les professionnels des établissements scolaires en Suisse, enseigné dans les Universités de Neuchâtel et Fribourg et mené parallèlement différentes activités d’intervention dans les milieux de l’éducation et de la santé. Depuis le début des années 2000, il a conçu en collaboration plusieurs formations de longue durée à l’accompagnement et à l’animation de groupes d’APP actives dans des Hautes Écoles. Le développement de la capacité à réfléchir à sa pratique et à mobiliser des processus de coopération et d’intelligence collective est au centre de ses intérêts. En cherchant à répondre au plus près des besoins des personnes et des collectifs, il s’interroge sur les limites des dispositifs existants et élabore et met en œuvre de manière continue de nouvelles approches en APP, dans l’accompagnement et dans la formation-action de manière générale.

Yann Vacher enseigne à l’Université de Corse en formation des enseignants depuis plus de 25 ans. Il s’est lancé en autodidacte dans le domaine de l’APP en créant des dispositifs (dont ARPPEGE) qui répondaient à son contexte spécifique de travail. Dans ses travaux, l’accompagnement visant le développement du pouvoir d’agir passe par la conception et l’évaluation de dispositifs favorisant l’analyse de la complexité des pratiques. Permettre au professionnel de saisir la singularité de ses pratiques et de modifier son rapport et son appréhension du quotidien professionnel par la réflexivité constituent les axes centraux de ses recherches. Intervenant dans diverses formations, il est aussi expert international auprès de l’agence universitaire de la francophonie sur les thématiques de l’observation et de l’analyse des pratiques enseignantes.

En filigrane de ces parcours variés, les trois auteurs partagent une éthique commune qui sera présentée dans le premier chapitre. Cependant, cette diversité d’expériences, de cultures et de contextes d’intervention aboutit aussi à des différences de conceptions. L’expression de ces différences se retrouve dans l’ouvrage au travers de la signature de ses différents contenus. Ainsi, certains éléments sont cosignés par les trois auteurs alors que d’autres parties sont signées par l’un ou l’autre. Ce choix permettra éventuellement aux lecteurs d’identifier ces différences et d’aller, s’ils le souhaitent, approfondir leur compréhension en se référant à d’autres textes que les auteurs ont publiés par ailleurs.

L’APPPA, pourquoi promouvoir cette approche ?

Sous le sigle résumé « APPPA », nous proposons une approche orientée et spécifique : l’Analyse des Pratiques Professionnelles visant le Pouvoir d’Agir des acteurs « dans, par, avec et pour » le collectif. Cette approche que nous présentons dans cet ouvrage représente la synthèse de nos convergences. Celle-ci s’est progressivement dessinée au fil de nos collaborations. D’une part, elle est riche en ce sens qu’elle prend en compte la pluralité des situations et contextes dans lesquels l’APP peut se déployer pour favoriser les démarches d’accompagnement. D’autre part, elle prend position clairement par rapport à de multiples constats qui apparaissent aujourd’hui plus que jamais dans le champ de l’APP. Ceux-ci concernent notamment :

La multiplicité des approches existantes. De très nombreuses déclinaisons de l’APP sont apparues depuis une vingtaine d’années. Les variations touchent aussi bien la forme des protocoles que les objectifs.

L’inflation de l’usage et de l’offre en APP. En réponse à de multiples évolutions du monde du travail (approche par compétences, professionnalisation, paradigme réflexif, etc.), les institutions, comme les prestataires se sont ouverts au domaine de l’APP. Désormais, nous observons une grande variété d’offres de formation d’accompagnement par l’APP (dans la santé, l’éducation, le travail social, les ressources humaines).

Des usages de l’APP dans des visions parfois antagonistes. Les dispositifs proposés peuvent servir des objectifs d’accroissement de la productivité des travailleurs ou à l’opposé d’émancipation de ces derniers.

La multiplicité des fondements épistémologiques des approches et des offres. Les usages de l’APP ne s’inscrivent pas tous dans un même type de cohérence, reliant éthique, épistémologie et choix de mise en œuvre. Parfois, certains protocoles sont mis en œuvre indépendamment des intentions et contextes d’usage.

Notre approche, et la façon de l’aborder dans cet ouvrage, se fondent sur une vision complexe, dynamique et située de l’APP en groupe. Des conditions de mise en œuvre sont requises pour qu’elle puisse se réaliser, faire sens et être efficace. Parmi celles-ci figure notamment le partage avec les commanditaires et les participants de ses visées, d’une éthique relative au pouvoir d’agir et au respect de la personne ainsi que d’une vision émancipatrice du travail. Nous déplierons dans l’ouvrage ces conditions qui préciseront l’opérationnalisation de notre approche dans sa singularité.

Progressivité, illustrations et propositions de synthèses pour faciliter la lecture

L’écriture à six mains a donné lieu à de multiples échanges consacrés à la conception d’une stratégie d’écriture qui réponde à deux principes :

une congruence avec l’éthique de notre approche : un écrit qui participe à l’émancipation et au développement du pouvoir d’agir du lecteur ;

une accessibilité aux différents publics concernés.

La rencontre de ces deux exigences s’est traduite par le choix d’une présentation qui suit une logique de progressivité favorisant de multiples niveaux de lecture, et ce pour chaque chapitre et partie.

L’ouvrage est ainsi conçu en trois grandes parties. La première permet d’éclairer les visées et les principes structurants de l’approche APPPA. La deuxième donne à voir la traduction de ces derniers dans des mises en œuvre spécifiques. La troisième partie propose une ouverture de la réflexion en abordant deux aspects : 1) la mise en évidence des principes et moyens dans la formation des animateurs et 2) l’illustration et une synthèse du pouvoir d’agir par l’APP.

La progressivité est aussi présente à l’intérieur de chacune de ces parties. Dans la première, cela se traduit par trois chapitres qui donnent à voir aux lecteurs 1) la philosophie générale de l’approche APPPA, 2) sa déclinaison dans les principaux processus de mise en œuvre, 3) les composantes de l’APP produites dans le cours des séances d’APP.

Dans la deuxième partie de l’ouvrage, huit protocoles « prêts à l’emploi » sont tout d’abord proposés sous forme de fiches avec leurs soubassements épistémologiques. Puis, le protocole ARPPEGE (Analyse Réflexive de Pratiques Professionnelles En Groupe d’Echange) est déplié dans sa mise en œuvre en tant que dispositif. Et enfin sont déployées diverses variations et évolutions possibles dans la mise en œuvre et l’animation de la démarche d’APP.

Les deux chapitres suivants (troisième partie) s’inscrivent dans une perspective encore plus large. L’un vise à aider les lecteurs à saisir les compétences et la formation des animateurs qui permettent le déploiement efficace de l’approche. L’autre, en s’appuyant sur diverses illustrations, a pour but de mettre en évidence les processus en jeu dans l’interaction fonctionnelle qui unit APP, accompagnement et pouvoir d’agir.

Entre les chapitres et entre les parties, nous proposons de courtes mises en perspective des éléments exposés donnant à voir à la fois leur articulation et la progressivité du propos.

Cet ouvrage est pensé pour rencontrer aussi bien les besoins des animateurs débutants que pour apporter des pistes de réflexion et des perspectives d’actions pour les plus chevronnés. Un lecteur découvrant l’APP sera peut-être intéressé à découvrir les piliers de l’approche (point 1.4) puis à s’inspirer des différents protocoles proposés (chapitres 4 et 5). Un animateur expérimenté réfléchira à sa manière de contractualiser (point 2.1) ou de sécuriser les échanges (point 2.4) et s’inspirera peut-être des perspectives de variations et d’évolution des dispositifs pour faire évoluer son animation (chapitre 6). Par ailleurs, tant le novice que l’expert peuvent être intéressés par l’ensemble des chapitres sous l’angle des questions pratiques qu’ils abordent en lien avec des contextes spécifiques d’intervention. Cet ouvrage cible moins le public des chercheurs dans la mesure où il ne propose pas une synthèse ou une étude académique sur les questions d’APP et d’accompagnement. En revanche, il peut constituer un matériau pour une analyse des choix épistémologiques et paradigmatiques de l’approche exposée.

De nombreuses illustrations sont proposées dans cet ouvrage de manière à offrir aux lecteurs des supports susceptibles de les aider à élaborer des représentations au plus près des propos des auteurs et de leurs intentions. Enfin, la lecture de chaque point est facilitée par des résumés ainsi que des figures de synthèse, évolutives, qui offrent une représentation visuelle des éléments clés ainsi que de leur articulation.

Nous avons appris et nous avons eu du plaisir à écrire cet ouvrage. Nous souhaitons aux lecteurs de vivre une expérience aussi passionnante. Très bonne lecture !

Partie 1

Visées et principes structurants de l’approche APPPA

Chapitre 1

L’APPPA, une vision et une approche de l’APP au service de l’accompagnement

Chapitre 2

Cinq processus centraux pour la mise en œuvre de l’APPPA

Chapitre 3

Sept composantes de l’APP pour développer le pouvoir d’agir

Chapitre 1

L’APPPA, une vision et une approche de l’APP au service de l’accompagnement

Sephora Boucenna, Marc Thiébaud, Yann Vacher

1.1 Éthique générale : accompagner par une approche de l’analyse des pratiques professionnelles visant le développement du pouvoir d’agir des acteurs « dans, par, avec et pour » le collectif

1.2 L’APP, un champ marqué par la diversité des visées

1.3 Statut et implication des acteurs dans un dispositif d’APP : rôles

1.4 Les quatre piliers de l’approche APPPA

1.5 Objets d’analyse

1.6 Contexte, démarche, dispositif, protocole

1.7 Conditions de mise en œuvre de l’APPPA

Ce premier chapitre a pour but de présenter les fondements de l’approche APPPA (Analyse des Pratiques Professionnelles visant le développement du Pouvoir d’Agir). Chacun des points développés met en lumière la participation de cette dernière aux processus d’accompagnement.

Un premier point expose ainsi, au travers de la présentation de l’éthique de l’approche, la visée générale, à savoir le développement du pouvoir d’agir des acteurs, « dans », « par », « avec » et « pour » le collectif. Celle-ci est mise en perspective dans le champ général de l’APP et des principales orientations et finalités qui apparaissent dans les groupes d’APP.

La question de l’implication des acteurs est ensuite abordée. Nous développons dans ce point les aspects relatifs aux rôles dans un groupe d’APP (exposant, participant – analyseur, animateur et, selon les cas, observateur).

Puis, nous exposons les quatre piliers à travailler en priorité pour déployer la démarche et atteindre la visée et nous évoquons les objets d’analyse. Sur quels objets va porter l’analyse dans une APP ?

La manière dont la démarche est déclinée dans un dispositif et un protocole construit sur mesure est ensuite traitée. Il s’agit de l’une des particularités de notre approche qui traduit notre inscription dans la logique générale d’accompagnement.

Le dernier point de ce premier chapitre aborde des questions de cohérence et des conditions favorables à la mise en place de l’approche APPPA.

1.1 Éthique générale : accompagner par une approche de l’analyse des pratiques professionnelles visant le développement du pouvoir d’agir des acteurs « dans, par, avec et pour » le collectif

1.1.1 Définir l’analyse des pratiques professionnelles

Définir l’analyse des pratiques relève d’un réel défi. En effet, chaque définition restreint et circonscrit une démarche aux très nombreuses facettes, qui se situe à l’interface du travail et du développement professionnel (Donnay et Charlier, 2008). Le travail y remplit une fonction de matériau pour l’apprentissage.

Nous pourrions tenter une première définition généraliste (qui s’applique à l’APPPA) : l’APP se déclinerait comme l’ensemble des démarches et des dispositifs qui permettent à une personne de prendre conscience et de comprendre les différentes relations qui existent entre, d’une part, ses actes (dans leurs dimensions cognitives, conatives et/ou émotionnelles) et, d’autre part, l’environnement dans la perspective d’augmenter son pouvoir d’agir.

Une deuxième proposition, plus académique, centrerait l’attention sur l’analyse et ses produits. L’APP serait ainsi définie comme l’activité d’analyse (d’identification et de mise en lien des éléments de l’existant) qui produit des connaissances (ou des savoirs) sur les relations entre les différents éléments de la situation et de la pratique professionnelles vécues (passées), anticipées (futures) ou imaginées.

Ces propositions de définition, qui se résument à quelques phrases, permettent de synthétiser et surtout d’introduire cet ouvrage qui a pour objet de montrer comment le développement d’une APP, déclinée dans une démarche spécifique APPPA, participe au processus d’accompagnement. Mais pourquoi s’atteler à élaborer une approche spécifique ? Plusieurs écrits proposent des démarches particulières d’APP (Blanchard-Laville et Fablet, 1996 ; Étienne et Fumat, 2014 ; Fablet, 2004 ; Payette et Champagne, 1997). D’autres proposent des analyses et des états des lieux du paysage de l’APP (Beillerot, 1998 ; Champy-Remoussenard, 2005 ; Marcel et al., 2002). Chaque approche, en utilisant une terminologie souvent identique, met en œuvre l’APP selon des modalités très diverses. Si les valeurs auxquelles nous adhérons pilotent (nous l’espérons) nos actes, ce sont plus nos actes qui révèlent nos valeurs ; pas celles qui sont énoncées mais celles qui sont vécues, celles qui sont incarnées. L’APPPA est ainsi le produit d’une formalisation a posteriori. Ce n’est qu’après des années d’actes posés, ayant fait l’objet d’un travail réflexif, que les auteurs ont décidé de formaliser, à partir de l’expérience déployée et engrangée dans la durée, une approche qui met au jour les options idéologiques fortes incarnées dans leur manière de mettre en œuvre l’accompagnement par l’analyse des pratiques professionnelles.

1.1.2 L’APPPA, une approche qui vise le pouvoir d’agir des collectifs de travail

Non seulement l’analyse des pratiques professionnelles est promue par des « écoles » différentes (mobilisant des paradigmes différents) mais l’usage qui est fait d’un protocole au sein d’une même école peut aussi faire l’objet d’intentions dominantes diversifiées. Ces intentions ne sont pas neutres, elles s’inscrivent chacune (qu’elle soit revendiquée ou silencieuse) dans une approche idéologique des rapports sociaux entre les acteurs du monde du travail. Selon l’intention mue par l’usage de l’analyse des pratiques professionnelles, on va :

promouvoir la responsabilité individuelle dans les produits de l’activité des travailleurs ou promouvoir la responsabilité collective,

diversifier les cadres d’analyses dans une perspective de s’outiller dans la complexité ou privilégier un modèle spécifique,

travailler ou non sur le développement d’une pensée qui interroge les caractéristiques des environnements,

cibler ou non les défaillances individuelles et personnelles,

etc.

La liste des options est encore longue. Avec ces lignes, les lecteurs auront compris que convoquer l’analyse des pratiques dans des dispositifs de formation ou d’accompagnement n’est pas neutre, quels qu’en soient le promoteur et l’usager.

L’APPPA est une approche de l’analyse des pratiques professionnelles qui vise le pouvoir d’agir collectif des travailleurs. Mais qu’entendons-nous par « pouvoir d’agir collectif » ? Il s’agit tout d’abord de renoncer aux logiques, très présentes encore dans le monde du travail contemporain, d’individualisation de la responsabilité des produits du travail, telles qu’initiées par le taylorisme (Taylor, 1911). En effet, les qualités individuelles sont constamment promues, telles que le « sens des responsabilités », l’« employabilité », la « créativité », le « dynamisme », la « proactivité » mais aussi « le savoir travailler en équipe » (la liste est loin d’être exhaustive). C’est ainsi que « le rapport au travail prend de plus en plus l’allure d’un face-à-face direct entre un individu seul et une organisation du travail anonyme » (Miossec et Clot, 2015, p. 147). Lorsque chaque travailleur est sommé de trouver, en lui-même et tout seul, les ressources pour mener à bien ses tâches, la logique d’individualisation est complète et surtout, elle est endossée par chacun. Pourtant, l’environnement est constamment soumis à des changements technologiques, organisationnels, politiques et juridiques. La logique qui conduit à assumer individuellement les obstacles du travail réel (Leplat, 1997), alors que ces derniers se multiplient avec des injonctions au changement de plus en plus pressantes, peut créer la perte de motivation pour le travail, voire de la détresse et de l’impuissance. Relevons, par ailleurs, que de nombreuses propositions de formation ou de séminaires de développement personnel sont elles aussi essentiellement axées sur l’individu. L’absence du sens du collectif et de la ressource du collectif dans le pouvoir d’agir des travailleurs peut conduire dans un certain nombre de cas à de la souffrance au travail : « De telles configurations du travail, en expansion croissante, sont marquées par l’ignorance, dans tous les sens du terme, du collectif comme ressource sociale primordiale pour la santé au travail. Or la fragilisation des collectifs constitue un risque pour la santé au travail mais aussi pour l’efficacité professionnelle » (Miossec et Clot, 2015, p. 147). En conséquence, si le développement du pouvoir d’agir peut aussi être envisagé au niveau individuel, la résistance aux mécanismes de pression exercés sur l’individu invite à penser la nécessaire complémentarité qui unit pouvoirs d’agir individuel et collectif. Comment, dès lors, dans une société où cette responsabilité individuelle est tellement promue et endossée par les travailleurs, développer une autre logique, centrée sur le collectif comme ressource du pouvoir d’agir ?

Le collectif peut être défini comme l’association de personnes qui partagent les mêmes enjeux. Pour être précis, nous mobilisons la notion de « collectif de travail ». Cette notion est différente des notions de...