À lire également en
Que sais-je ?

COLLECTION FONDÉE PAR PAUL ANGOULVENT

Sylvie Chevrier, Le Management interculturel, no 2535.

Maurice Thévenet, La Culture d’entreprise, no 2756.

Jean-Jacques Néré, Le Management de projet, no 3059.

Maurice Thévenet, Les 100 mots du management, no 4004.

ISBN 978-2-7154-1080-0

ISSN 0768-0066

Dépôt légal – 1re édition : 1980
15e édition mise à jour : 2022, avril

© Presses Universitaires de France / Humensis, 2022

170 bis, boulevard du Montparnasse, 75014 Paris

Ce document numérique a été réalisé par Nord Compo.

Avertissement

Cette nouvelle édition reprend la structure des éditions précédentes : planification, organisation, activation, contrôle ; quatre fonctions qui recouvrent les tâches du management. Ces fonctions sont imbriquées dans l’action quotidienne et la présentation linéaire qui en est faite n’est qu’une construction artificielle d’une réalité plus complexe. Une autre aurait pu y être préférée. Le choix a été fait d’une logique reconstruite où le management se conçoit comme un ensemble d’intentions (la planification), transformées en actions par une bureaucratie (l’organisation) et des acteurs (l’activation), actions régulées par un système de pilotage (le contrôle).

Introduction

« Il n’y a rien dans le monde qui n’ait son moment décisif, et le chef-d’œuvre de la bonne conduite est de connaître et de prendre ce moment. »

Jean-François Paul de Gondi,
cardinal de Retz.

Le management, mot magique et galvaudé de la fin des années 1960, tant de fois utilisé pour expliquer la supériorité économique d’un pays ou l’efficacité d’une entreprise, recouvre une réalité dont les composantes sont plus simples et les conséquences plus importantes que ce que l’on peut imaginer.

Le management1, action ou art ou manière de conduire une organisation, de la diriger, de planifier son développement, de la contrôler, s’applique à tous les domaines d’activités de collectifs humains partageant un but commun.

L’organisation doit s’entendre ici dans son sens le plus large. Que l’organisation soit privée, publique, formelle ou informelle, en réseau physique ou digitalisée, à but lucratif ou non, cette dernière doit mettre en œuvre des moyens techniques, financiers et humains pour accomplir ses tâches et atteindre ses objectifs. La mise en œuvre de ces moyens s’articule autour de quatre activités principales : la planification, l’organisation, l’activation et le contrôle. Ces activités sont les piliers du management.

Toutefois, sans la prise en compte des spécificités de l’organisation et de ses finalités, le management demeurerait un exercice artificiel. La main visible du management, pour reprendre l’expression d’Alfred Chandler2, ne viendrait infléchir, sans cette prise en compte, la main invisible du marché, pour façonner l’évolution de l’entreprise ou, plus généralement, celle de l’organisation.

Le management découle de la stratégie qu’il contribue en retour à nourrir. Par stratégie, il faut entendre l’ensemble des décisions et des actions concernant le choix des ressources et leur articulation en vue d’atteindre l’objectif que l’organisation s’est fixé. C’est dans l’articulation de ces ressources, humaines, économiques, technologiques, que le management va trouver sa pleine dimension.

Le management varie selon l’activité de l’organisation. Par exemple, l’activité peut être celle de la construction automobile, des médias en ligne, du développement coopératif de logiciels ou bien encore celle d’une entreprise dans le monde digital en voie de création. Gérer dans divers contextes technologiques et concurrentiels, induits par la stratégie, requiert des réponses adaptées en matière de management. Les modes d’organisation, d’établissement des plans, de direction et de contrôle sont différents pour une organisation décentralisée à but non lucratif, telle que Médecins sans Frontières, ou bénévole, telle que Wikipédia, de ceux d’une firme globale comme LVMH ou d’une petite entreprise locale de travaux publics.

Si la stratégie influence le mode de management, le management conditionne également cette dernière3. En effet, en raison de l’inertie de décisions antérieures, de la déformation de l’information lorsque celle-ci passe par les divers filtres de l’organisation, des différentes situations de pouvoir, du processus de prise de décision, le management (c’est-à-dire, l’organisation, la planification, le contrôle et l’activation) exerce une grande influence sur le choix d’orientations nouvelles et de stratégies adoptées. Aussi, le management est-il à la fois conséquence et cause des engagements stratégiques pris par l’entreprise. Conséquence, car le management se doit de participer à l’articulation des ressources et à la mise en œuvre de démarches dans le but d’orchestrer la stratégie. Cause, car la stratégie est pensée et décidée par ceux-là mêmes qui organisent, planifient et contrôlent.

Relation biunivoque, processus itératif, certes ! Mais la question de savoir quel management adopter demeure entière. Quel doit être, par exemple, le degré de décentralisation de la prise de décision au sein d’un laboratoire de recherche et développement ? Doit-il être plus ou moins élevé que celui au sein d’une entreprise de production d’énergie ? Quels doivent être les mécanismes de coordination d’un réseau décentralisé de développeurs de logiciels ? Doivent-ils être plus ou moins formels que ceux adoptés par une société de gestion d’actifs financiers ? À ces questions, des réponses ont été apportées ; réponses qu’une étude des travaux fondateurs nous permet de mieux cerner tout en les replaçant dans leur contexte historique. Tournons-nous vers ces derniers.

L’origine contemporaine du management remonte au début du XXe siècle où des hommes tels que Henri Fayol4, en France, ou Frederik Taylor5, aux États-Unis, créèrent des mouvements, de pensées et d’orientations différentes en matière de management dont l’influence se fait encore sentir de nos jours.

Le mouvement de la théorie administrative, conçue par Fayol et développée de manière parallèle aux États-Unis par Mooney et Reiley6, Gulick et Urwick7, Follett8...