Accueillir des publics migrants et immigrés. Interculturalité en bibliothèque

Lucie Daudin (dir.)

DOI : 10.4000/books.pressesenssib.7527

Éditeur : Presses de l’enssib

Lieu d'édition : Villeurbanne

Année d'édition : 2017

Date de mise en ligne : 21 mai 2019

Collection : La Boîte à outils

ISBN électronique : 9782375460948

http://books.openedition.org

Édition imprimée

ISBN : 9782375460115

Nombre de pages : 180

Référence électronique

DAUDIN, Lucie (dir.). Accueillir des publics migrants et immigrés. Interculturalité en bibliothèque. Nouvelle édition [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 2017 (généré le 18 septembre 2020). Disponible sur Internet : <http://books.openedition.org/pressesenssib/7527>. ISBN : 9782375460948. DOI : https://doi.org/10.4000/books.pressesenssib.7527.

Ce document a été généré automatiquement le 18 septembre 2020.

© Presses de l’enssib, 2017

Conditions d’utilisation :
http://www.openedition.org/6540

Immigrés de plus ou moins longue date, migrants ou encore étudiants étrangers : les publics des bibliothèques d’aujourd’hui sont, à l’image de notre société, multiculturels. Dispositifs et médiations spécifiques, posture professionnelle, partenariats, formation, littératures de l’exil... Quel accompagnement proposer en matière linguistique à ces publics et, plus globalement, comment appuyer un parcours d’intégration ? Comment donner à voir et à vivre la diversité culturelle de notre société ?

Cet ouvrage collectif décrypte le contexte migratoire, propose des pistes de réflexion-action et donne des éléments de réponse pratiques pour tous les professionnels du champ social et culturel.

Lucie Daudin

Directrice adjointe de la lecture publique, Réseau des médiathèques de Plaine Commune

Sommaire

Mode d’emploi

Lucie Daudin

De quelques choix

Un contexte, des propositions et une réflexion sur les postures

Partie 1. Comprendre le contexte

Mots et chiffres pour dire les migrations dans la France d’aujourd’hui

Mustapha Harzoune

Les dérives du mot « migrant »

Objectiver par les chiffres

Pour comprendre les immigrés, lisez leurs littératures

France, société multiculturelle

Patrick Simon

Un modèle d’intégration en crise permanente

L’immigration post-coloniale

Une ségrégation spatiale qui ne se desserre pas

Mélanges sociaux et structure inégalitaire

Langues et politiques publiques : le paysage français

Alexandra Filhon

Les langues d’immigration en France

Politiques publiques en matière linguistique

Quels rôles à jouer pour les bibliothèques ?

Partie 2. Les bibliothèques des tiers lieux pour l'apprentissage du français et de la vie en France

Ateliers en bibliothèque : quelle valeur ajoutée pour des adultes en apprentissage linguistique ? L’exemple de Vénissieux

Julie Peugeot

De la formation linguistique à l’offre d’ateliers culturels

Enjeux pour les publics et pour la médiathèque

Points de vigilance : partenariat, bienveillance, formation continue

Se renouveler

La démarche partenariale : pierre angulaire de l’offre à destination de publics migrants et/ou allophones

Fabrice Chambon et Clémentine Perol

S’entourer avant d’agir : un préalable indispensable

Autour des collections

En matière d’actions et de services

Au cœur du réseau de partenaires : l’ensemble des bibliothécaires

Avant de développer un fonds d’apprentissage du français : questions à se poser

Noémie Szejnman

Des outils d’apprentissage pour qui ?

Quel niveau de langue ?

Des outils d’apprentissage du français, oui, mais à partir de quelle langue ?

Et l’apprentissage par l’immersion ?

Comment proposer ces documents ?

Dispositifs d’accueil des étudiants étrangers : quelques bonnes pratiques en BU

Raoul Weber

Les universités françaises face à l’internationalisation de l’enseignement supérieur

Accompagner les étudiants étrangers dans leurs parcours

En interne : mettre en place des outils, rechercher ou développer des compétences

Priorités et perspectives

Partie 3. Migrations d'aujourd'hui : mettre la bibliothèque en partage

Élaborer un projet avec des mineurs isolés étrangers : une carte collaborative à la Gaîté lyrique

Catherine Di Sciullo

Un public spécifique, des besoins difficiles à cerner

Apprivoiser de pair un nouveau territoire et le numérique

Accompagner le projet de création numérique en y mêlant une approche sensible et artistique

Situations d’accueil exceptionnelles : deux témoignages

Bénédicte Frocaut et Noémie Szejnman

Publics migrants à la médiathèque de Calais, par Bénédicte Frocaut

Publics Roms à la médiathèque Aimé Césaire à La Courneuve, par Noémie Szejnman

Développer une offre spécifique et favoriser l’inclusion, le double enjeu de l’accueil des migrants à la bibliothèque Václav Havel

Lola Mortain

Des services à inventer

Favoriser l’inclusion

Un cadre qui reste à poser en termes de politique publique

Changer les regards : les apports du Musée national de l’histoire de l’immigration et de la médiathèque Abdelmalek Sayad

Stéphanie Alexandre

La genèse : une institution aux dimensions culturelle, pédagogique et citoyenne

Sensibiliser un large public : des ressources multiformes à découvrir

Accompagner les professionnels

Identifier des associations ressources

Stéphanie Alexandre et Lucie Daudin

Association de service social familial migrants (ASSFAM)

Centre d’information et d’études sur les migrations internationales (CIEMI)

Cimade

Forum réfugiés - Cosi

Fédération nationale des associations solidaires d'action avec les Tsiganes et les gens du voyage (FNASAT)

France Terre d'Asile (FTDA)

Groupe d'information et de soutien des immigrés (GISTI)

InfoMIE

Réseau des acteurs de la dynamique des ateliers sociolinguistiques (RADyA)

Localement

Partie 4. L'interculturalité en pratique

Une bibliothèque 100 % interculturelle : l’exemple de Globlivres

Monica Prodon

34 000 documents dans 282 langues

Rencontres, échanges et reconnaissance des différentes cultures

Développement et coopération

Une bibliothèque outil d’inclusion sociale

« L’Odyssée des langues du monde » : une expérience multilingue et participative

Coralie Laurent

Donner à voir et à entendre les langues des habitants

Combiner actions de fond et événementiel : contes multilingues, Nuit polyglotte…

Tâtonner pour parvenir à fédérer : un projet d’équipe

La diversité culturelle dans les médiathèques de Plaine Commune, une approche par les langues

Marion Giuliani

Inclure et valoriser tous les publics

Rendre possibles les rencontres

Adapter les pratiques professionnelles

Quelle posture professionnelle en situation interculturelle ?

Ariella Rothberg

Interculturalité : de la théorie à la pratique ?

Situations vécues

Un travail sur soi

Mémento

Lucie Daudin

Comprendre

S’entourer

Communiquer

Adapter et s’adapter

Se former

Sigles et acronymes

Glossaire

Bibliographie

Mode d’emploi

Lucie Daudin

Les mouvements migratoires qui transforment nos sociétés et notre « vivre ensemble » ne sont pas neufs. Pour autant, ils changent de visage(s) en lien avec l’actualité des conflits et des difficultés rencontrées par des pays plus ou moins proches de la France. La récente crise migratoire en Europe1, appelle une réaction et une adaptation des services publics, dans la mesure où ils sont sollicités par de nouveaux usagers, et les bibliothèques n’échappent pas à ce mouvement.

Né de ce contexte, cet ouvrage ne se limite pourtant pas à traiter de l’accueil de celles et ceux qu’il est aujourd’hui convenu de nommer les migrants*2. En effet, l’ensemble de propositions qui émergent dans les bibliothèques françaises concerne en réalité plusieurs publics, qui se recouvrent ou non : populations présentes dans l’environnement, qu’elles soient primo-arrivantes, installées, de passage ou préparant un départ pour l’étranger ; populations non francophones et/ou non alphabétisées ; populations étrangères et/ou immigrées, voire personnes ayant la nationalité française mais perçues comme étrangères. Ce sont ces différentes personnes (au-delà des catégories) que cet ouvrage souhaite mettre à l’honneur, en ce qu’elles font évoluer les pratiques professionnelles et, on peut le souhaiter, améliorent pour tous les publics l’utilité de nos propositions comme l’accessibilité de nos équipements.

Avant d’exposer plus avant les outils conçus par les un·e·s et les autres, posons comme postulat que ceux-ci ont tous pour finalité ultime de contribuer à l’intégration* de populations : une intégration à améliorer, voire à faire advenir. De fait, cette notion et les moyens d’y parvenir prêtent à des interprétations variées, liées à des positionnements idéologiques, et suscitent la polémique dans le débat public. Plusieurs contributions y reviennent, sans prétendre, dans un ouvrage de ce type, faire le tour d’un sujet aussi complexe.

Alors que des tensions peuvent exister entre politiques publiques à mettre en œuvre, préceptes professionnels et convictions personnelles, le principe fondateur énoncé dans le Manifeste de l'Unesco3 et selon lequel « les services de bibliothèque publique sont accessibles à tous, sans distinction d'âge, de race, de sexe, de religion, de nationalité, de langue ou de statut social » sert ici de point de départ. Aux côtés de l’affirmation du fait que « développer le dialogue interculturel et favoriser la diversité culturelle »4 fait partie des missions de la bibliothèque.

Dans ce cadre, cet ouvrage cherche à poser quelques jalons pour une meilleure compréhension des enjeux et du « comment faire ». Il veut donner des pistes, sans didactisme, pour que « passer du eux au nous », comme l’appelle de ses vœux Patrick Simon, devienne réalité en bibliothèque.

De quelques choix

De longue date les bibliothécaires français ont repéré l’exemple fondateur de la Queens Library, deux fois mise en avant dans les colonnes du Bulletin des bibliothèques de France durant ces dix dernières années5. De manière générale, les bibliothèques d’Amérique du Nord sont largement citées en matière de pratiques à destination de publics immigrés, ainsi que celles d’Europe du Nord : en témoignent les bonnes pratiques référencées par le site Libraries for all6 ou par la section des services des bibliothèques à destination des populations multiculturelles au sein de l’International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA)7. Plus récemment, des exemples allemands arrivent aussi sur le devant de la scène8.

Les professionnels français ont donc accès à ces exemples, documentés y compris en français, et s’en inspirent parfois. Mais une certaine distance est généralement de mise, à cause du modèle toujours invoqué d’intégration* républicaine, qui ne permet(trait) pas de réaliser ou de s’autoriser le même type de démarche. Pour ces deux raisons, on a choisi d’axer la réflexion et les exemples sur des situations françaises – ou francophones, puisqu’une incursion est faite du côté de la Suisse romande avec Globlivres, structure associative emblématique d’un réseau national de bibliothèques interculturelles très diverses9.

Les retours d’expérience présentés témoignent, de fait, de la variété des bibliothèques qui mettent en œuvre des actions à destination de publics étrangers et/ou immigrés. Si les bibliothèques universitaires ou spécialisées (le centre de ressources de la Gaîté lyrique, la médiathèque Abdelmalek Sayad) sont représentées, ce sont les cas d’établissements municipaux ou intercommunaux de taille moyenne qui prédominent néanmoins, prouvant ainsi que des pratiques défrichées par un grand établissement comme la Bibliothèque publique d’information (Bpi)10 peuvent être adaptées à une autre échelle.

Tous ces établissements ont pour point commun d’être implantés en zone urbaine, souvent dans ou à proximité de Paris, ce qui ne doit rien au hasard : en France, huit immigrés* sur dix résident dans des grands pôles urbains, contre six non-immigrés sur dix. En particulier, 38 % des immigrés habitent dans l’aire urbaine de Paris, alors qu’y résident seulement 17 % des non-immigrés11.

Enfin, on s’est attaché à représenter, à travers les exemples choisis, un vaste panel de publics : primo-arrivants tout autant qu’immigrés de longue date, voire descendants d’immigrés. Mais aussi : familles (public des médiathèques de quartiers populaires), groupes de femmes (les participantes des ateliers à Vénissieux), hommes seuls (à Calais, dans le quartier de la Chapelle à Paris), mineurs isolés (centre de Paris à la Gaîté lyrique), étudiants étrangers (dans des universités ou grandes écoles parisiennes et de villes de province) – d’origines variées : d’Afrique, du Maghreb à l’Érythrée ; d’Asie : de Turquie, de Syrie, de Chine, du Sri Lanka… ; d’Europe également, notamment avec les Roms*.

Un contexte, des propositions et une réflexion sur les postures

Le parti pris, en adéquation avec l’esprit de la collection La Boîte à outils, est de donner la parole à des praticien·ne·s, pour mettre en lumière des initiatives à transposer, adapter, transformer. Leurs contributions ont vocation à se répondre et à se compléter les unes les autres, à la lumière d’apports extérieurs au monde des bibliothèques.

C’est pourquoi la première partie pose le cadre historique, réflexif et sémantique. Mustapha Harzoune ouvre le livre en interrogeant le contexte de l’actuelle crise migratoire, qui exposerait les bibliothèques avec les autres services publics à un afflux de « migrants ». Quelles réalités se cachent derrière ce terme et comment les appréhender à l’échelle collective et individuelle ? Patrick Simon dresse, quant à lui, le portrait d’une France multiculturelle, aux références et pratiques culturelles multiples, que les institutions peinent encore à prendre en compte à leur juste mesure. En écho à ce point de vue, Alexandra Filhon invite les bibliothèques à contribuer à la valorisation de langues autres que le français ou l’anglais dans l’espace public, mais aussi à s’interroger sur l’apprentissage de la langue française par les non-francophones, entre droit et devoir.

À la suite de cette introduction, l’accent est mis sur les offres les plus couramment développées en bibliothèque, parfois de longue date. Les établissements, qu’ils relèvent de la lecture publique ou du secteur de l’enseignement supérieur, se positionnent comme des lieux partenaires et relais d’autres organismes : pour un apprentissage de la langue mais aussi de la culture française au sens large du terme, ce que montre Julie Peugeot à travers l’exemple de la médiathèque de Vénissieux. Fabrice Chambon et Clémentine Pérol reprennent à leur compte l’idée que des partenariats de tous ordres sont indispensables pour le développement d’une offre elle-même multiforme : services, actions ou collections. En la matière, les questions à se poser avant de créer un fonds d’apprentissage du français en bibliothèque sont rappelées par Noémie Szejnman. Enfin, Raoul Weber clôt cet ensemble, largement centré sur l’accompagnement des personnes dans leur environnement quotidien, avec un panorama de bonnes pratiques repérées en bibliothèque universitaire (BU).

L’arrivée de groupes d’émigrés récents, non francophones et en situation précaire, dans des bibliothèques est l’objet de la troisième partie. Face au constat de la présence récurrente de jeunes garçons devant les ordinateurs de la Gaîté lyrique, Catherine Di Sciullo décrit sa découverte de la situation des « mineurs isolés étrangers »*, puis les propositions qui leur sont faites avec notamment l’aide de Bibliothèques sans frontières. Bénédicte Frocaut, Noémie Szejnman et Lola Mortain rendent compte, dans trois situations données, du processus mis en place avec leurs équipes pour répondre aux besoins, inédits ou non, de publics inhabituels. Toutes trois pointent un enjeu majeur : comment mettre la bibliothèque en partage, sans qu’un public soit considéré ou se considère comme plus légitime qu’un autre ? Comme l’explique Stéphanie Alexandre, changer les regards devient alors nécessaire, et c’est un objectif relayé par le Musée national de l'histoire de l'immigration, aussi bien dans ses propositions pour le grand public qu’à travers celles de la médiathèque Abdelmalek Sayad, en direction des professionnel·le·s des bibliothèques. Une liste des principales associations qui agissent à l’échelle nationale termine cette partie, comme autant de pistes pour développer partenariats ou formations, en fonction des contextes locaux.

Pour finir, la quatrième partie entend élargir les perspectives en illustrant comment le concept d’interculturalité* peut être mis en pratique à l’échelle de la bibliothèque. Monica Prodon retrace ainsi l’action de Globlivres, établissement aussi atypique que pionnier dans ce domaine. Coralie Laurent et Marion Giuliani montrent chacune par quelles voies diverses des bibliothécaires parviennent à valoriser différentes langues et cultures, à inventer des passerelles entre publics, sans pour autant assigner les individus à « leur » culture d’origine. La dernière contribution est un regard posé sur le monde de la bibliothèque par Ariella Rothberg, ethnologue et formatrice. Rappelant que « le respect à l’égard des individus et des groupes de cultures différentes ne se décrète pas » et qu’il « implique un effort de la part de celui qui est en posture professionnelle pour travailler sur soi autant que pour connaître l'autre », elle invite à élargir le champ des compétences à développer dans les équipes, pour rendre nos bibliothèques actrices d’une intégration respectueuse des identités.

Notes

1 Dès les années 2010, avec une augmentation massive des traversées méditerranéennes à partir de 2014, en lien avec la guerre civile en Syrie.

2 Les termes suivis d’un astérisque (à leur première occurrence) sont définis dans le glossaire en fin d’ouvrage.

3 Manifeste de l'Unesco sur la bibliothèque publique, 1994. [En ligne] < http://www.unesco.org/webworld/libraries/manifestos/libraman_fr.html >.

4 Op. cit.

5 Fred J. Gitner et Stuart A. Rosenthal, « La Queens Library », Bulletin des bibliothèques de France, 2007, n° 3, pp. 71-77. [En ligne] < http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2007-03-0071-014 > ; Émilie Garcia Guillen, Sylvie Tomic, « Un service public pensé pour la diversité : l’action vis-à-vis des immigrés à la Toronto Public Library et à la Queens Library de New-York », Bulletin des bibliothèques de France, 2011, n° 5, pp. 81-86. [En ligne] < http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2011-05-0081-001 >.

6 < http://librariesforall.eu/en/local-projects >.

7Les communautés multiculturelles : directives pour les bibliothèques, 3e éd., IFLA, 2009, pp. 26-34. [En ligne] < http://www.ifla.org/files/assets/library-services-to-multicultural-populations/publications/multicultural-communities-fr.pdf >.

Pour les sigles et acronymes, se reporter à la liste en fin d’ouvrage.

8 Volker Pirsich, « Missions interculturelles des bibliothèques en Allemagne : tendances et perspectives », Bulletin des bibliothèques de France, 2009, n° 2, pp. 68-71. [En ligne] <  http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2009-02-0068-011 > ; Jan Richards, Responding! Public libraries and refugees, IFLA, December 2015. [En ligne] < http://www.ifla.org/files/assets/public-libraries/publications/library_service_to_refugees_0.pdf >.

9 Interbiblio, association des bibliothèques interculturelles de Suisse : < http://www.interbiblio.ch/fr/interbiblio.html >.

10 Pour ses publics, la Bpi propose une offre en autoformation pour l’apprentissage du français depuis son ouverture en 1977 ; elle a aussi développé différents types d’ateliers de conversation* et organisé des permanences en partenariat avec France Terre d’Asile dès 2010. Plus largement, elle contribue à l'organisation de journées d’étude (le 29 septembre 2015 à Calais consacrée aux enjeux liés à l’accueil des personnes migrantes en bibliothèque et le 16 juin 2016, au Musée de l'histoire de l'immigration, consacrée aux contextes historique, administratif, linguistique et culturel des migrants) et promeut la capitalisation des expériences grâce à Bibliothèques dans la Cité. [En ligne] < http://pro.bpi.fr >.

11 Chantal Brutel « La localisation géographique des immigrés : une forte concentration dans l’aire urbaine de Paris », Insee Première, avril 2016, n° 1591. [En ligne] < https://www.insee.fr/fr/statistiques/2121524 >.

Auteur

Lucie Daudin

Directrice adjointe de la lecture publique, Réseau des médiathèques de Plaine Commune

Partie 1. Comprendre le contexte

Mots et chiffres pour dire les migrations dans la France d’aujourd’hui

Mustapha Harzoune

Étranger* – Immigré – Émigré – Expatrié – Apatride – Sans Papiers – Clandestin – Réfugié* – Demandeur d’asile* – Débouté – Exilé – Harraga1 – Déplacé – Issu de l’immigration – D’origine immigrée – Beur – Infiltré… Ces mots disent et désignent l’autre, celui qui arrive, comme celui qui vit ici. Comme la « tutelle » du chiffre, la tutelle des mots sélectionne, trie entre désirable et indésirable. Les mots disent le monde, traduisent les perceptions, fondent les hospitalités ou les suspicions.

Les dérives du mot « migrant »

Depuis peu, un mot fait florès : « migrant ». Son usage s’est généralisé : « crise des migrants », « enfant migrant », « camp de migrants », « mort d’un migrant », « migrant afghan »… Ainsi, des milliers d’hommes, de femmes et d’enfants, se sont réveillés « migrants ». Exit l’humanité. Exit la chair et le sang. Exit les larmes et les rires. La vie, comme la mort – sauf le temps d’une photo – sont ravalées au rang d’une abstraction langagière. Un tour de passe-passe. « Migrants » ! Le doigt vient d’actionner l’engrenage : étiqueter pour mieux s’abstraire des règles et valeurs qui commandent à un humain d’aider un autre humain. Si ce sont des « migrants », c’est qu’ils ne sont pas totalement, pas complètement, insuffisamment, des hommes et des femmes comme vous et moi. Et d’ailleurs, le Défenseur des droits, Jacques Toubon, vient de donner l’alarme : « le fait que le droit et les pratiques perçoivent les individus comme “étrangers” avant de les considérer pour ce qu’ils sont, enfants, malades, travailleurs ou usagers du service public, conduit à affaiblir sensiblement leur accès aux droits fondamentaux »2.

« Migrant » est devenu un mot fourre-tout. Dans un souci louable de neutralité, il désigne toute personne en situation de déplacement, de mobilité. Mais, ce faisant, il trouble et égare, car il finit par emballer dans le même sac, le réfugié et le touriste, le migrant économique et le demandeur d’asile, le curieux et le nécessiteux. L’obligatoire et le volontaire. Avec le vocable « migrant », on fait les soldes, on emballe tout ce beau monde pour ne pas avoir à distinguer et, par glissements imperceptibles, détourner le regard et s’en laver les mains.

« Migrant » déresponsabilise quand « réfugié » interpelle. Comme l’écrit Jean Paul Mari, « non, les migrants ne sont pas des clandestins. La plupart sont des réfugiés. Et ils ont le droit – le droit, pas la charité – de trouver asile dans le pays d’Europe où ils s’exilent »3.

Car les perceptions changent, et le terme « migrant » voit sa neutralité conceptuelle s’étioler : à coup de « crise » économique, d’obsession sécuritaire et de stress obsidional, le « migrant » devient un suspect. Dans la dialectique du mot et de l’image, « migrant » finit par renvoyer à la fuite, à l’invasion. Le chercheur François Gemenne résume : « Désormais, il est associé à l'idée que les migrants sont des hors-la-loi, une association renforcée par des expressions telles que migrant illégal »4.

On en oublie que l’espèce humaine préfère les pantoufles (ou les babouches) aux semelles de vent : en 2013, les migrants ne représentent que 3 % de la population mondiale (232 millions sur 7 milliards). Si, compte tenu de l’augmentation de la population, le volume grossit, la hausse du pourcentage est inférieure à 1 % sur les cinquante dernières années (2,3 % en 1965, 2,9 % en 1990)5. Ce qui ne minore en rien les fonctions des migrations ou des mobilités, non seulement dans l’histoire de l’humanité mais comme processus générique inhérent, voire au fondement de toute vie. « Les migrations ont été la normalité pendant toute l’histoire de l’humanité » avec à la clef « des métissages multiples » résume Eva Maria Geigl, spécialiste de paléogéomique6.

Comme la migration n’est ni une maladie ni un crime, il serait utile d’interroger l’histoire de nos représentations et la place que tiennent, dans ces perceptions (et idéologies), la constitution des États-nations et l’ancestrale séparation entre nomades/éleveurs et sédentaires/cultivateurs : « Parler de migrants, c’est déjà se placer du point de vue du sédentaire. Et, pour celui-ci, le nomade, terme très dépréciateur, c’est l’autre absolu, tout comme le migrant d’aujourd’hui évoque plus ou moins un envahisseur qui va tout dévaster et qu’il faut empêcher d’entrer »7. Le migrant cacherait donc un envahisseur. Insaisissable, évanescent, possiblement destructeur. Exit, sauf peut-être dans l’Allemagne d’Angela Merkel, les perspectives d’intégration. Le migrant est renvoyé à l’errance, à l’opposition « sédentaire versus...