Message de Barbara

Mon rêve depuis toujours est d’apporter de la joie et de la sérénité dans le monde. De mère toscane et de père milanais, je me suis nourrie de la beauté de l’Italie et des séjours à l’Ile d’Elbe, baignée dans les parfums du maquis méditerranéen, entourée de l’amour de ma famille et de mes amis. L’art a toujours été présent dans ma vie. Mon grand-père décorait les églises avec des mosaïques et des fresques, et mon père, artiste peintre, a cultivé cette passion même lorsqu’il était leader et manager en entreprise. Ma mère m’a transmis le goût de la cuisine, du soin et du raffinement.
J’ai grandi tiraillée entre ces deux mondes ; celui de l’entreprise et celui de l’art, dédiant mes études au management international, à l’Université Paris Dauphine, puis à Sciences Po Paris, pour enfin obtenir un MBA à la Katz Graduate School of Business, à Pittsburgh. En parallèle, j’ai consacré tout mon temps disponible aux voyages, aux rencontres et aux expériences artistiques. Le Brésil m’a particulièrement touchée avec sa musique, son peuple et sa manière carinhosa de traiter les personnes avec respect et gentillesse. Durant une période, j’ai même quitté l’entreprise pour aller vivre à Los Angeles et me former aux métiers du spectacle vivant à la Stella Adler Academy et à l’UCLA (Université de Californie à Los Angeles). Travailler au sein de grands groupes comme L’Oréal et Renault m’a donné une connaissance du monde paradoxal de l’entreprise et surtout l’envie d’y apporter un nouveau souffle et de l’inspiration nourrie de toutes mes expériences. L’écriture de ce livre, avec mon cher ami Guillaume Cravero, est une étape fondamentale ; celle de créer un large mouvement autour de la Creative Attitude.
Vous pouvez m’écrire à cette adresse : barbara.albasio@sensi-ateliers.com et visiter mon site/blog : www.sensi-ateliers.com.

Illustration de couverture : © Yoshie Araki

© Dunod, 2017

Dunod Éditeur, 11 rue Paul Bert 92240 Malakoff
www.dunod.com

ISBN : 978-2-10-076810-3

Nous sommes dans une époque qui a besoin d’un changement de paradigme et cela arrive assez rarement dans l’histoire. Il s’agirait de substituer la distinction à la disjonction, la reliance à la réduction : il faut distinguer et, en même temps, relier. C’est le paradigme de complexité. Le mot complexus veut dire « relié », « tissé ensemble » et donc, la pensée complexe est une pensée qui relie, d’une part en contextualisant, c’est-à-dire en reliant au contexte, d’autre part en essayant de comprendre ce que c’est qu’un système.

Edgar Morin, Congrès mondial pour la pensée complexe,Unesco, 8 décembre 2016

« Patchwork », Carlotta Albasio

Remerciements

« Fleur », Yoshie Araki

Nous tenons à remercier toutes les personnes qui ont participé à l’écriture de ce livre, les visibles comme les invisibles.

Les visibles sont tout d’abord les managers et leaders – ils sont nombreux – ainsi que les artistes, experts et spécialistes qui ont contribué à enrichir cet ouvrage grâce à leurs témoignages, idées d’exercices et cas d’entreprises. Les voici dans l’ordre d’apparition :

Max Rossigneux, Patricia Salentey, Marco Albasio, Flora Bernard, Claire Daniel, Valérie Moati, Nancy Adler, Béatrice Louis, Ann Hindry, Martine Uzan, Alessandra Abbado, Nathalie Peigney, Emiliano Chinchelli, Anne Schombourger, Richard Beraha, Florent Morillon, Frédérique Leroy, Bruno Rost, Alba Pezone, Emmanuelle Bravard, Valérie Perruchot Garcia, Maître Soki, Sébastien Henry, Fabiola Ruggiero, Emmanuelle Martin, Marc Mir, Michael Tapiro, Steve Mormoris, Eric Depaye, Sylvie Dangelser, Benedikt Benenati, Diana Einterz, Jean Dometti, Michele Campione, Hélène Valentin, Thomas Traissac, Stefano Mirti, Philippe Detrie, Michel Podolak, Jean Hansmaennel, Louis Schweitzer, Aline Cristiani, Anil Sharma, Christel Adam, Christophe Collignon, Zahia Hebbir, Marc Belli, Amanda Chinchelli, Malena Liedholm Ndounou, Léa Moukanas, Ernesto Mauri, Bill Clapp, Walter Baets, Amadeo, Do Montebello.

Nous remercions aussi les organisations suivantes pour leur contribution : La Monnaie de Paris, CMR Group, TEM (Talents en mouvement), Axa France, Crédit du Nord, Renault, Givaudan France, McKinsey, Hennessy, Parole in Cucina, Janssen France, Cose di té, VWR International, Spie batignolles, L’Oréal, Kingfisher, Orange Business Services, Electrolux, Only The Braves, AFCI (Association française de communication interne), La Maison du Management, Lancôme France, Imatech, Seea.

À ces contributeurs viennent s’ajouter les œuvres des artistes plasticiens, peintres et photographes1 qui animent l’ouvrage avec beauté, poésie et humour : merci à Yoshie Araki pour ses délicats dessins à l’encre de Chine − dont l’un habille la couverture de ce livre et à la Galerie Métanoïa, merci à Carlo Albasio pour son « derviche tourneur » et autres dessins aux traits fins, à Jean Dometti pour la photo « corps-accords », à Frede des « Carnettistes Tribulants » pour le croquis du carnet de voyage, à Carlotta Albasio pour son dessin « rire aux éclats » et son patchwork, à Florence Joubert pour la photo de la poupée, à Alba Pezone et Laurence Mouton pour la photo de la pâte à pizza. Enfin les visibles sont aussi les auteurs des citations et chansons qui rythment le livre, qui ont été pour nous très inspirantes et stimulantes.

Les invisibles nous ont également accompagnés, chacun à leur manière, directement ou indirectement, avec un soutien inconditionnel. Ce sont nos amis et familles respectives ; ils sont trop nombreux pour les citer, mais une mention spéciale revient à Stéphane Madelin, Lilia Quarantotto et Sima Cambier. Puis, nous tenons à remercier du fond du cœur nos deux fées Françoise Pelissier, fondatrice de Lettre en Lien et Marie-Christine Guillon, fondatrice de Au Fil des Mots et des Couleurs, qui nous ont conseillés dans l’écriture avec le plus grand soin et de façon créative et chaleureuse.

Enfin, nos remerciements vont aux éditions Dunod pour avoir accepté de se lancer avec nous dans cette aventure et permis d’aller jusqu’au bout de notre démarche.

Un grand merci à tous, à vous lecteurs, avec amour, joie et respect.

Barbara & Guillaume

Notes

1. Toutes ces créations graphiques sont la propriété de leurs auteurs et ne peuvent être reproduites sans leur autorisation.

Préface

L’ouverture à la concurrence mondiale conduit les entreprises à une nouvelle approche des conditions de leur survie et de leur développement, approche centrée sur la compétitivité hors coûts.

Aujourd’hui, une entreprise ne doit pas seulement proposer des produits de qualité à un coût acceptable, elle doit proposer des produits ou des services irremplaçables que des clients ne peuvent trouver chez ses concurrents. Ce caractère irremplaçable peut provenir d’une avance technologique, protégée par le droit de la propriété intellectuelle, mais le plus souvent il s’agit d’un avantage d’usage ou d’agrément, lié à un savoir-faire et à une capacité créative.

Pour cela l’entreprise doit attirer et retenir des salariés motivés et créatifs ; or l’attractivité des entreprises ne repose plus sur la seule sécurité ou la rémunération ; l’attrait croissant des start-up, des petites entreprises, que toutes les études confirment, est fondé sur le sentiment que des entreprises donnent à ceux qui y travaillent plus de liberté, plus de capacité d’expression et d’épanouissement.

Ce double constat sur les ventes et les ressources humaines se centre sur un mot, la créativité. Un grand nombre de livres de management, certains d’entre eux remarquables, traitent de la stratégie, des finances, et dans le domaine des ressources humaines, de la rémunération et de la motivation des employés, des modes de délégation et de contrôle, de la façon d’encourager le travail en équipe et la transversalité.

Aucun n’était jusqu’à ce jour focalisé sur la créativité, c’est dire que le livre de Barbara Albasio et de Guillaume Cravero, Creative Attitude, comble une lacune majeure de la réflexion et de la littérature managériale.

Il le fait d’une manière originale, créative et concrète. Il fourmille d’exemples, de références, d’études de cas et de témoignages. Je suis convaincu qu’il n’y a pas de responsable d’entreprise, grande ou moyenne, qui n’y trouve matière à réflexion, à action et à progrès.

Certaines entreprises ont une culture de créativité, d’originalité et de liberté. Elles y trouveront des pistes, des voies pour enrichir davantage leur vision et leurs pratiques.

D’autres entreprises réussissent grâce à des modes de management plus centrés sur la discipline et la rigueur. Des exemples de ce livre leur permettront d’introduire dans leur style et leurs pratiques une dimension nouvelle qui ne compromettra pas les valeurs qui font leur force : Il n’y a pas d’organisation qui exige plus de discipline et de rigueur dans la création et l’exécution qu’un orchestre symphonique.

Dans tous les cas, l’approche proposée, fondée sur des expériences multiples, permettra de concilier cohésion des équipes, engagement dans le travail et capacité d’innovation tant dans le domaine des services que celui de l’industrie.

La Creative Attitude est au cœur de la compétitivité hors coût des entreprises.

Louis Schweitzer
Président d’honneur de Renault

Avant-propos

Ce livre est le fruit d’un constat : le monde de l’entreprise est confronté à de multiples questions managériales ainsi qu’à des problématiques de gestion de la performance dans un contexte social et économique de plus en plus complexe.

Nous sommes nombreux à partager ce constat. Il y a trop de frustrations, de découragement ou de manque de reconnaissance, qui engendrent des tensions à l’intérieur des entreprises comme dans la sphère privée.

Dans un environnement de travail stressé et stressant, avec des délais toujours plus serrés, des décisions prises sans respecter l’individu, la déperdition d’énergie et de talents est considérable.

Cette tendance, nous aimerions contribuer à l’inverser.

Animés par un désir de changement, de partage et d’ouverture, nous avons souhaité aller au bout d’une intuition et d’une conviction : il existe d’autres manières de manager, de guider et de diriger une entreprise.

Ce livre est aussi le fruit d’une passion : c’est le prolongement de nos expériences professionnelles respectives, de notre connaissance du monde l’entreprise et de nos rencontres avec des hommes et des femmes inspirants, acteurs de transformation dans les organisations.

Aujourd’hui, nous partageons avec vous leurs éclairages et leurs expériences. Grâce à leur contribution, nous avons pu nourrir ce livre. Ils incarnent ceux que nous appelons les ManArtGers et les Artful Leaders. Par leurs qualités créatives et leur appétence pour la pratique artistique, personnelles ou tournées vers le collectif, ils se distinguent des managers et des leaders que nous voyons habituellement.

À l’instar de ces managers du XXIe siècle, les ManArtGers et les Artful Leaders, la créativité a été notre moteur pour rebondir. Nous nous sommes rencontrés en 2007 à un moment charnière de nos parcours professionnels. Guillaume cherchait à donner une nouvelle impulsion à sa carrière avec une orientation plus politique et sociale, et Barbara souhaitait ouvrir l’entreprise à des pratiques artistiques.

En 2007, Barbara a ainsi créé Sensi Ateliers Arts & Sens, qui propose des ateliers artistiques et sensoriels sur mesure, conçus pour libérer les talents, entraîner l’esprit créatif, créer des liens entre les collaborateurs, accompagner le changement et favoriser l’intelligence collective au sein des organisations. Au travers de ces ateliers, elle a pu constater les effets bénéfiques de la créativité sur le management et le leadership. Guillaume était présent aux premiers ateliers et a contribué au démarrage de l’entreprise.

De son côté, Guillaume a pu mesurer à quel point l’entreprise manquait de créativité et avait besoin de se renouveler. Issu d’une école de commerce, il s’est particulièrement intéressé aux innovations dans le management au cours de son parcours professionnel en France et à l’étranger.

Chers lecteurs, ce livre vous est dédié. Nous l’avons conçu comme un ouvrage pratique, émaillé d’astuces, de bonnes pratiques et d’exercices. Puissiez-vous y puiser de nouvelles sources d’inspirations et des clés pour vous accompagner sur le chemin de la Creative Attitude.

Notre objectif est que ce livre soit le point de départ d’une aventure humaine et collective, à laquelle nous vous invitons à vous associer grâce à vos partages, vos remarques et contributions. Ensemble, créons des espaces de rencontre et d’échanges autour de la Creative Attitude en entreprise.

Introduction

L’entreprise en quête de créativité

À chaque époque ses défis, ses rêves et ses croyances. Notre société est à présent bouleversée par une multitude de phénomènes, inventions et événements qui changent la donne, appellent à une réflexion profonde sur l’évolution des organisations et remettent en question nos habitudes.

La mondialisation et le déploiement des technologies de l’information et de communication ont créé d’incroyables opportunités de développement et d’ouverture pour les pays, les peuples et les individus. Ils ont aussi engendré un sentiment d’impuissance et d’inégalités face à la dimension toujours plus globale, rapide et interconnectée de notre quotidien.

Le milieu professionnel et l’entreprise ne sont pas épargnés par ces mutations profondes. Ils en sont en fait souvent les instigateurs avec les innovations technologiques et les restructurations.

Dans ce contexte, de nouveaux besoins ont émergé. Besoin de proximité, d’écoute et de sincérité pour réapprendre à dialoguer, avancer dans un environnement complexe et rester solidaire. Besoin d’être toujours plus innovant et résilient afin de défendre son marché, conquérir de nouveaux territoires et rester dans la course. Besoin de revenir vers l’essentiel, l’authentique, le vrai. Besoin de comprendre la place de l’humain dans les organisations.

Dirigeants, managers et collaborateurs doivent puiser dans leurs ressources parmi lesquelles la créativité tient une place de choix. Pour s’adapter au monde d’aujourd’hui et à celui de demain, l’entreprise doit ainsi évoluer et devenir une organisation créative où les talents sont capables de relever les défis. Cela présuppose des collaborateurs attentifs à leurs sens, à leurs intuitions, et capables de gérer leurs émotions, anticipant les tendances et proposant des solutions différentes et innovantes.

Notre vision est celle d’un monde de l’entreprise en quête d’une nouvelle philosophie, de nouveaux codes de management et leadership. Cette réalité est en train de se construire. L’entreprise créative, les leaders, les managers et les collaborateurs créatifs sont parmi nous, prospèrent et grandissent. Ces hommes et femmes répondent aux attentes de celles et ceux qui désirent repositionner l’humain au centre, ne plus se cacher derrière des postures, impulser le changement grâce à leur sincérité, leur ouverture, leur attitude positive et créative.

Cette vision, nous vous proposons de la partager au fil des pages de cet ouvrage que nous avons souhaité à la fois pratique, accessible et inspirant. Les témoignages et les expériences des dirigeants et managers que nous avons rencontrés s’inscrivent dans un tournant : celui de la créativité libérée en entreprise, créativité des équipes et des individus. C’est aussi la voie des nouveaux ManArtGers et Artful Leaders que nous vous invitons à emprunter.

Idéogramme du mot « créativité », Yoshie Araki

Qu’est-ce que la Creative Attitude dans l’entreprise ?

C’est un état d’esprit agile et flexible, sensible et bienveillant, à l’écoute de soi et des autres, qui permet d’être ouvert au monde et de libérer sa créativité en toute simplicité.

C’est un comportement pour développer ses ressources créatives et trouver ainsi des solutions à tous nos défis professionnels et personnels. Vous trouverez ici des idées pour aborder autrement des situations complexes : changement, restructurations, lancement de produits, innovation, etc.

La Creative Attitude s’acquiert et s’entretient par la pratique. Elle repose sur une attention particulière portée aux sensations et aux émotions que nous pouvons développer aussi grâce à une pratique artistique. Quelle que soit la discipline, toute pratique nous relie à notre créativité intrinsèque.

Pour illustrer la Creative Attitude, nous avons recueilli des témoignages de managers et de leaders qui l’ont adoptée ainsi que d’artistes qui accompagnent les entreprises dans cette voie.

Grâce à leurs expériences et à l’aide des exercices proposés, nous espérons que vous prendrez plaisir à déployer votre potentiel créatif.

Adoptez la Creative Attitude et rejoignez les décideurs que nous avons nommés ManArtGers et Artful Leaders.

À vous de jouer pour incarner, à votre manière, le décideur libre et créatif qui sommeille en vous.

Partie 1

Changement : résistance ou créativité ?

Ch-ch-ch-ch-changes

Turn and face the strange

Ch-ch-changes

Don’t want to be a richer man

Ch-ch-ch-ch-changes

Turn and face the strange

Ch-ch-changes

Just gonna have to be a different man

Time may change me

But I can’t trace time

« Changes », David Bowie

« Caméléon », Carlo Albasio

Chapitre 1

Face au changement, la créativité est un atout

Executive summary

►► Dans un monde qui bouge, changer est devenu un impératif. Et si nous prenions appui sur notre potentiel créatif pour changer nos habitudes et notre regard ?

►► La créativité est une ressource pour faire émerger de nouvelles idées et s’adapter face aux défis actuels. Soyons attentifs et ouverts aux idées qui nous entourent.

►► La créativité est un moteur d’évolution et un catalyseur de transformation pour les entreprises.

Terra terra gira gira, quadril musical,

Terra terra gira gira, ritmo celestial

Terra-Adamah

Do Montebello

« Derviche tourneur », Carlo Albasio

Entrez dans la danse

It’s Now Or Never…

Frank Sinatra

Changer ou résister, avons-nous encore le choix ? Que reste-t-il de permanent dans ce monde qui bouge ? De quoi pouvons-nous encore être sûrs ?

À la suite de la crise financière mondiale de 2008 et celle de la dette souveraine en Europe, nous avons cru que tout pourrait reprendre son cours normalement, sur les modèles de croissance et de génération de progrès antérieurs.

Au lieu de cela, une longue et durable période d’incertitude et de mutation s’est installée. Nous regardons le passé en pensant : « c’était peut-être mieux avant ». Nous avons du mal à envisager l’avenir et à nous représenter le futur.

Nous avons tous conscience que l’un des plus grands bouleversements qui s’opère est l’épuisement des ressources planétaires. Changement climatique, pollution, dégâts de l’ère industrielle… tout cela nous met au pied du mur. Il n’est plus possible pour les économies développées d’avancer comme nous l’avons fait jusqu’à présent, ou alors à quel prix pour la planète ? Nous sommes obligés d’agir face à ces bouleversements.

Pour autant, les changements nous font peur. Ils sont synonymes d’inconnu, ils s’accompagnent de réactions de refus, de repli sur soi, voire de rejet. Même si chacun réagit en fonction de son histoire, de son expérience, de sa culture, avons-nous peur du changement parce qu’il nous révélerait l’existence d’un monde différent de celui que nous croyons connaître ?

Ces changements et bouleversements, nous le voyons aussi dans les entreprises qui grandissent ou se séparent, fusionnent, changent de direction suite à des réorganisations. Des métiers disparaissent et d’autres émergent.

Le changement est incontestable, à l’image de la vie elle-même, mais nous avons souvent du mal à en voir les opportunités. Pourtant ces opportunités existent et sont à portée de main. Alors à nous d’entrer dans la danse en prenant appui sur nos ressources personnelles. Et nous sommes loin de les avoir épuisées !

Évoluez dans le rythme

Sending out an S.O.S,

I am sending out an S.O.S

« Message in a Bottle », The Police

Puisque le changement s’impose à nous et fait partie de notre quotidien, apprivoisons-le avec un regard et un esprit ouvert, au lieu de résister ou de le fuir.

Nous pouvons nous adapter à notre environnement comme l’homme a su le faire depuis des millénaires. Mais s’agît-il de la survie du plus fort d’entre nous comme le suggère la théorie de l’évolution, survival of the fittest, ou plutôt, comme nous le pensons, de la survie du plus « créatif » : survival of the most creative ?

Dans son livre Reinventing Organizations, Frédéric Laloux explique que l’humanité franchit un pallier de son évolution. Il propose un nouveau paradigme organisationnel qui questionne nos croyances et nous ouvre à d’autres possibles. Il distingue quatre grandes étapes qui mènent à l’émergence actuelle d’un cinquième paradigme organisationnel. Chaque paradigme est nommé par une caractéristique principale et par une couleur. Ce cinquième paradigme qu’il appelle Teal correspond à l’étape « Évolution/Opale ». Tandis que les précédents sont fondés sur des logiques de peur et de rareté, le paradigme « Évolution/Opale » est fondé sur la confiance et l’abondance. Il souligne que le passage à ce niveau se produit lorsque nous apprenons à regarder notre ego avec détachement. La vie est alors perçue comme un voyage initiatique, un épanouissement individuel et collectif de notre vraie nature.

Ainsi, d’après Frédéric Laloux, notre objectif ne serait pas de réussir, de chercher la reconnaissance, mais d’agir avec authenticité, d’honorer ses talents et se mettre au service de l’humanité. Pour cela, la créativité ouvre le chemin de la confiance et de l’authenticité. Nous sommes convaincus que la Creative Attitude peut nous y aider.

Adoptez la Creative Attitude en entreprise

Open to the world

Open to spirit

Open to the changing wind

Open to touch

Open to nature

Open to the world within

Open to change

Open to adventure

Open to the new

« Open », Waterboys

La Creative Attitude en entreprise, état d’esprit créatif et posture agile, nous amène à considérer le changement comme une opportunité et non plus comme une contrainte.

Comme toute évolution, cela suppose de lâcher nos vieux réflexes pour en acquérir de nouveaux. Être vrai, sincère et authentique dans nos relations plutôt que de jouer un rôle qui ne nous correspond pas. Chacun aurait à y gagner : développement des talents individuels et collectifs, motivation, actions et missions porteuses de sens, vision à plus long terme, etc.

Pour entrer directement dans le vif du sujet, prenons exemple sur la Monnaie de Paris qui a réussi sa métamorphose grâce à une approche créative, en accompagnant les équipes de la direction commerciale et de la direction des achats à se restructurer et s’orienter vers le client.

Cas d’entreprise

La Monnaie de Paris : restructuration et transformation

■ Mots-clés

Changement, transformation, restructuration, service, client, écoute, cohésion.

■ Le contexte

La Monnaie de Paris, la plus ancienne institution française, est devenue un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) en 2007 et fonctionne comme une entreprise autonome. Chargée de fabriquer des pièces de monnaie courante, mais aussi des produits d’art, cette entreprise a depuis toujours été fermée au public. Puis en 2011 débute un grand projet de transformation pour ouvrir le site parisien au public et créer un nouveau lieu de vie avec une offre culturelle, commerciale et gastronomique.

■ La problématique

L’entreprise fait face à de nombreux défis dans un contexte de restructurations des entreprises publiques et privées. Le changement n’est pas encore tout à fait passé dans sa culture…

Elle a défini une nouvelle organisation de la direction commerciale et des achats, plus orientée clients. Les équipes front et back offices vont devoir apprendre à travailler plus étroitement et rapprocher leurs univers.

Cette restructuration se déroule en deux phases :

1. préparer le management au changement ;

2. développer un esprit orienté « relation client » par le biais de formations.

La transformation s’insère dans le projet « métaLmorphose » avec comme adage « Ici on frappe la monnaie et les esprits ». La nouvelle offre commerciale comprend une offre culturelle, avec un lieu d’exposition, une marque luxe, un concept store et un restaurant gastronomique tenu par Guy Savoy.

■ L’objectif

Faire adhérer le management, puis les équipes à cette nouvelle organisation orientée « service client » et à ses enjeux.

■ La solution créative

Pratiques artistiques utilisées : chant et expression corporelle.

L’ensemble des équipes commerciales et de l’interface client de La Monnaie de Paris ont été regroupées pour participer à un atelier de chant et d’expression corporelle dont l’objectif était de réfléchir à la nouvelle organisation.

L’atelier a débuté par un travail d’échauffement pour assimiler progressivement le rythme, la musique et le mouvement. Accompagnés par deux artistes, chanteurs et comédiens, les participants ont été ensuite invités à imaginer, construire et réaliser un spectacle vivant et donc à utiliser le corps pour transmettre leurs émotions et intégrer leurs messages.

Le corps offre à chacun la possibilité d’intégrer les objectifs et les valeurs de cohésion d’équipe, de solidarité, de confiance, de respect, de motivation et d’ouverture d’esprit, essentielles pour s’engager ensemble de manière constructive et durable.

Ainsi, incarner le changement par le corps et la voix permet d’exprimer ses émotions et facilite la communication.

■ Les bienfaits de la créativité

Après quelques réticences, les participants se sont pris au jeu. L’expérience artistique et sensorielle a créé des liens authentiques entre les collaborateurs et aura des effets à long terme, au quotidien. De nouvelles perspectives s’ouvrent pour les équipes et pour chacun.

Retour d’expérience de Max Rossigneux, Directeur des Achats et Logistique de la Monnaie de Paris

1. L’entreprise est confrontée à un défi de transformation et de restructuration. Cette restructuration implique un profond changement dans la culture de l’entreprise avec un fort impact sur les personnes et les équipes. La Monnaie de Paris s’engage dans un programme appelé MetaLmorphose pour identifier les défis à venir et les solutions possibles.

2. Le changement n’est pas limité à un service ou un département, même si certains services sont plus impliqués que d’autres. Le management doit faire adhérer les collaborateurs à un nouveau processus. Cela ne peut se faire qu’avec l’implication de tous.

3. Grâce au parcours artistique proposé et accompagné par des artistes, l’équipe travaille sur l’écoute , l’intelligence émotionnelle , la communication, la motivation et l’engagement . En créant une œuvre collective, l’entreprise a réussi son pari : renforcer la cohésion et la performance collective.

■ Pour en savoir plus

→ Lire le point de vue de l’artiste Frédérique Leroy, chapitre 4, page 75.

Ouvrez votre regard

Ouvrons aussi les yeux sur les initiatives qui ne cessent de se développer et nous incitent à croire que nous avons la capacité de laisser une trace dans le monde, chacun à notre niveau.

Une multitude d’initiatives individuelles, d’idées et d’opportunités trouvent par exemple écho sur la plateforme TED Talks (Ideas worth spreading, www.ted.com/talks) qui depuis plusieurs années met en avant, sur le format de courtes vidéos, des personnalités, chercheurs, artistes, entrepreneurs, activistes de tous bord pour proposer de nouvelles solutions. Mais les initiatives individuelles ne sont pas que virtuelles, on les retrouve dans les projets entrepreneuriaux, dans les médias traditionnels, au niveau local ou global, chez les jeunes et les moins jeunes.

Inspirez-vous de quelques-unes de ces initiatives et diffusez-les autour de vous :

• Le film Demain où Cyril Dion et Mélanie Laurent nous entraînent aux quatre coins de la planète à la rencontre de ces hommes et femmes qui agissent localement pour répondre aux défis économiques, sociétaux, environnementaux actuels (www.demain-lefilm.com).

• Le Boson Project, créé par Emmanuelle Duez, une start-up composée d’entrepreneurs engagés à faire bouger les lignes dans les entreprises en mettant les collaborateurs au cœur du processus de transformation, notamment les plus jeunes (www.thebosonproject.com).

• Découvrez thecamp à Aix-en-Provence. Implanté sur un terrain de 7 hectares, ce lieu d’inspiration a pour but de transformer les esprits afin d’être capable d’agir dans ce monde complexe disrupté par les technologies exponentielles. Ce campus est ouvert aux managers, leaders, aux étudiants et aux jeunes qui veulent œuvrer, grâce aux nouvelles technologies, pour un monde plus juste et pour une qualité de vie plus durable. Ce campus est porté par Frédéric Chevalier, entrepreneur aixois reconnu pour avoir fondé en 1990 le groupe de communication HighCo (www.thecamp.fr).

• Rejoignez le mouvement des Colibris initiés par Pierre Rabhi, une association qui se mobilise pour la construction d’une société écologique et humaine. Colibris s’est donné pour mission d’inspirer, relier et soutenir les citoyens engagés dans une démarche de transition individuelle et collective (www.colibris-lemouvement.org).

• Participez au Printemps de l’Optimisme à Paris, Bruxelles et Nice. Son fondateur, Thierry Saussez invite le grand public à rassembler et à libérer ses énergies positives autour d’événements, de conférences, d’ateliers, de rencontres, etc. (www.printempsdeloptimisme.com).

• Inspirez-vous de la Fabrique Spinoza, le think-tank du bonheur citoyen, dont la mission est de redonner au bonheur sa place au cœur de notre société (www.fabriquespinoza.fr).

• Intéressez-vous à The School of Life : de bonnes idées pour le quotidien. C’est « l’école pour apprendre tout ce qu’on n’a pas appris à l’école » (www.theschooloflife.com/paris).

• Lisez Reinventing Organisations de Frédéric Laloux qui montre qu’un nouveau modèle d’organisation est en train d’émerger, porteur de sens, d’enthousiasme et d’authenticité (www.reinventingorganizations.com).

• Rejoignez les Zèbres et la communauté des « faizeux », Bleu Blanc Zèbre (BBZ), un mouvement citoyen lancé par Alexandre Jardin regroupant 200 opérateurs de la société civile tels que des associations, fondations, acteurs des services publics, mairies, mutuelles ou entreprises. Ces « faizeux » réalisent des actions concrètes pour résoudre un problème de société en impliquant les citoyens (www.bleublanczebre.fr).

• Plongez dans de nouveaux médias comme la revue Socialter (www.socialter.fr) les plateformes d’actions citoyennes comme Change (www.change.org), les plateformes participatives comme KissKissBankBank, leader Européen du crowdfunding, dédiée à la création et l’innovation (www.kisskissbankbank.com).

Si vous souhaitez agir, rappelez-vous que d’autres ont déjà fait le premier pas. Comme le dit Pierre Rabhi dans son livre La convergence des consciences, « il faut impérativement célébrer la créativité de la société civile. L’encourager par tous les moyens car elle est plurielle et qu’elle est l’espoir de demain ». Ainsi, nous avons tous une possibilité de contribuer dans notre périmètre, et si vous ne voulez pas le faire seul, rejoignez d’autres initiatives qui vous attendent.

À LA RENCONTRE DE… ■ Patricia Salentey, journaliste en charge pendant 24 ans du prix l’Entrepreneur de l’Année pour L’Express avec EY

Que représente la Creative Attitude dans les entreprises performantes ?

C’est le moteur du développement. Qu’il s’agisse d’entreprises en croissance, d’entreprises familiales ou de start-up, elles sont en permanence contraintes à se réinventer ou inventer une nouvelle offre pour se distinguer des autres entreprises. Pour cela elles doivent anticiper et imaginer d’autres produits, d’autres services et d’autres organisations managériales.

Quelques exemples ?

Les parfums Berdoues, à l’origine de la fameuse violette de Toulouse. Dirigée aujourd’hui avec succès par Sophie Berdoues-Codouy (4e génération), l’entreprise se développe à l’international avec ses nouvelles eaux de Cologne tendance.

La créativité, ce n’est pas seulement les produits mais un état d’esprit : Frédéric Mazzella, le créateur de Blablacar a su capter l’émergence du collaboratif et construire avec ses équipes un mode de management différent. « Think different » c’est la clé des aventures entrepreneuriales à succès.

Qu’en est-il de votre environnement professionnel ? Laisse-t-il la créativité collective et de chacun s’exprimer ? Combien de personnes sont aussi désireuses que vous de changer leur manière de travailler ?

En fait, l’entreprise est encore un terrain, ou un territoire presque vierge, où la créativité aurait besoin d’être exploitée à tous les échelons pour évoluer. Et ceci pas uniquement pour les start-up ou les entreprises du secteur digital.

Des moyens simples existent pour s’ouvrir à la créativité :

• Regardez autour de vous et laissez-vous inspirer. Avez-vous imaginé quelles initiatives mettre en place dans votre environnement ?

• Notez vos idées à la fin de ce livre dans les pages « Mes notes/Mes croquis » puis partagez-les avec vos collègues et votre entourage.

• Laissez émerger de nouvelles possibilités, observez la transformation et voyez où cela vous amène. Peut-être trouverez-vous des alliés pour vous lancer ensemble dans l’aventure.

Bonne nouvelle : la créativité n’est pas un don réservé aux artistes, designers ou à quelques « élus ». C’est bien une attitude accessible à tous qui suppose de l’entraînement pour s’épanouir.

Alors à vous de jouer !

Commencez par entraîner votre regard créatif avec l’exercice no 1. Nous l’avons choisi pour sa simplicité et son efficacité.

EXERCICE N° 1

Regarder autrement

Inspiré du MOOC Design 1o11

Boule de papier

Objectifs

• S’ouvrir à la fantaisie et au jeu de la transformation avec une boule de papier.

• Se laisser surprendre par les résultats.

• Développer un regard créatif sur le changement.

• Apprendre à observer votre environnement différemment, de manière simple.

Matériel

• 1 feuille de papier déjà utilisée, prête à jeter, ou une feuille de journal.

• 1 appareil photo, celui de votre smartphone suffit.

Consignes

À réaliser seul ou avec des collègues lors d’une pause :

1. Prenez une feuille de papier déjà utilisée.

– Serrez-là dans vos mains pour en faire une boule.

– Desserrez et observez le résultat.

– Posez votre boule sur la table et regardez-la sur tous les angles attentivement.

2. Prenez votre boule de papier en photo puis :

– Regardez cette photo.

– Quelles formes cela vous évoque-t-il ?

– Qu’est-ce que cela vous inspire ? Laissez aller votre imagination.

– Notez par écrit ce qui vous vient à l’esprit, sans vous censurer.

Notes

1. Voir page 151 à ce sujet.